深受 IT 服務和技術團隊信賴
★★★★★ 4.9/5 在 G2 上
每次客戶交付背後的真相
您的供應商負責提供服務。您的工具並非為管理這些供應商而設計。
大多數 IT 服務團隊透過電子表格、一個無人信任的合約資料夾以及一個產生與所有其他內容脫節的、僅反映特定時間點的 PDF 的安全評估流程來管理供應商績效。
供應商認證過期，卻無人察覺。
ISO 27001、SOC 2 和網路保險證書都散落在電子郵件往來中。直到你自己的客戶審計員要求你提供供應鏈安全狀況的證明時，你才發現某個供應商的認證已經過期。
服務等級協定 (SLA) 違規行為會被記錄，但不會與評分關聯。
您在IT服務管理工具中追蹤正常運作時間、回應時間和事件解決。但這些數據從未整合到供應商績效評分中，因此，表現不佳的供應商卻不斷贏得續約。
分包商鏈條是隱形的。
你的供應商將業務外包給另一個供應商，而這個供應商又再次外包。一旦故障，你不知道問題出在供應鏈的哪個環節，你的客戶也不知道。
資料保護協議和合約與績效評估截然不同。
資料處理協議、主服務協議和保密協議狀態與供應商品質分開追蹤。沒有單一視圖可以將評分下降與面臨風險的合約義務連結起來。
您的ITSM系統負責處理工單。 EvaluationsHub 負責供應商績效管理。
專為供應商管理、採購和安全而構建
一個平台，即可對供應商進行評分、完成交易並做好審計準備
一份供應商評分即可為您的客戶審計保駕護航
多方利害關係人評分卡將服務等級協定 (SLA) 合規性、安全態勢、回應速度和文件記錄整合到統一的評分體系中，該系統受到供應商管理、採購和安全部門的共同信任。每個供應商類別都有其自身的指標和權重，因此雲端基礎設施供應商和人力資源合作夥伴的評分方式並不相同。
認證和合約集中在一個受控平台上
供應商透過其專屬入口網站上傳 ISO 27001、SOC 2、網路保險和資料保護協議 (DPA) 文件。您可以一目了然地查看哪些文件有效、即將過期或缺失，而無需在客戶安全審查前四處搜尋 PDF 文件。
事件會變成可追蹤的行動，而不是被埋沒的工單。
將供應商服務等級協定 (SLA) 違約或安全事件轉換為一項糾正措施，並指定負責人、設定截止日期和處理狀態。只需點擊一下即可啟動，在根本原因解決且證據確鑿之前，該措施不會關閉。
Eva AI 自動標記功能即將推出
在客戶發現風險之前就預見風險。
風險監控能夠發現那些效能、安全狀況或反應速度正在下降的供應商。您需要在問題演變成服務等級協定 (SLA) 違約或下次客戶審計出現漏洞之前，就採取行動應對這些趨勢。
對供應商履行合約的審查
結構化的業務審查讓您和您的供應商能夠查看相同的服務等級協定 (SLA) 資料、相同的評分歷史記錄和相同的待辦事項。續約決策以事實為依據，而非關係。
每個分數、證書和操作都有相應的審計追蹤記錄
每項評級、供應商證書和整改措施都帶有基於角色的時間戳記。當客戶審核、ISO 27001 監督或監管機構審查到來時，您對供應商的監管證據已經準備就緒。
怎麼運作的
從供應商業績效下滑到整改措施結束
1
總分
使用團隊為每個供應商細分市場定義的模板，對每個供應商的 SLA 合規性、安全性、回應速度和文件進行評分。
2
旗
分數下降、認證到期和延期付款協議失效等問題都會被提交審查，因此不會有任何疏漏。
3
法案
一鍵啟動糾正措施，指定負責人並設定截止日期。追蹤從事件發生到根本原因分析再到最終解決方案的整個過程。
4
關閉
證據已提交，案件已結，完整的案卷記錄已保存，可供您下次客戶審計時使用。
與您的技術棧相容。
透過 Salesforce 原生同步、REST API 和 Webhook、CSV 和 Excel 匯入匯出以及 AWS AppFlow 連接，可支援 40 多種企業服務。無需徹底更換您的 ITSM 或採購系統。
企業級品質，您的資料將保留在歐洲。
您的供應商、合約和稽核資料屬於敏感訊息，已採取相應保護措施，並託管在歐盟境內。
ISO 27001 認證
符合GDPR標準
AWS 歐洲 · 巴黎區域
4.9/5 在 G2 上
自 2021 年以來備受信賴
