Alıcılarınız İçin Önemli Olan Şeyleri Anlamanızın Anahtarı

Neden bu kitap?

Kendime daha fazla spor yapma sözü verdiğim bir yılın daha başlangıcı. Benzer şekilde, satış yöneticilerinin daha müşteri odaklı, daha odaklı veya evet, neden olmasın, müşteri odaklı olma konusunda gevşek vaatlerde bulunduğunu duyuyorum. Yine de, muhtemelen asla gelmeyecek olan karın kaslarıma benzer şekilde, satış yöneticileri sürekli (küçük) sorunlarla boğuşuyor ve organizasyonlarını müşteri odaklı bir şekilde yürütemiyorlar.

Alıcı değişiyor, ancak LinkedIn gönderilerinde veya satış konferansı sunumlarında gördüğünüz kadar hızlı değil. Değişim, küçük ve kademeli adımlarla gerçekleşiyor. Alıcıyı biraz daha iyi anlamaya çalışırsanız, gardını indirecektir.

Müşterileriniz sizinle ne paylaşmak istiyor? Bunu Alıcının Bakiyesi adlı bu kitapta yazdım. Bunu, işletme yöneticilerine akşam yemeğinde anlattığım gibi yazdım: özlü, fazla akademik olmayan ve abartısız.

Kişisel olarak, 270 sayfalık makaleyi yazarken herhangi bir Gen AI kullanmadığım için gurur duyuyorum ve telif hakkımın %50'si gelecek vaat eden kanser araştırmalarını desteklemek için kullanılacak.

Bu, Alıcının Bakiyesi kitabının arka kapak yazısıdır.

"Hiç memnun müşterilerin neden her zaman sadık müşteri olmadığını merak ettiniz mi?
Pek çok şirket neden yeni satış veya etkinleştirme teknolojilerini benimsiyor, ancak yine de
ciroda veya müşteri memnuniyetinde beklenen artışları görüyor musunuz? Ve alıcılar neden
Her yıl yenilikler yapmanıza rağmen şirketinizden her zaman daha fazlasını mı bekliyorsunuz?
Cevap hem karmaşık hem de basit. Karmaşık çünkü gerektiriyor.
modası geçmiş düşünce ve süreçleri değiştirmek. Ancak, müşterinizi anlamak
Bir alıcı gibi düşünmeye başladığınızda basitleşir.
Bu kitabı okurken alıcı gözlüklerinizi takacak ve nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz.
Müşterilerinize daha fazla değer sağlayın. Daha akıllı, daha dengeli bir müşteri deneyimi yaratın.
“Müşteri içgörülerine dayalı deneyim.”

Alıcının Bakiyesinin bir kopyası nasıl alınır?

Kolay. Bu site üzerinden çok çeşitli çevrimiçi kitapçılar arasından seçim yapabilirsiniz. Linkveya Belçika'daki Standaard Boekhandel veya Fnac'tan kopyanızı edinin.