Ново истражување ја открива моќта на довербата, посветеноста и слушањето во B2B односите

Ова истражување го потврдува она во што многу лидери со напредно размислување веќе се сомневаат: вештачката интелигенција може да го зголеми задоволството на клиентите - но само кога е доверлива, лесна за користење и усогласена со потребите на клиентите.

Во денешната нестабилна деловна средина, кризите повеќе не се прашање на „дали“, туку на „кога“. Од глобални нарушувања како што се пандемии и геополитички конфликти до изолирани инциденти како што се сајбер напади или неуспеси во синџирот на снабдување, компаниите се повеќе се тестираат за тоа како реагираат - не само оперативно, туку и релационо.

Одливот на клиенти е еден од најитните предизвици во B2B продажбата и управувањето со сметки. Иако голем дел од академската литература се фокусира на предикативни модели и анализи на одлив на клиенти базирани на податоци, што всушност прават клучните менаџери на сметки (KAM) во пракса за да откријат кога клиентот е пред заминување?

Откријте како менаџерите за продажба ја гледаат вештачката интелигенција во продажбата. Врз основа на тезата на Ваут Дитворст од Универзитетот во Гент, ова резиме го истражува вистинското влијание на вештачката интелигенција врз продажните тимови.

Оваа магистерска дисертација го истражува усвојувањето на технологиите „Софтвер како услуга“ (SaaS) во рамките на белгиските компании, фокусирајќи се конкретно на одделите за продажба. Користејќи го Моделот за прифаќање на технологијата (TAM) како теоретска рамка, студијата обезбедува квалитативна, длабинска анализа за тоа како менаџерите за продажба ги перцепираат, имплементираат и користат SaaS алатките за подобрување на деловните перформанси.

Во својот магистерски труд, „Hoe kunnen консултантски услуги bedrijven zich aanpassen aan de moderniseringsnoden van hun klanten?“, Тибо Ванхи (Универзитет во Гент, 2023) истражува критичко прашање: како консултантски фирми можат да ги модернизираат своите практики за да ги исполнат променливите очекувања на клиентите од 21-от век?

Сознанија од квалитативна студија за координирање на вредни информации со продажни тимови

Bert Песбруге, Дева Рангарајан, Брајан Хохштајн и Арун Шарма (2020) Евалуација на продавачите според функцијата на купување: импликации за еволутивната улога на продавачите, Весник за лична продажба и управување со продажба, 40:4, 289-305