Салдото на купувачот

Што сакаат вашите клиенти
да споделам со тебе

Нарачка од издавачот
Нарачајте на Амазон

Кој е Bert Песбруге

Нашиот основач, проф. Bert Песбруге напиша книга за фокусираност кон клиентите. Таа е заснована на неговото наградувано истражување (20-ти добитник на наградата за најдобра докторска дисертација на Американската маркетинг асоцијација) и ќе ве води низ чекорите за правење организација поориентирана кон клиентите. Издадена е од Owl Press (Borgerhoff & Lamberigts) во јануари 2025 година. Книгата е достапна во главните книжарници во Белгија, преку веб-продавницата на издавачот и на Amazon. Пишете ни ако сакате да купите потпишана книга.

Краток преглед на поглавјата

1 ABC: Секогаш бидете фокусирани на клиентите, без претерување со корисничко искуство

2 Рамнотежата е она што создава здрави деловни односи

3 Како да размислуваме како нас?

4 Веројатно не си стратешки за нас, и тоа е во ред.

5 Управувајте со нашите очекувања за да можете да ги исполните

6 Поврзете ги нашите потреби со вредна вредност за клиентите

6.a Ние се грижиме за нашиот промет

6.b Ние се грижиме за намалување на трошоците

6.в Ние се грижиме за намалување на ризикот

7 Вашата испорака на вредност се тестира за нејзината конзистентност

8 Технологија наспроти „технологија, но без логика“

9 Прифатете ги споделените повратни информации: тоа е вашата најдобра шанса за задржување на клиентите

10 Затворете ја јамката и продолжете да се подобрувате