Nova raziskava razkriva moč zaupanja, predanosti in poslušanja v odnosih med podjetji (B2B).

Ta raziskava potrjuje tisto, kar mnogi napredno misleči voditelji že slutijo: umetna inteligenca lahko izboljša zadovoljstvo strank – vendar le, če je zaupanja vredna, enostavna za uporabo in usklajena s potrebami strank.

V današnjem nestanovitnem poslovnem okolju krize niso več vprašanje če, ampak kdaj. Od globalnih motenj, kot so pandemije in geopolitični konflikti, do izoliranih incidentov, kot so kibernetski napadi ali izpadi v dobavni verigi, so podjetja vse bolj podvržena preizkušnji glede tega, kako se odzivajo – ne le operativno, temveč tudi relacijski.

Odhod strank je eden najbolj perečih izzivov v prodaji in upravljanju strank med podjetji (B2B). Medtem ko se velik del akademske literature osredotoča na napovedne modele in analitiko odhoda strank, kaj vodje ključnih strank (KAM) dejansko storijo v praksi, da zaznajo, kdaj bo stranka odšla?

Odkrijte, kako vodje prodaje gledajo na umetno inteligenco v prodaji. Ta povzetek, ki temelji na diplomski nalogi Wouta Dietvorsta z Univerze v Gentu, raziskuje dejanski vpliv umetne inteligence na prodajne ekipe.

Ta magistrska disertacija raziskuje uvajanje tehnologij programske opreme kot storitve (SaaS) v belgijskih podjetjih, s poudarkom na prodajnih oddelkih. Študija z uporabo modela sprejemanja tehnologije (TAM) kot teoretičnega okvira ponuja kvalitativno, poglobljeno analizo o tem, kako vodje prodaje dojemajo, izvajajo in uporabljajo orodja SaaS za izboljšanje poslovne uspešnosti.

Thibaut Vanhee (Univerza v Gentu, 2023) v svoji magistrski nalogi »Hoe kunnen consultancy bedrijven zich aanpassen aan de moderniseringsnoden van hun klanten?« raziskuje kritično vprašanje: kako lahko svetovalna podjetja posodobijo svoje prakse, da bodo izpolnila spreminjajoča se pričakovanja strank 21. stoletja?

Ugotovitve kvalitativne študije o usklajevanju dragocenih informacij s prodajnimi ekipami

Bert Paesbrugghe, Deva Rangarajan, Bryan Hochstein in Arun Sharma (2020) Vrednotenje prodajalcev s strani nabavne funkcije: posledice za razvijajočo se vlogo prodajalcev, Journal of Personal Selling & Sales Management, 40:4, 289–305.