一个分数就能准确告诉你每个账户的现状

核动力源调查

传统 NPS 只是一个输入指标，而不是全部信息。 EvaluationsHub 从所有已定义的利益相关者收集 NPS，并将汇总结果自动输入到健康评分中。

QBR评分

每季度业务回顾都会生成一个结构化的绩效评分。回顾结果、行动完成率和利益相关者参与度都会影响绩效健康状况。

利益相关者反馈

结构化反馈表收集来自倡导者、最终用户和决策者的定性和定量信号——按角色加权，并在整个帐户中汇总。

投诉和升级

未解决的支持工单和未处理的投诉是客户流失的直接信号。 EvaluationsHub 将病情升级情况实时纳入健康计算。

会议和文件参与

会议频率低和文件执行不力是早期预警信号。 EvaluationsHub 追踪通信模式并将其用作健康信号。

销售数据

合同续签日期、未结商机和 CRM 活动直接从 Salesforce 流入健康评分——因此，您的 CRM 投资将带来可操作的客户成功洞察。