Ang Iyong Susi sa Pag-unawa sa Kung Ano ang Mahalaga sa Iyong Mga Mamimili

Bakit ito libro?

Isa na namang simula ng taon kung saan ipinapangako ko sa aking sarili na gagawa pa ako ng higit pang sports. Gayundin, naririnig ko ang mga tagapamahala ng benta na gumagawa ng maluwag na mga pangako na maging mas nakatuon sa customer, nakatuon, o, oo, bakit hindi, nahuhumaling sa customer. Gayunpaman, katulad ng aking anim na pakete na malamang na hindi na darating, ang mga tagapamahala ng benta ay patuloy na lumalaban sa sunog (maliit) na mga problema at hindi talaga nakasentro ang kanilang organisasyon sa paligid ng customer.

Nagbabago ang mamimili, ngunit hindi kasing bilis ng maaaring sabihin sa iyo ng mga post sa LinkedIn o mga presentasyon ng kumperensya sa pagbebenta. Ang pagbabago ay batay sa maliit na incremental na mga hakbang. Subukang unawain nang kaunti ang mamimili, at ibababa nila ang kanilang pagbabantay.

Ano ang gustong ibahagi sa iyo ng iyong mga customer? Isinulat ko ito sa aklat na ito, The Buyer's Balance. Isinulat ko ito sa katulad na paraan tulad ng pagpapaliwanag ko sa mga tagapamahala ng negosyo sa hapunan: sa punto, hindi masyadong akademiko, at hindi malambot.

Sa isang personal na tala, ipinagmamalaki ko na hindi ako gumamit ng anumang Gen AI upang magsulat ng 270 na pahina at ang 50% ng aking mga royalty ay mapupunta upang suportahan ang nangangako na pananaliksik sa kanser.

Ito ang backcover na text ng librong The Buyer's balance.

“Naisip mo na ba kung bakit ang mga nasisiyahang customer ay hindi palaging nananatiling tapat na mga customer?
Bakit napakaraming kumpanya ang gumagamit ng mga bagong benta o nagpapagana ng mga teknolohiya, ngunit nabigo pa rin
makita ang inaasahang pagtaas ng turnover o kasiyahan ng customer? At bakit ang mga mamimili
palaging umaasa ng higit pa mula sa iyong kumpanya, sa kabila ng iyong mga taunang pagbabago?
Ang sagot ay parehong kumplikado at simple. Ito ay kumplikado dahil ito ay nangangailangan
pagbabago ng hindi napapanahong pag-iisip at proseso. Gayunpaman, pag-unawa sa iyong customer
nagiging simple kapag nagsimula kang mag-isip bilang isang mamimili.
Habang binabasa mo ang aklat na ito, isusuot mo ang salaming pambili ng iyong mamimili at matutunan kung paano
magbigay ng mas malaking halaga sa iyong mga customer. Gumawa ng mas matalino, mas balanseng customer
karanasan batay sa mga insight ng customer.”

Paano makakuha ng kopya ng The Buyer's Balance?

Madali. Maaari kang pumili mula sa isang malawak na hanay ng mga online bookstore sa pamamagitan nito link, o kunin ang iyong kopya sa Standaard Boekhandel o Fnac sa Belgium.