Upravljanje uspešnosti dobaviteljev za IT storitve | EvaluationsHub
IT storitve in tehnologija

Upravljanje uspešnosti dobaviteljev za podjetja IT storitev

Ocenjujte, spremljajte in izboljšujte vsakega dobavitelja, podizvajalca in ponudnika upravljanih storitev na enem mestu. Zasnovano za ekipe za upravljanje dobaviteljev, nabavo in varnost, ki so pod pritiskom strank in ne morejo dovoliti, da bi jim potekla certifikacija dobavitelja ali kršitev SLA postala težava.

Kontakt Poglej kako deluje
ISO 27001 Skladen z GDPR Gostuje v EU
CC
Storitve v oblaku Crestline
Dobavitelj infrastrukture · Kritično
7.4/ 10
Skupna ocena
Skladnost s SLA
8.6
Varnost in skladnost
7.2
Odzivnost
5.8
Dokumentacija in DPA-ji
7.4
Veljaven standard ISO 27001 SOC 2 je potekel pred 9 dnevi 1 odprta akcija
SOC 2 je potekelrevizija stranke v 3 tednih
Zaupajo nam IT-storitve in tehnološke ekipe
Dell Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 na G2
Resničnost, ki stoji za vsako dostavo stranki

Vaši dobavitelji zagotavljajo vaše storitve. Vaša orodja niso bila nikoli zasnovana za njihovo upravljanje.

Večina ekip za IT storitve upravlja uspešnost dobaviteljev prek preglednic, mape s pogodbami, ki ji nihče ne zaupa, in postopka varnostne ocene, ki ustvarja PDF-je v določenem trenutku, ločene od vsega ostalega.

Potrdila prodajalcev potečejo in nihče ne opazi
Certifikati ISO 27001, SOC 2 in certifikati za kibernetsko zavarovanje so shranjeni v e-poštnih sporočilih. Odkrijete, da je certifikat dobavitelja potekel, ko vaš revizor stranke zahteva dokazilo o varnostnem stanju vaše dobavne verige.
Kršitve SLA se beležijo, vendar nikoli niso povezane z rezultati
V orodju ITSM spremljate čas delovanja, odzivne čase in reševanje incidentov. Vendar se ti podatki nikoli ne vključijo v oceno uspešnosti dobavitelja, zato isti dobavitelj z nizkimi rezultati še naprej prejema podaljšanja pogodb.
Podizvajalske verige so nevidne
Vaš dobavitelj odda delo drugemu dobavitelju, ki nato delo spet odda. Ko se kaj pokvari, ne veste, kje v verigi je napaka, in tudi vaša stranka ne.
DPA-ji in pogodbe živijo v drugačnem svetu kot uspešnost
Pogodbe o obdelavi podatkov, krovne pogodbe o storitvah in status pogodb o nerazkrivanju podatkov se spremljajo ločeno od kakovosti dobaviteljev. Noben posamezen pogled ne povezuje padajoče ocene z ogroženimi pogodbenimi obveznostmi.
Vaš ITSM upravlja z zahtevami. EvaluationsHub obravnava uspešnost prodajalcev.
Zasnovan za upravljanje dobaviteljev, nabavo in varnost

Eno mesto za ocenjevanje dobaviteljev, zaključevanje dejanj in pripravo na revizijo

