获得有关 B2B 客户反馈和供应商的宝贵见解
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2026年供应商关系管理(SRM)分析师报告:谁在关注SRM,以及如何解读报告 EvaluationsHub ResearchAnalyst Landscape2026:2026 年供应商关系管理 (SRM) 分析师覆盖范围。谁负责 SRM,每次评估实际评估的内容,以及决定哪些供应商最终能进入 SRM 评估范围的纳入标准。作者:教授博士。 Bert Paesbrugghe 出版 […]
如何构建真正符合 IATF 16949 标准的供应商评分卡 | EvaluationsHub 供应商绩效管理 汽车行业 12分钟阅读 如何构建真正符合IATF 16949标准的供应商记分卡 大多数采购和质量团队已经在使用某种形式的供应商记分卡。问题在于,IATF 16949并非单独评估该记分卡[…]
EvaluationsHub 我们现已获得 ISO 27001 认证。对于信任我们并向我们提供供应商数据的采购团队而言,我们的信息安全管理认证意味着什么?我们很高兴地宣布: EvaluationsHub 已获得 ISO 27001 认证,这是国际公认的信息安全管理体系 (ISMS) 标准。该平台旨在管理供应商绩效、风险和 ESG/CSRD 合规性 […]
客户成功团队负责B2B公司中信息量最大的工作之一。他们需要持续了解每位客户的产品体验,客户满意度在哪些方面出现下滑,哪些客户面临流失风险,以及哪些方面还有增长空间。这些信息大多存在于对话记录、收件箱和CRM系统中[…]
咨询公司出售的是专业知识、判断力和成果。但要衡量客户是否真正体验到这些,大多数公司依赖的是非正式信号——一封积极的邮件、一份续约合同、一次推荐。这并非衡量体系,而只是带有书面记录的乐观情绪。结构化的客户反馈将改变咨询公司所能达到的境界。[…]
大多数供应商发展对话的起点都错了。它们往往从问题——质量事故、交货延误、合同违约——开始,而不是从制定周密的计划来改进供应商,防患于未然。如果供应商发展做得好,它将是采购中最具杠杆作用的活动之一。它能改变你的供应链……
大多数采购负责人都能察觉到供应商何时表现不佳。延迟交货的案例不断累积,质量投诉纷至沓来,用来追踪所有这些问题的电子表格也成了令人沮丧的记录。然而,这种表现不佳带来的累积成本却往往被忽视——不仅体现在直接支出上,还体现在战略决策上……
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