வாங்குபவரின் இருப்பு

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவது
உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள

யார் Bert பயஸ்ப்ருகே

எங்கள் நிறுவனர், பேராசிரியர். Bert வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தல் குறித்து பயஸ்ப்ரூக் ஒரு புத்தகத்தை எழுதினார். இது அவரது விருது பெற்ற ஆராய்ச்சியை அடிப்படையாகக் கொண்டது (அமெரிக்க சந்தைப்படுத்தல் சங்கத்தின் சிறந்த முனைவர் பட்ட ஆய்வுக் கட்டுரையின் 20வது வெற்றியாளர்), மேலும் ஒரு நிறுவனத்தை வாடிக்கையாளர் மையமாகக் கொண்டதாக மாற்றுவதற்கான படிகள் வழியாக உங்களை வழிநடத்தும். இது ஜனவரி 2025 இல் ஆவ்ல் பிரஸ் (போர்கர்ஹாஃப் & லாம்பெரிக்ஸ்) வெளியிட்டது. இந்த புத்தகம் பெல்ஜியத்தில் உள்ள முக்கிய புத்தகக் கடைகளிலும், வெளியீட்டாளரின் வலை கடை வழியாகவும், அமேசானிலும் கிடைக்கிறது. கையொப்பமிடப்பட்ட புத்தகத்தை வாங்க விரும்பினால் எங்களுக்கு எழுதுங்கள்.

அத்தியாயங்களின் சுருக்கமான கண்ணோட்டம்

1 ABC: CX-சலவை செய்யாமல், எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்டிருங்கள்.

2 சமநிலையே ஆரோக்கியமான வணிக உறவுகளை உருவாக்குகிறது.

3 நம்மைப் போல எப்படி சிந்திப்பது?

4 நீங்க எங்களுக்கு மூலோபாய ரீதியாகப் பொருந்தாதவராக இருக்கலாம், அது சரிதான்.

5 எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் அவற்றை நிர்வகிக்கவும்.

6 நமது தேவைகளை மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர் மதிப்புடன் இணைக்கவும்.

6.a எங்கள் விற்றுமுதல் குறித்து நாங்கள் கவலைப்படுகிறோம்.

6.b செலவைக் குறைப்பதில் நாங்கள் அக்கறை கொள்கிறோம்

6.c ஆபத்தைக் குறைப்பதில் நாங்கள் அக்கறை கொள்கிறோம்

7 உங்கள் மதிப்பு வழங்கல் அதன் நிலைத்தன்மைக்காக சோதிக்கப்படுகிறது.

8 தொழில்நுட்பம் vs 'தொழில்நுட்பம், ஆனால் தர்க்கம் இல்லை'

9 பகிரப்பட்ட கருத்துக்களை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்: இது உங்கள் தக்கவைப்புக்கு சிறந்த வாய்ப்பு.

10 வளையத்தை மூடிவிட்டு, தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும்.