Ena ocena dobavitelja, za katero lahko stoji vaša revizija strank
Sistemi ocenjevanja z več deležniki združujejo skladnost s sporazumi o ravni storitev (SLA), varnostno stanje, odzivnost in dokumentacijo v enotno oceno, ki ji zaupajo tako vodstvo dobaviteljev kot nabava in varnost. Vsak segment dobaviteljev ima svoje meritve in uteži, zato ponudnik infrastrukture v oblaku ni ocenjen na enak način kot partner za zaposlovanje.
Certifikati in pogodbe na enem nadzorovanem mestu
Prodajalci nalagajo dokumente ISO 27001, SOC 2, kibernetsko zavarovanje in DPA prek lastnega portala. Namesto da bi lovili PDF-je pred varnostnim pregledom stranke, lahko na hitro vidite, kaj je veljavno, kaj jim poteče ali kaj manjka.
Incidenti postanejo sledena dejanja, ne pa zakopane prijave
Kršitev pogodbe o ravni storitev (SLA) dobavitelja ali varnostni incident spremenite v korektivni ukrep z lastnikom, rokom in stanjem rešitve. Odpre se z enim klikom in nič se ne zapre, dokler ni odpravljen temeljni vzrok in so zbrani dokazi.
Samodejno označevanje z umetno inteligenco Eva · kmalu na voljo
Prepoznajte tveganje, preden ga vidi vaša stranka
Spremljanje tveganj razkrije prodajalce, katerih učinkovitost, varnostni položaj ali odzivnost se zmanjšujejo. Ukrepate glede trenda, preden se ta pokaže kot neuspešen SLA ali vrzel pri naslednji reviziji strank.
Ocene, ki prodajalce držijo pogodbe
Strukturirani poslovni pregledi vas in vašega dobavitelja postavijo pred iste podatke o sporazumu o ravni storitev (SLA), isto zgodovino ocenjevanja in enaka odprta dejanja. Odločitve o podaljšanju so podprte z dokazi, ne z odnosom.
Ena revizijska sled za vsako oceno, potrdilo in dejanje
Vsaka ocena, certifikat prodajalca in korektivni ukrep je časovno označen z dostopom na podlagi vloge. Ko prispe revizija stranke, nadzor ISO 27001 ali regulativni pregled, so dokazi o nadzoru vašega prodajalca že zbrani.
Kako deluje

Od zavračajočega dobavitelja do zaključenega korektivnega ukrepa

1
Rezultat
Ocenite vsakega dobavitelja glede na skladnost s sporazumom o ravni storitev (SLA), varnost, odzivnost in dokumentacijo z uporabo predlog, ki jih vaša ekipa določi za vsak segment dobavitelja.
2
Zastava
Zmanjševanje ocen, potekanje certifikatov in pretečena dovoljenja za obdelavo podatkov so prikazana za pregled, tako da nič ne uide izpred oči.
3
Zakon
Z enim klikom odprite korektivni ukrep z lastnikom in rokom. Sledite od incidenta prek vzroka do rešitve.
4
Zapri
Dokazi so zbrani, postopek se zaključi in celotna sled ostane pripravljena za vašo naslednjo revizijo stranke.

Neuspeh dobavitelja vas nikoli ne stane samo vstopnice

Že ena sama napaka lahko pomeni kršitev sporazuma o ravni storitev (SLA), neuspešno revizijo stranke ali varnostni incident, za katerega vas stranka krivi. Takrat so na kocki vaša pogodba, vaš ugled in vaša obnova pogodbe. Upravljanje uspešnosti dobaviteljev obstaja zato, da ujame trend že dolgo preden doseže to točko.

Kontakt Pogovorite se z ekipo
Deluje z vašim skladom

Povezuje se prek izvorne sinhronizacije Salesforce, REST API-ja in spletnih kavljev, uvoza in izvoza datotek CSV in Excel ter AWS AppFlow za več kot 40 poslovnih storitev. Ni potrebno kopiranje in zamenjava vašega ITSM ali nabavnega sistema.

Podjetniški razred, vaši podatki pa ostanejo v Evropi

Vaši podatki o dobaviteljih, pogodbah in revizijah so občutljivi. So ustrezno zaščiteni in shranjeni v EU.

ISO 27001 Certified Skladno z GDPR AWS EU · Pariška regija 4.9/5 na G2 Zaupanja vreden od leta 2021

Oglejte si to pri svojih prodajalcih

Rezervirajte 30-minutno predstavitev in izdelali bomo zemljevid EvaluationsHub v vaš program za upravljanje dobaviteljev z uporabo vaših dejanskih segmentov dobaviteljev in podatkov o ravni storitev (SLA).

Kontakt