Ваш ключ до розуміння того, що важливо для ваших покупців

Чому ця книга?

Ще один початок року, коли я обіцяю собі більше займатися спортом. Так само я чую, як менеджери з продажу дають невимушені обіцянки бути ще більш клієнтоорієнтованими, зосередженими або, так, чому б і ні, одержимими клієнтом. І все ж, подібно до мого пресу, який, ймовірно, ніколи не з'явиться, менеджери з продажу постійно гасять (невеликі) проблеми і насправді не зосереджують свою організацію навколо клієнта.

Покупець змінюється, але не так швидко, як можуть показати дописи в LinkedIn чи презентації на конференціях з продажу. Зміни відбуваються на основі невеликих поступових кроків. Спробуйте зрозуміти покупця трохи краще, і він зменшить свою пильність.

Чим ваші клієнти хочуть з вами поділитися? Я записав це в книзі «Баланс покупця». Я написав це подібно до того, як би я пояснював це бізнес-менеджерам за вечерею: лаконічно, не надто академічно і не банально.

Особисто я пишаюся тим, що не використовував штучний інтелект покоління для написання 270 сторінок, і що 50% моїх гонорарів піде на підтримку перспективних досліджень раку.

Це текст на звороті обкладинки книги «Баланс покупця».

«Ви коли-небудь замислювалися, чому задоволені клієнти не завжди залишаються лояльними клієнтами?»
Чому так багато компаній впроваджують нові технології продажів або сприяючі технології, але все одно не можуть...
бачать очікуване збільшення обороту або задоволеності клієнтів? І чому покупці
завжди очікуєте більшого від своєї компанії, незважаючи на щорічні інновації?
Відповідь водночас складна і проста. Вона складна, бо вимагає
зміна застарілого мислення та процесів. Однак, розуміння вашого клієнта
стає простим, коли ви починаєте мислити як покупець.
Читаючи цю книгу, ви одягнете окуляри покупця та дізнаєтеся, як
надайте більшу цінність своїм клієнтам. Створіть розумнішу та збалансованішу клієнтську базу
досвід, заснований на думках клієнтів».

Як отримати копію балансу покупця?

Легко. Ви можете вибрати з широкого спектру онлайн-книгарень через це за посиланням, або ж отримайте свій примірник у Standaard Boekhandel чи Fnac у Бельгії.