Din nyckel till att förstå vad som är viktigt för dina köpare

Varför den här boken?

Ännu en början på året där jag lovar mig själv att sporta mer. Likaså hör jag försäljningschefer ge lösa löften om att vara ännu mer kundcentrerade, fokuserade, eller, ja, varför inte, kundbesatta. Och ändå, ungefär som mitt sexpack som troligen aldrig kommer att komma, fortsätter försäljningschefer att släcka (små) problem och får inte riktigt sin organisation centrerad kring kunden.

Köparen förändras, men inte så snabbt som LinkedIn-inlägg eller presentationer på säljkonferenser kan visa. Förändringen sker i små stegvisa steg. Försök att förstå köparen lite bättre, så kommer de att sänka garden.

Vad vill dina kunder dela med dig? Jag har skrivit ner det i den här boken, Köparens balans. Jag skrev det på ett liknande sätt som jag skulle förklara det för företagschefer över middagen: rakt på sak, inte för akademiskt och inte fluffigt.

Personligen är jag stolt över att jag inte använde någon generationens AI för att skriva 270 sidor och att 50 % av mina royalties kommer att gå till att stödja lovande cancerforskning.

Detta är baksidestexten till boken Köparens balans.

"Har du någonsin undrat varför nöjda kunder inte alltid förblir lojala kunder?"
Varför anammar så många företag nya försäljnings- eller möjliggörande teknologier, men misslyckas ändå med det?
ser de förväntade ökningarna i omsättning eller kundnöjdhet? Och varför gör köpare
förväntar du dig alltid mer av ditt företag, trots dina årliga innovationer?
Svaret är både komplicerat och enkelt. Det är komplicerat eftersom det kräver
att förändra föråldrade tänkande och processer. Men att förstå din kund
blir enkelt när man börjar tänka som en köpare.
När du läser den här boken kommer du att ta på dig dina köparglasögon och lära dig hur du
ge dina kunder större värde. Skapa en smartare och mer balanserad kundupplevelse
erfarenhet baserad på kundinsikter.”

Hur får man en kopia av köparens saldo?

Enkelt. Du kan välja från ett brett utbud av onlinebokhandlar via detta länk, eller skaffa ditt exemplar i Standaard Boekhandel eller Fnac i Belgien.