ทีมจัดซื้อของธุรกิจขนาดกลางต้องเผชิญกับปัญหาเฉพาะอย่างหนึ่ง คือ ระบบ ERP ของพวกเขาสามารถจัดการใบสั่งซื้อได้ดี แต่ไม่มีข้อมูลว่าซัพพลายเออร์ A กำลังดำเนินงานได้ดี ปรับปรุง หรือกำลังกลายเป็นความเสี่ยงอย่างเงียบๆ

ช่องว่างระหว่างกระบวนการประมวลผลธุรกรรมและประสิทธิภาพของความสัมพันธ์นั้นเอง คือจุดที่บริษัทต่างๆ สูญเสียเงิน เวลา และอำนาจต่อรอง

เหตุใดระบบ ERP จึงทำให้ทีมธุรกิจขนาดกลางมีความเสี่ยง

SAP, Oracle และบริษัทที่เทียบเท่าในตลาดระดับกลางถูกสร้างขึ้นเพื่อเคลื่อนย้ายข้อมูลผ่านขั้นตอนการอนุมัติ ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบคำถามเช่น:

• ในบรรดาซัพพลายเออร์ 200 รายของเรา มีรายใดบ้างที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง และรายใดบ้างที่เป็นพันธมิตรตามความเคยชิน?
• ซัพพลายเออร์รายใดมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาด้านคุณภาพก่อนที่ปัญหาจะลุกลามจนก่อให้เกิดความขัดข้อง?
• เราจะจัดทำเอกสารเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานอย่างไรให้สามารถใช้เป็นหลักฐานในการเจรจาต่อรองสัญญาใหม่ได้?

ทีมจัดซื้อส่วนใหญ่ตอบคำถามเหล่านี้ด้วยสเปรดชีต อีเมล และการประชุมรายไตรมาส ซึ่งดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ได้สร้างข้อมูลที่เป็นระบบ

องค์ประกอบด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับตลาดระดับกลางควรมีลักษณะอย่างไร

ชุดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับทีมจัดซื้อในตลาดระดับกลางไม่ใช่ชุดซอฟต์แวร์ระดับองค์กรขนาดเล็ก แต่เป็นชุดเครื่องมือที่เน้นเฉพาะด้าน ทำหน้าที่เพียงอย่างเดียวได้ดี และเชื่อมต่อกันได้อย่างราบรื่น

ชั้นที่ 1 — ระบบ ERP ของคุณ: มันยังคงทำหน้าที่ของมันต่อไป เช่น การสั่งซื้อสินค้า การออกใบแจ้งหนี้ การจัดการกระแสเงินสด ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนมัน

ชั้นที่ 2 — การจัดการประสิทธิภาพซัพพลายเออร์: เครื่องมือเฉพาะทางเช่น EvaluationsHub ซึ่งจะอยู่เหนือข้อมูล ERP ของคุณและเพิ่มเลเยอร์ความสัมพันธ์และประสิทธิภาพเข้าไป ดัชนีชี้วัดซัพพลายเออร์การติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI), ขั้นตอนการดำเนินการแก้ไข, การรวบรวมข้อมูล ESG, การแจ้งเตือนความเสี่ยง — ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในที่เดียว

ชั้นที่ 3 — พอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้จำหน่าย: พื้นที่ทำงานที่ซัพพลายเออร์สามารถส่งเอกสาร ตอบแบบประเมิน อัปเดตใบรับรอง และติดตามคะแนนประสิทธิภาพของตนเองได้ เพียงแค่นี้ก็ช่วยลดขั้นตอนการทำงานด้านธุรการที่ยุ่งยากลงไปได้มากแล้ว

แบบจำลองวงปิดที่ทำให้มันใช้งานได้จริง

ข้อผิดพลาดที่ทีมส่วนใหญ่ทำคือการมองการประเมินซัพพลายเออร์เป็นเพียงกิจกรรมตามช่วงเวลา — การส่งรายงานคะแนนประจำปีในไตรมาสที่ 4 แต่ทีมที่ได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจะมองว่ามันเป็นกระบวนการต่อเนื่อง:

