Vaš ključ do razumevanja, kaj je pomembno vašim kupcem

Zakaj ta knjiga?

Še en začetek leta, ko si obljubim, da se bom več ukvarjal s športom. Prav tako slišim vodje prodaje, ki dajejo ohlapne obljube, da bodo še bolj osredotočeni na stranke, bolj fokusirani ali, ja, zakaj pa ne, obsedeni s strankami. Pa vendar, podobno kot pri mojih trebušnih mišicah, ki verjetno nikoli ne bodo prišle na dan, vodje prodaje nenehno gasijo (majhne) težave in svoje organizacije ne osredotočajo zares na stranke.

Kupec se spreminja, vendar ne tako hitro, kot vam morda povedo objave na LinkedInu ali predstavitve na prodajnih konferencah. Sprememba temelji na majhnih postopnih korakih. Poskusite kupca nekoliko bolje razumeti in bo popustil.

Kaj želijo vaše stranke deliti z vami? To sem zapisal v tej knjigi, Stava kupcev. Zapisal sem to na podoben način, kot bi to razložil poslovnim menedžerjem med večerjo: jedrnato, ne preveč akademsko in ne preveč razvlečeno.

Osebno sem ponosen, da za pisanje 270 strani nisem uporabil nobene umetne inteligence generacije in da bo 50 % mojih avtorskih honorarjev namenjenih podpori obetavnih raziskav raka.

To je besedilo na zadnji strani knjige Kupčevo stanje.

"Ste se kdaj vprašali, zakaj zadovoljne stranke ne ostanejo vedno zveste stranke?"
Zakaj toliko podjetij uvaja nove prodajne ali spodbudne tehnologije, pa jim še vedno ne uspe
vidijo pričakovano povečanje prometa ali zadovoljstva strank? In zakaj kupci
vedno pričakujete več od svojega podjetja, kljub vsakoletnim inovacijam?
Odgovor je hkrati zapleten in preprost. Zapleten je, ker zahteva
spreminjanje zastarelega razmišljanja in procesov. Vendar pa razumevanje vaše stranke
postane preprosto, ko začneš razmišljati kot kupec.
Med branjem te knjige si boste nadeli kupčeva očala in se naučili, kako
Zagotovite večjo vrednost svojim strankam. Ustvarite pametnejšo in bolj uravnoteženo stranko
izkušnje, ki temeljijo na vpogledih strank.”

Kako pridobim kopijo stanja kupca?

Enostavno. Izbirate lahko med široko paleto spletnih knjigarn prek tega povezavaali pa si izvod priskrbite v Standaard Boekhandel ali Fnac v Belgiji.