+270 சிறிய மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களால் நம்பப்படுகிறது
B2B நிறுவனங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் வெற்றி
முன்முயற்சியுடன் செயல்படும் வாடிக்கையாளர் வெற்றி சிறந்த தரவுகளுடன் தொடங்குகிறது
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் தாங்கள் மகிழ்ச்சியற்றவர்கள் என்று சொல்ல மாட்டார்கள் - ஆனால் அவர்களின் செயல்கள் அதைச் செய்யும். EvaluationsHub உங்கள் CS குழுவிற்கு, உள்ளுணர்வு மட்டுமல்ல, அனைத்து தரவுப் புள்ளிகள் மற்றும் தரவு மூலங்களிலிருந்து நிகழ்நேரத் தரவுகளுடன், வளர்ந்து வரும் வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கியத்தை தானாகவே கண்காணிக்கவும், அளவிடவும் மற்றும் பதிலளிக்கவும் கட்டமைப்பை வழங்குகிறது. ஆரம்ப எச்சரிக்கை அறிகுறிகளைக் கண்டறிந்து, செயல் திட்டங்களைத் தொடங்கி, நீண்டகால தக்கவைப்பை இயக்கவும்.
உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ளவற்றிலிருந்து தொடங்குங்கள்.
நுண்ணறிவுகளை தானாகவே செயலாக மாற்றவும்.
இது திருப்தியை அளவிடுவது மட்டுமல்ல - நீங்கள் அதை வைத்து என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதும் முக்கியம். ஒரு வாடிக்கையாளர் வரம்பிற்கு கீழே விழும்போது, EvaluationsHub பணிகளைத் தொடங்கலாம், உரிமையாளர்களை நியமிக்கலாம் மற்றும் பின்தொடர்தல்களைக் கண்காணிக்கலாம். பின்னூட்ட சுழல்களை உண்மையில் விளைவுகளை மேம்படுத்தும் பணிப்பாய்வுகளாக மாற்றவும்.
உங்கள் உற்பத்தித்திறனை டர்போசார்ஜ் செய்யுங்கள்
எங்கள் தீர்வு, ஆக்கபூர்வமான சப்ளையர் தொடர்புக்காக மதிப்பீட்டு நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது, மேம்பட்ட கொள்முதல் செயல்திறனுக்காக உறவுகளை வலுப்படுத்துகிறது. சிறந்த வணிக உறவுகளை நோக்கி உங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மற்றும் அமைப்பை மேம்படுத்த தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுங்கள்.
தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணம்
விரிவான நுண்ணறிவு
எங்கள் தளம் உங்கள் கொள்முதல் அமைப்புகளுடன் தடையற்ற ஒருங்கிணைப்புக்காக முன் வரையறுக்கப்பட்ட மதிப்பீட்டு அளவுகோல்கள், மதிப்பெண் அட்டைகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டெம்ப்ளேட்களை வழங்குகிறது. செயல்முறையை தானியங்குபடுத்தி, நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளின் சக்தியைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் நிறுவனத்திற்கு மதிப்பை வழங்கும் விரைவான, தகவலறிந்த முடிவுகளை செயல்படுத்துகிறது.
தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணம்
செயல்படக்கூடிய பரிந்துரைகள்
எங்கள் மென்பொருள் பல்வேறு உள் மற்றும் வெளிப்புற குழுக்களிடமிருந்து நெறிப்படுத்தப்பட்ட தரவு சேகரிப்பு செயல்முறையை வழங்குகிறது, மேலும் புறநிலை மதிப்பீடுகளை ஊக்குவிக்கிறது. நீங்கள் திறமையான மதிப்பீடுகளை நடத்தி, சப்ளையர் செயல்திறன் பற்றிய தெளிவான நுண்ணறிவுகளைப் பெற்று, அபாயங்களை திறம்பட நிர்வகிப்பதன் மூலம் நேரக் கட்டுப்பாடுகளுக்கு விடைபெறுங்கள்.
தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணம்
நவீன B2B CX
உங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர் சுகாதார மதிப்பெண் அட்டையை வடிவமைக்கவும். ஒவ்வொரு வணிகமும் வித்தியாசமானது. வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கியம் என்றால் என்ன என்பதை வரையறுக்கவும். நீங்கள் — அது பயன்பாட்டு அதிர்வெண், ஆதரவு SLAகள், கணக்கெடுப்பு கருத்து, புதுப்பித்தல் ஆபத்து அல்லது மேலே உள்ள அனைத்தும். EvaluationsHub உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் யதார்த்தத்தை பிரதிபலிக்கும் ஆற்றல்மிக்க, எடையுள்ள மதிப்பெண் அட்டைகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.
விற்பனை, தயாரிப்பு மற்றும் ஆதரவுடன் தடையற்ற ஒத்துழைப்பு. வாடிக்கையாளர் வெற்றி என்பது வெற்றிடத்தில் வாழ்வதில்லை. EvaluationsHub பல்வேறு குழுக்களிடையே நுண்ணறிவுகளையும் மதிப்பீடுகளையும் பகிர்ந்து கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது - இதன் மூலம் தயாரிப்பு வாடிக்கையாளர்கள் என்ன கேட்கிறார்கள் என்பதைக் கேட்கிறது, விற்பனை யார் ஆபத்தில் உள்ளனர் என்பதை அறியும், மேலும் ஆதரவு முழு படத்தையும் பார்க்கிறது. இனிமேல் தனிமையான வேலை அல்லது ஒத்திசைவற்ற பதில்கள் இருக்காது.