1. ออนบอร์ด — การรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ใช่แค่การจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ไฟล์ PDF
2. ประเมินค่า — การประเมินผลแบบอัตโนมัติเป็นประจำ พร้อมตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ที่ถ่วงน้ำหนักและเกี่ยวข้องกับกลุ่มซัพพลายเออร์แต่ละกลุ่ม
3. กระทำ - แผนการดำเนินการแก้ไข ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคะแนนต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด
4. ปรับปรุง — ติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป พร้อมบันทึกการตรวจสอบอย่างครบถ้วนเพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการเจรจาต่อรอง

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทีมธุรกิจขนาดกลางมักพบเจอ

แม้แต่ทีมที่ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมก็มักจะประสบปัญหาในการนำไปใช้งาน มีรูปแบบบางอย่างที่เราพบเห็นซ้ำๆ ดังนี้:

• ปฏิบัติต่อซัพพลายเออร์ทุกรายอย่างเท่าเทียมกัน ซัพพลายเออร์ 200 รายของคุณไม่ได้มีความสำคัญเท่ากัน การแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นระดับต่างๆ เช่น ซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ ซัพพลายเออร์ที่ต้องการ และซัพพลายเออร์ที่ทำธุรกิจด้วยเป็นประจำ และการประเมินด้วยความถี่และความลึกที่แตกต่างกันในแต่ละระดับ คือสิ่งที่ทำให้การบริหารจัดการประสิทธิภาพสามารถปรับขนาดได้
• เริ่มต้นด้วยตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ที่มากเกินไป แบบประเมินผลที่มีตัวชี้วัด 20 ข้อที่ไม่มีใครกรอกอย่างถูกต้องนั้นแย่กว่าแบบประเมินผลที่เน้นเฉพาะ 5 ข้อที่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง เริ่มจากสิ่งง่ายๆ ก่อน แล้วค่อยเพิ่มความซับซ้อนเมื่อจังหวะการทำงานเริ่มคงที่
• ข้ามขั้นตอนการใช้งานพอร์ทัลซัพพลายเออร์ เมื่อซัพพลายเออร์ไม่สามารถมองเห็นคะแนนของตนเองได้ การประเมินจึงกลายเป็นสิ่งที่กระทำต่อพวกเขามากกว่าที่จะเป็นการร่วมมือกัน การเปิดเผยข้อมูลจะเปลี่ยนพลวัต และช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนองได้อย่างมีนัยสำคัญ

สิ่งนี้ช่วยประหยัดอะไรได้จริง ๆ

EvaluationsHub โดยทั่วไปลูกค้าจะเห็นผลลัพธ์ที่วัดได้สามประการ:

• เวลาที่ประหยัด: การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการแจกจ่ายและรวบรวมข้อมูลผลการประเมิน ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้เทียบเท่าพนักงานประจำ 1 คน ในทีมจัดซื้อ
• ความเสี่ยงลดลง: ระบบแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับแนวโน้มประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ช่วยป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าค่าสมัครสมาชิกรายปีของเครื่องมือนี้หลายเท่า
• ได้เปรียบมากขึ้น: ข้อมูลประสิทธิภาพที่เป็นระบบจะเปลี่ยนพลวัตในการประเมินธุรกิจกับซัพพลายเออร์ — คุณจะมาพร้อมกับข้อมูล ไม่ใช่แค่ความประทับใจ

หากคุณบริหารจัดการซัพพลายเออร์มากกว่า 50 ราย และยังคงใช้สเปรดชีตในการจัดการประสิทธิภาพ การคำนวณ ROI สำหรับเครื่องมือ SPM โดยเฉพาะนั้นทำได้ง่ายมาก ดูราคาและเครื่องคำนวณผลตอบแทนการลงทุนของเรา →

เริ่มต้นใช้งานได้เลยโดยไม่ต้องมีการวางแผนล่วงหน้าหกเดือน

EvaluationsHub ออกแบบมาให้ใช้งานได้ภายในไม่กี่วัน คุณสามารถทำการประเมินซัพพลายเออร์รายแรกได้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากลงทะเบียน โดยไม่จำเป็นต้องมีโครงการด้านไอที หรือการเชื่อมต่อระบบ ERP ในวันแรก

เริ่มทดลองใช้งานฟรีได้เลย or เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ EvaluationsHub จัดการการประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์แบบครบวงจร.