深受 IT 服务和技术团队信赖
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每次客户交付背后的真相
您的供应商负责提供服务。您的工具并非为管理这些供应商而设计。
大多数 IT 服务团队通过电子表格、一个无人信任的合同文件夹以及一个生成与所有其他内容脱节的、仅反映特定时间点的 PDF 的安全评估流程来管理供应商绩效。
供应商认证过期，却无人察觉。
ISO 27001、SOC 2 和网络保险证书都散落在电子邮件往来中。直到你自己的客户审计员要求你提供供应链安全状况的证明时，你才发现某个供应商的认证已经过期。
服务水平协议 (SLA) 违规行为会被记录，但不会与评分关联。
您在IT服务管理工具中跟踪正常运行时间、响应时间和事件解决情况。但这些数据从未整合到供应商绩效评分中，因此，表现不佳的供应商却不断赢得续约。
分包商链条是隐形的。
你的供应商将业务外包给另一个供应商，而这个供应商又再次外包。一旦出现故障，你不知道问题出在供应链的哪个环节，你的客户也不知道。
数据保护协议和合同与绩效评估截然不同。
数据处理协议、主服务协议和保密协议状态与供应商质量分开跟踪。没有单一视图可以将评分下降与面临风险的合同义务联系起来。
您的ITSM系统负责处理工单。 EvaluationsHub 负责供应商绩效管理。
专为供应商管理、采购和安全而构建
一个平台，即可对供应商进行评分、完成交易并做好审计准备
一份供应商评分即可为您的客户审计保驾护航
多方利益相关者评分卡将服务水平协议 (SLA) 合规性、安全态势、响应速度和文档记录整合到一个统一的评分体系中，该体系受到供应商管理、采购和安全部门的共同信任。每个供应商类别都有其自身的指标和权重，因此云基础设施提供商和人力资源合作伙伴的评分方式并不相同。
认证和合同集中在一个受控平台上
供应商通过其专属门户网站上传 ISO 27001、SOC 2、网络保险和数据保护协议 (DPA) 文件。您可以一目了然地查看哪些文件有效、即将过期或缺失，而无需在客户安全审查前四处搜寻 PDF 文件。
事件会变成可追踪的行动，而不是被埋没的工单。
将供应商服务水平协议 (SLA) 违约或安全事件转化为一项纠正措施，并指定负责人、设定截止日期和处理状态。只需点击一下即可启动，在根本原因得到解决且证据确凿之前，该措施不会关闭。
Eva AI 自动标记功能即将推出
在客户发现风险之前就预见到风险。
风险监控能够发现那些性能、安全状况或响应速度正在下降的供应商。您需要在问题演变成服务级别协议 (SLA) 违约或下次客户审计出现漏洞之前，就采取行动应对这些趋势。
对供应商履行合同的审查
结构化的业务审查让您和您的供应商能够查看相同的服务水平协议 (SLA) 数据、相同的评分历史记录和相同的待办事项。续约决策以事实为依据，而非关系。
每个分数、证书和操作都有相应的审计跟踪记录
每项评级、供应商证书和整改措施都带有基于角色的时间戳。当客户审核、ISO 27001 监督或监管机构审查到来时，您对供应商的监管证据已经准备就绪。
它是如何运行的？
从供应商业绩下滑到整改措施结束
1
成绩 / 分数
使用团队为每个供应商细分市场定义的模板，对每个供应商的 SLA 合规性、安全性、响应速度和文档进行评分。
2
旗
分数下降、认证到期和延期付款协议失效等问题都会被提交审查，因此不会有任何疏漏。
3
行动
一键启动纠正措施，指定负责人并设定截止日期。跟踪从事件发生到根本原因分析再到最终解决方案的整个过程。
4
关闭
证据已提交，案件已结，完整的案卷记录已保存，可供您下次客户审计时使用。
与您的技术栈兼容。
通过 Salesforce 原生同步、REST API 和 Webhook、CSV 和 Excel 导入导出以及 AWS AppFlow 连接，可支持 40 多种企业服务。无需彻底更换您的 ITSM 或采购系统。
企业级品质，您的数据将保留在欧洲。
您的供应商、合同和审计数据属于敏感信息，已采取相应保护措施，并托管在欧盟境内。
ISO 27001
认证
符合GDPR标准
AWS 欧洲 · 巴黎区域
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