QBRகள், புதுப்பித்தல்கள் மற்றும் தலைமைத்துவத்திற்கான தெளிவான பதிவு. நிர்வாகிகள் செக்-இன் செய்வதற்கு முன் அல்லது புதுப்பித்தல் அழைப்புகளுக்கு முன் அவசரப்படுவதை நிறுத்துங்கள். உடன் EvaluationsHub, மதிப்பீடுகள், எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் மற்றும் செய்யப்பட்ட முன்னேற்றம் ஆகியவற்றின் காலவரிசையை நீங்கள் எப்போதும் வைத்திருப்பீர்கள் - செல்லத் தயாராக இருங்கள். வாடிக்கையாளர் மதிப்பு எவ்வாறு வழங்கப்படுகிறது என்பதைக் காண்பிப்பதற்கான உண்மையின் ஒரே ஆதாரம் இதுவாகும்.
சிக்கலான போர்ட்ஃபோலியோக்களை நம்பிக்கையுடன் நிர்வகிக்கவும்
நீங்கள் 20 முக்கிய கணக்குகளை நிர்வகித்தாலும் சரி அல்லது 2,000 நீண்ட கால வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகித்தாலும் சரி, EvaluationsHub உங்களுடன் சமரசம் செய்யுங்கள். பிராந்தியம், அடுக்கு, தொழில் அல்லது CSM வாரியாக கணக்குகளை தொகுக்கவும். டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்தவும். நிலையான செயல் திட்டங்களை செயல்படுத்தவும். எந்த வாடிக்கையாளரும் சத்தத்தில் தொலைந்து போக மாட்டார்கள்.
வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை தக்கவைப்பு முடிவுகளாக மாற்றத் தயாரா?
உங்கள் இலவச முழு அம்ச சோதனையைத் தொடங்குங்கள் - விற்பனை அழைப்புகள் இல்லை, உராய்வு இல்லை.
B2B மதிப்பீடுகளில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை திறம்பட அளவிடுவது என்பது கணக்கெடுப்புகள், நேர்காணல்கள் மற்றும் கருத்து பகுப்பாய்வு போன்ற முறைகளைப் பயன்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது. உள் மற்றும் வெளிப்புற குழுக்களின் கணக்கெடுப்புகள், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு டிக்கெட்டுகள் மற்றும் நேரடி கருத்து போன்ற பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து நுண்ணறிவுகளைச் சேகரிப்பதன் மூலம், வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிலைகளை துல்லியமாக மதிப்பிட முடியும்.
B2B வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகளுக்கான முக்கிய அளவீடுகளில் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த மாறிகள், வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்கள், நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண் (NPS) மற்றும் மென்மையான மாறிகள் மீதான திருப்தி மதிப்பெண்கள் அடங்கும். இந்த அளவீடுகள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் ஒட்டுமொத்த ஆரோக்கியம் மற்றும் வணிக வளர்ச்சி திறன் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன.
B2B மதிப்பீடுகளில் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்களை மேம்படுத்துவது வாடிக்கையாளர் திருப்தி, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவு மற்றும் பயனுள்ள கணக்கு மேலாண்மை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதை உள்ளடக்கியது. வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை நிவர்த்தி செய்வதன் மூலமும், விதிவிலக்கான அனுபவங்களை வழங்குவதன் மூலமும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலமும், வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் விசுவாசத்தை மேம்படுத்த முடியும்.
வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் இலக்குகளுடன் B2B மதிப்பீடுகளை சீரமைப்பதற்கு வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள், சிக்கல்கள் மற்றும் விரும்பிய விளைவுகளைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைச் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், வணிகங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கும் பரஸ்பர வெற்றிக்கான மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதற்கும் தங்கள் மதிப்பீடுகளை வடிவமைக்க முடியும்.
B2B மதிப்பீட்டுத் திட்டங்களுக்கான சிறந்த நடைமுறைகளில் தெளிவான குறிக்கோள்களை நிறுவுதல், பொருத்தமான மதிப்பீட்டு முறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது, பல தொடர்புப் புள்ளிகளில் கருத்துக்களைப் பெறுதல், தரவை திறம்பட பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் செயல்படக்கூடிய பரிந்துரைகளை இணைத்தல் ஆகியவை அடங்கும். நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் மதிப்பீட்டு உத்திகளைத் தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்து மாற்றியமைப்பது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை உறுதி செய்கிறது.
B2B மதிப்பீட்டு நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்துவது என்பது தரவைச் செயல்படுத்தக்கூடிய உத்திகளாக மொழிபெயர்ப்பதை உள்ளடக்குகிறது. முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிதல், அதிக விற்பனை வாய்ப்புகளை அங்கீகரித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை நிவர்த்தி செய்தல் மூலம், வணிகங்கள் வளர்ச்சியைத் தூண்டலாம், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் இறுதியில் வருவாயை அதிகரிக்கலாம்.
உங்கள் B2B வாடிக்கையாளர்கள் மீது லேசர் கவனம் செலுத்துங்கள்.
ஒத்துழைப்பை உயர்த்த, உறவுகளை அளவிடும் கலையில் தேர்ச்சி பெறுங்கள், வளர்க்கவும்
நம்புங்கள், விதிவிலக்கான முடிவுகளை அடையுங்கள்.
உங்கள் மதிப்பீட்டு செயல்முறையைக் கட்டுப்படுத்தத் தயாரா?
உங்கள் மதிப்பீடுகளை நெறிப்படுத்தி மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பெற விரும்புகிறீர்களா? EvaluationsHub இருக்கமுடியும்
செயல்முறையை எளிதாக்கவும், பின்னூட்டங்களை செயல்படக்கூடிய தரவுகளாக மாற்றவும் உதவும் ஒரு கருவி.
பல வணிகங்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்துகின்றன EvaluationsHub தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க
செயல்திறனை மேம்படுத்தவும். இது உங்களுக்கு எப்படி வேலை செய்யும் என்பதைப் பார்க்கத் தயாரா?
