BT Hizmetleri için Tedarikçi Performans Yönetimi | EvaluationsHub
BT Hizmetleri ve Teknolojisi

BT hizmet şirketleri için tedarikçi performans yönetimi

Tüm tedarikçilerinizi, taşeronlarınızı ve yönetilen hizmet sağlayıcılarınızı tek bir yerden değerlendirin, izleyin ve iyileştirin. Müşteri denetimi baskısı altında olan ve bir tedarikçinin süresinin dolması veya SLA ihlali gibi sorunların kendi sorunları haline gelmesine izin veremeyen tedarikçi yönetimi, satın alma ve güvenlik ekipleri için tasarlanmıştır.

Temas etmek Nasıl çalıştığını gör
ISO 27001 sertifikalı GSYİH uyumlu AB'de düzenleniyor
CC
Crestline Bulut Hizmetleri
Altyapı tedarikçisi · Kritik
7.4/ 10
Genel puanı
SLA uyumluluğu
8.6
Güvenlik ve uyumluluk
7.2
Heveslilik
5.8
Dokümantasyon ve Veri Koruma Sözleşmeleri
7.4
ISO 27001 geçerli SOC 2'nin süresi 9 gün önce doldu. 1 açık işlem
SOC 2'nin süresi doldu3 hafta içinde müşteri denetimi
BT hizmetleri ve teknoloji ekipleri tarafından güvenilen bir marka.
vadi Capgemini kindryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 G2'de
Her müşteri teslimatının ardındaki gerçek

Hizmetinizi tedarikçileriniz sunar. Araçlarınız onları yönetmek için tasarlanmamıştır.

Çoğu BT hizmetleri ekibi, tedarikçi performansını elektronik tablolar, kimsenin güvenmediği bir sözleşme klasörü ve her şeyden kopuk, anlık PDF'ler üreten bir güvenlik değerlendirme süreci üzerinden yönetir.

Tedarikçi sertifikalarının süresi doluyor ve kimse fark etmiyor.
ISO 27001, SOC 2 ve siber sigorta sertifikaları e-posta yazışmalarında yer alıyor. Kendi müşteri denetçiniz tedarik zincirinizin güvenlik durumuna dair kanıt istediğinde, bir tedarikçinin sertifikasının süresinin dolduğunu keşfediyorsunuz.
SLA ihlalleri kaydedilir ancak asla puanlarla ilişkilendirilmez.
ITSM aracınızda çalışma süresini, yanıt sürelerini ve olay çözümlerini takip edersiniz. Ancak bu veriler hiçbir zaman tedarikçi performans puanına yansımadığı için, aynı düşük performanslı tedarikçi sürekli olarak sözleşme yenilemelerini kazanır.
Taşeron zincirleri görünmezdir.
Tedarikçiniz, başka bir tedarikçiye dış kaynak kullanıyor ve o da tekrar dış kaynak kullanıyor. Bir şey bozulduğunda, arızanın zincirin neresinde olduğunu siz de bilmiyorsunuz, müşteriniz de bilmiyor.
DPA'lar ve sözleşmeler, performans değerlendirmesinden tamamen farklı bir dünyada yer alır.
Veri işleme sözleşmeleri, ana hizmet sözleşmeleri ve gizlilik sözleşmesi durumu, tedarikçi kalitesinden ayrı olarak takip edilir. Tek bir görünüm, düşen bir puanı risk altındaki sözleşmesel yükümlülüklerle ilişkilendirmez.
ITSM'niz biletleri yönetir. EvaluationsHub Tedarikçi performansını yönetir.
Tedarikçi yönetimi, satın alma ve güvenlik için geliştirilmiştir.

Tedarikçileri değerlendirmek, işlemleri tamamlamak ve denetime hazır olmak için tek bir yer.

