Forskningspapper
Utöka dina kunskaper om B2B-dynamik genom våra forskningsrapporter, som tillhandahåller
omfattande undersökning av kundfeedback och leverantörsprestanda, vilket bidrar till en
välinformerad inställning till affärsrelationer.
Alla forskningsartiklar
Utöka dina kunskaper om B2B-dynamik genom våra forskningsrapporter, som tillhandahåller
omfattande undersökning av kundfeedback och leverantörsprestanda, vilket bidrar till en
välinformerad inställning till affärsrelationer.
-
Hur kommunikationsegenskaper driver kundnöjdhet inom Key Account Management
Ny forskning avslöjar kraften i förtroende, engagemang och lyssnande i B2B-relationer
Läs nu -
Läs nu
AI och kundcentrering: Vad belgiska konsumenter lär oss om framtiden för B2C
Denna forskning bekräftar vad många framåttänkande ledare redan misstänker: AI kan öka kundnöjdheten – men bara när den är pålitlig, enkel att använda och i linje med kundernas behov.
-
Läs nu
Hur B2B-varumärken kan återuppbygga förtroende efter en kris
I dagens volatila affärsmiljö är kriser inte längre en fråga om om, utan när. Från globala störningar som pandemier och geopolitiska konflikter till isolerade incidenter som cyberattacker eller misslyckanden i leveranskedjorna, testas företag i allt högre grad på hur de reagerar – inte bara operativt, utan även relationellt.
-
Hur nyckelkundshanterare upptäcker signaler om kundbortfall
Kundbortfall är en av de mest angelägna utmaningarna inom B2B-försäljning och kontohantering. Medan mycket av den akademiska litteraturen fokuserar på prediktiva modeller och datadriven kundbortfallsanalys, vad gör egentligen Key Account Managers (KAM) i praktiken för att upptäcka när en kund är på väg att lämna?
Läs nu -
Läs nu
Hur AI förändrar försäljningen: Insikter från försäljningschefer
Upptäck hur försäljningschefer ser på AI inom försäljning. Baserat på Wout Dietvorsts avhandling vid Ghentuniversitetet utforskar denna sammanfattning AI:s verkliga inverkan på säljteam.
-
SaaS-teknik inom belgisk försäljning: Ett strategiskt perspektiv på adoption och implementering
Denna masteruppsats utforskar införandet av Software as a Service (SaaS)-teknik inom belgiska företag, med särskilt fokus på försäljningsavdelningarna. Med hjälp av Technology Acceptance Model (TAM) som teoretiskt ramverk ger studien en kvalitativ, djupgående analys av hur försäljningschefer uppfattar, implementerar och använder SaaS-verktyg för att förbättra affärsresultaten.
Läs nu -
Läs nu
Konsultverksamhet i den digitala tidsåldern: Hur företag kan förbli relevanta för moderna kunder
I sin magisteruppsats, "Hoe kan konsultföretag anpassa sig till moderniseringsnoden för sina kunder?", utforskar Thibaut Vanhee (Ghent University, 2023) en kritisk fråga: hur kan konsultföretag modernisera sina metoder för att möta de förändrade förväntningarna från 21-talets kunder?
-
Hur säljstöd transformerar informationsflödet inom B2B-försäljning
Insikter från en kvalitativ studie om att koordinera värdefull information till säljteam
Läs nu -
Läs nuUtvärdering av säljare av inköpsfunktionen: implikationer för säljarnas föränderliga roll
Bert Paesbrugghe, Deva Rangarajan, Bryan Hochstein & Arun Sharma (2020) Utvärdering av säljare av inköpsfunktionen: implikationer för säljarnas föränderliga roll, Journal of Personal Selling & Sales Management, 40:4, 289-305
Redo att ta kontroll över din utvärderingsprocess?
Vill du effektivisera dina utvärderingar och få värdefulla insikter? EvaluationsHub kan vara
ett användbart verktyg för att förenkla processen och omvandla feedback till handlingsbar data.
Många företag använder redan EvaluationsHub att fatta datadrivna beslut
och förbättra prestandan. Redo att se hur det kan fungera för dig?
