Chìa khóa để hiểu những gì quan trọng đối với người mua của bạn

Tại sao cuốn sách này?

Một khởi đầu năm mới nữa mà tôi tự hứa sẽ chơi thể thao nhiều hơn. Tương tự, tôi nghe các giám đốc bán hàng hứa suông sẽ lấy khách hàng làm trọng tâm, tập trung hơn nữa, hoặc, vâng, tại sao không, ám ảnh khách hàng. Vậy mà, cũng giống như cơ bụng sáu múi của tôi mà có lẽ sẽ chẳng bao giờ có được, các giám đốc bán hàng cứ liên tục dập tắt những vấn đề (nhỏ nhặt) mà không thực sự đặt khách hàng làm trọng tâm cho tổ chức của mình.

Người mua đang thay đổi, nhưng không nhanh như những gì bạn thấy trên các bài đăng trên LinkedIn hay các bài thuyết trình tại hội nghị bán hàng. Sự thay đổi này dựa trên những bước tiến nhỏ. Hãy cố gắng hiểu người mua hơn một chút, và họ sẽ bớt cảnh giác hơn.

Khách hàng của bạn muốn chia sẻ điều gì với bạn? Tôi đã viết điều đó trong cuốn sách The Buyer's Balance. Tôi viết theo cách tương tự như cách tôi sẽ giải thích với các nhà quản lý doanh nghiệp trong bữa tối: đi thẳng vào vấn đề, không quá hàn lâm, và không sáo rỗng.

Về mặt cá nhân, tôi cảm thấy tự hào vì mình không sử dụng bất kỳ Gen AI nào để viết 270 trang và 50% tiền bản quyền của tôi sẽ được dùng để hỗ trợ nghiên cứu ung thư đầy triển vọng.

Đây là văn bản bìa sau của cuốn sách The Buyer's Balance.

“Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao những khách hàng hài lòng không phải lúc nào cũng trung thành không?
Tại sao nhiều công ty áp dụng công nghệ bán hàng hoặc công nghệ hỗ trợ mới nhưng vẫn không thành công?
thấy được sự gia tăng dự kiến ​​về doanh thu hoặc sự hài lòng của khách hàng? Và tại sao người mua
luôn mong đợi nhiều hơn từ công ty của bạn, bất chấp những đổi mới hàng năm của bạn?
Câu trả lời vừa phức tạp vừa đơn giản. Nó phức tạp vì nó đòi hỏi
thay đổi tư duy và quy trình lỗi thời. Tuy nhiên, việc hiểu khách hàng của bạn
trở nên đơn giản khi bạn bắt đầu suy nghĩ như một người mua.
Khi bạn đọc cuốn sách này, bạn sẽ đeo kính bảo hộ của người mua và học cách
mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng của bạn. Tạo ra một khách hàng thông minh hơn, cân bằng hơn
trải nghiệm dựa trên hiểu biết của khách hàng.”

Làm thế nào để có được bản sao của The Buyer's Balance?

Dễ dàng. Bạn có thể lựa chọn từ nhiều nhà sách trực tuyến thông qua liên kết nàyhoặc mua bản sao tại Standaard Boekhandel hoặc Fnac ở Bỉ.