Müşteri denetiminizin güvenebileceği bir tedarikçi puanı.
Çok paydaşlı değerlendirme tabloları, SLA uyumluluğunu, güvenlik duruşunu, yanıt verme hızını ve dokümantasyonu, tedarikçi yönetimi, satın alma ve güvenlik birimlerinin güvendiği tek bir derecelendirmede birleştirir. Her tedarikçi segmenti kendi ölçütlerine ve ağırlıklarına sahip olduğundan, bir bulut altyapı sağlayıcısı ile bir personel tedarik ortağı aynı şekilde puanlanmaz.
Sertifikalar ve sözleşmeler tek bir kontrollü yerde.
Tedarikçiler ISO 27001, SOC 2, siber sigorta ve Veri Koruma Anlaşması (DPA) belgelerini kendi portalları üzerinden yüklerler. Müşteri güvenlik incelemesinden önce PDF dosyalarını aramak yerine, hangi belgelerin güncel, süresinin dolmak üzere veya eksik olduğunu bir bakışta görebilirsiniz.
Olaylar, kaybolan biletler yerine takip edilen eylemler haline gelir.
Tedarikçi SLA ihlalini veya güvenlik olayını, sorumlusu, son tarihi ve çözüm durumu olan bir düzeltici eyleme dönüştürün. Tek bir tıklamayla açılır ve temel neden ele alınıp kanıtlar toplanana kadar hiçbir şey kapanmaz.
Eva AI ile otomatik işaretleme · yakında
Riskleri müşterinizden önce görün.
Risk izleme, performansı, güvenlik durumu veya yanıt verme hızı düşüş gösteren tedarikçileri ortaya çıkarır. Bu eğilim, bir SLA ihlali veya bir sonraki müşteri denetiminizde bir eksiklik olarak ortaya çıkmadan önce harekete geçersiniz.
Tedarikçilerin sözleşmeye bağlı kalmasını sağlayan değerlendirmeler
Yapılandırılmış iş incelemeleri, sizi ve tedarikçinizi aynı SLA verileri, aynı puan geçmişi ve aynı açık işlemlerle karşı karşıya getirir. Yenileme kararları ilişkiye değil, kanıtlara dayanır.
Her puan, sertifika ve işlem için tek bir denetim kaydı.
Her değerlendirme, tedarikçi sertifikası ve düzeltici işlem, rol tabanlı erişimle zaman damgasıyla kaydedilir. Bir müşteri denetimi, ISO 27001 gözetimi veya düzenleyici inceleme geldiğinde, tedarikçi gözetiminizin kanıtları zaten toplanmış olur.
Nasıl çalışır

Azalan bir tedarikçiden, tamamlanmış bir düzeltici eyleme

1
Puan
Ekibinizin her tedarikçi segmenti için tanımladığı şablonları kullanarak, her bir tedarikçiyi SLA uyumluluğu, güvenlik, yanıt verme hızı ve dokümantasyon açısından değerlendirin.
2
bayrak
Düşen puanlar, süresi dolan sertifikalar ve geçerliliğini yitirmiş DPA'lar inceleme için ortaya çıkarılıyor, böylece hiçbir şey gözden kaçmıyor.
3
Hareket
Tek tıklamayla sorumlusu ve son tarihi olan bir düzeltici işlem başlatın. Olaydan kök nedenine ve çözüme kadar süreci takip edin.
4
Kapat
Kanıtlar kaydedilir, işlem kapanır ve tüm kayıtlar bir sonraki müşteri denetiminiz için hazır kalır.

Tedarikçi hatası size sadece bilet maliyetine mal olmaz.

Tek bir hata, hizmet seviyesi sözleşmesinin (SLA) ihlal edilmesine, müşteri denetiminin başarısız olmasına veya müşterinizin sizi sorumlu tuttuğu bir güvenlik olayına yol açabilir. Bu durumda sözleşmeniz, itibarınız ve yenilemeniz tehlikeye girer. Tedarikçi performans yönetimi, bu eğilime ulaşılmadan çok önce önlem almak için vardır.

Temas etmek Ekiple konuşun
Sisteminizle uyumlu çalışır.

Salesforce'un yerel senkronizasyonu, REST API ve web kancaları, CSV ve Excel içe ve dışa aktarma özellikleri ve AWS AppFlow aracılığıyla 40'tan fazla kurumsal hizmete bağlanır. BT hizmet yönetimi veya tedarik sisteminizde tamamen yeni bir sistem kurmanıza gerek yoktur.

Kurumsal düzeyde ve verileriniz Avrupa'da kalıyor.

Tedarikçi, sözleşme ve denetim verileriniz hassas bilgilerdir. Bu veriler uygun şekilde korunmakta ve AB'de barındırılmaktadır.

ISO 27001 Sertifikalı GSYİH Uyumlu AWS AB · Paris bölgesi 4.9/5 G2'de 2021'den beri güvenilir

Bunu kendi satıcılarınızda görün.

30 dakikalık bir demo randevusu alın, biz de haritalama işlemini yapalım. EvaluationsHub Gerçek tedarikçi segmentleriniz ve SLA verilerinizi kullanarak tedarikçi yönetim programınıza entegre edin.

Temas etmek