Nøkkelen til å forstå hva som er viktig for kjøperne dine

Hvorfor denne boken?

Nok en start på året der jeg lover meg selv å drive med mer sport. På samme måte hører jeg salgsledere komme med løse løfter om å bli enda mer kundesentriske, fokuserte, eller, ja, hvorfor ikke, kundebesatte. Og likevel, i likhet med sixpacken min som sannsynligvis aldri vil komme, fortsetter salgsledere å slukke (små) problemer og får ikke egentlig organisasjonen sin sentrert rundt kunden.

Kjøperen endrer seg, men ikke så raskt som LinkedIn-innlegg eller presentasjoner på salgskonferanser kan fortelle deg. Endringen er basert på små trinnvise steg. Prøv å forstå kjøperen litt bedre, så vil de senke garden.

Hva ønsker kundene dine å dele med deg? Jeg har skrevet det ned i denne boken, Kjøperens balanse. Jeg skrev det på en lignende måte som jeg ville forklart det til bedriftsledere over middag: rett på sak, ikke for akademisk og ikke luftig.

Personlig sett er jeg stolt over at jeg ikke brukte noen generasjons kunstig intelligens til å skrive 270 sider, og at 50 % av royaltyinntektene mine vil gå til å støtte lovende kreftforskning.

Dette er baksideteksten til boken Kjøperens saldo.

«Har du noen gang lurt på hvorfor fornøyde kunder ikke alltid forblir lojale kunder?»
Hvorfor tar så mange selskaper i bruk nye salgs- eller muliggjørende teknologier, men klarer det likevel ikke?
ser de forventede økningene i omsetning eller kundetilfredshet? Og hvorfor gjør kjøpere det?
alltid forvente mer fra bedriften din, til tross for årlige innovasjoner?
Svaret er både komplisert og enkelt. Det er komplisert fordi det krever
å endre utdatert tenkning og prosesser. Men å forstå kunden din
blir enkelt når du begynner å tenke som en kjøper.
Når du leser denne boken, vil du ta på deg kjøperbrillene og lære hvordan du
Gi kundene dine større verdi. Skap en smartere og mer balansert kundebase
erfaring basert på kundeinnsikt.»

Hvordan få en kopi av kjøpers saldo?

Enkelt. Du kan velge mellom et bredt utvalg av nettbokhandlere via dette link, eller skaff deg et eksemplar i Standaard Boekhandel eller Fnac i Belgia.