Piegādātāju veiktspējas pārvaldība IT pakalpojumiem | EvaluationsHub
IT pakalpojumi un tehnoloģijas

Piegādātāju snieguma pārvaldība IT pakalpojumu uzņēmumiem

Novērtējiet, uzraugiet un uzlabojiet katru piegādātāju, apakšuzņēmēju un pārvaldīto pakalpojumu sniedzēju vienuviet. Izstrādāts piegādātāju pārvaldības, iepirkumu un drošības komandām, kuras izjūt klientu audita spiedienu un nevar pieļaut, ka piegādātāja sertifikācijas termiņš vai SLA pārkāpums kļūst par viņu problēmu.

Kontaktinformācija Skaties kā tas strādā
ISO 27001 sertificēts GDPR atbilst Izmitināts ES
CC
Crestline mākoņpakalpojumi
Infrastruktūras piegādātājs · Kritiski svarīgs
7.4/ 10
Kopējais rezultāts
Atbilstība SLA
8.6
Drošība un atbilstība
7.2
Atsaucība
5.8
Dokumentācija un datu aizsardzības līgumi
7.4
Derīgs saskaņā ar ISO 27001 SOC 2 derīguma termiņš beidzās pirms 9 dienām 1 atvērta darbība
SOC 2 beidziesklienta audits 3 nedēļu laikā
IT pakalpojumu un tehnoloģiju komandu uzticēšanās
ieleja Capgemini Kindrils BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 uz G2
Realitāte, kas slēpjas aiz katras klienta piegādes

Jūsu pakalpojumu sniedzēji sniedz jūsu pakalpojumus. Jūsu rīki nekad nav paredzēti to pārvaldībai.

Lielākā daļa IT pakalpojumu komandu pārvalda piegādātāju veiktspēju, izmantojot izklājlapas, līgumu mapi, kurai neviens neuzticas, un drošības novērtēšanas procesu, kas ģenerē konkrētus PDF failus, kas ir atdalīti no visa pārējā.

Pārdevēju sertifikāciju derīguma termiņš beidzas, un neviens to nepamana
E-pasta pavedienos ir ievietoti ISO 27001, SOC 2 un kiberdrošināšanas sertifikāti. Jūs atklājat, ka pārdevēja sertifikācija ir beigusies, kad jūsu klienta auditors pieprasa pierādījumus par jūsu piegādes ķēdes drošības stāvokli.
SLA pārkāpumi tiek reģistrēti, bet nekad nav saistīti ar vērtējumiem
Jūs savā ITSM rīkā izsekojat darbības laiku, reakcijas laikus un incidentu risinājumus. Taču šie dati nekad netiek iekļauti pārdevēja veiktspējas rādītājā, tāpēc viens un tas pats nepietiekami darbojošais pārdevējs turpina iegūt līgumu atjaunojumus.
Apakšuzņēmēju ķēdes ir neredzamas
Jūsu piegādātājs nodod pakalpojumu citam piegādātājam, kurš atkal nodod pakalpojumu. Kad kaut kas sabojājas, jūs nezināt, kurā ķēdē atrodas kļūme, un to nezina arī jūsu klients.
Datu apstrādes līgumi un līgumi dzīvo citā pasaulē nekā sniegums
Datu apstrādes līgumi, pakalpojumu pamatlīgumi un konfidencialitātes līguma statuss tiek izsekoti atsevišķi no piegādātāja kvalitātes. Neviens skatījums nesaista pazeminātu vērtējumu ar riskētajām līgumsaistībām.
Jūsu ITSM apstrādā pieprasījumus. EvaluationsHub pārvalda pārdevēja sniegumu.
Izstrādāts piegādātāju pārvaldībai, iepirkumiem un drošībai

Viena vieta, kur novērtēt piegādātājus, noslēgt darbības un būt gatavam auditam

Viens piegādātāja vērtējums, ko var atbalstīt jūsu klienta audits
Daudzpusējo ieinteresēto personu vērtēšanas kartes apvieno atbilstību SLA, drošības stāvokli, reaģētspēju un dokumentāciju vienā vērtējumā, kam uzticas gan pārdevēju vadība, gan iepirkumi, gan drošība. Katram pārdevēju segmentam ir savi rādītāji un svērumi, tāpēc mākoņinfrastruktūras pakalpojumu sniedzējs netiek vērtēts tāpat kā personāla atlases partneris.
Sertifikāti un līgumi vienuviet, kontrolētā vietā
Pārdevēji augšupielādē ISO 27001, SOC 2, kiberdrošības un DPA dokumentus, izmantojot savu portālu. Jūs uzreiz redzat, kas ir aktuāls, beidzas derīguma termiņš vai trūkst, nevis dzenāties pakaļ PDF failiem pirms klienta drošības pārskatīšanas.
Incidenti kļūst par izsekotām darbībām, nevis apslēptām biļetēm
Pārveidojiet piegādātāja SLA pārkāpumu vai drošības incidentu par korektīvu darbību ar īpašnieku, termiņu un risinājuma statusu. To var atvērt ar vienu klikšķi, un nekas netiek aizvērts, kamēr nav novērsts pamatcēlonis un nav iegūti pierādījumi.
Automātiska atzīmēšana ar Eva AI · drīzumā pieejama
Saprotiet risku, pirms to dara jūsu klients
Riska uzraudzība atklāj piegādātājus, kuru veiktspēja, drošības stāvoklis vai reaģētspēja samazinās. Jūs rīkojaties atbilstoši tendencei, pirms tā parādās kā neveiksmīgs SLA vai nepilnības nākamajā klienta auditā.
Atsauksmes, kas liek pārdevējiem ievērot līgumus
Strukturētas biznesa atsauksmes nodrošina jums un jūsu piegādātājam vienādus SLA datus, vienādu vērtēšanas vēsturi un vienādas atvērtās darbības. Lēmumus par līguma pagarināšanu pamato pierādījumi, nevis attiecības.
Viena audita taka katram vērtējumam, sertifikātam un darbībai
Katrs vērtējums, piegādātāja sertifikāts un korektīvais pasākums ir apzīmēts ar laika zīmogu un piekļuves tiesībām uz lomu. Kad tiek saņemts klienta audits, ISO 27001 uzraudzība vai regulatīvā pārskatīšana, pierādījumi par jūsu piegādātāja uzraudzību jau ir apkopoti.
Kā tas darbojas

No sarukusi piegādātāja līdz pabeigtai korektīvai darbībai

1
Rezultāts
Novērtējiet katru piegādātāju atbilstoši SLA atbilstībai, drošībai, reaģētspējai un dokumentācijai, izmantojot veidnes, ko jūsu komanda definē katram piegādātāja segmentam.
2
Karogs
Pasliktinoši rezultāti, beigušies sertifikāti un novecojuši datu apstrādes līgumi (DPA) tiek parādīti pārskatīšanai, lai nekas nepazustu no redzesloka.
3
Rīkoties
Atveriet korektīvo darbību ar īpašnieku un termiņu ar vienu klikšķi. Izsekojiet notikumu attīstību no incidenta līdz pamatcēloņam un risinājumam.
4
Aizvērt
Pierādījumi tiek iesniegti, darbība tiek pabeigta, un visa dokumentācija paliek gatava jūsu nākamajai klienta revīzijai.

Pārdevēja neveiksme nekad nemaksā tikai biļeti

Pat viens noteikumu pārkāpums var nozīmēt SLA pārkāpumu, neveiksmīgu klienta auditu vai drošības incidentu, par kuru klients jūs vaino. Tad jau ir apdraudēts jūsu līgums, jūsu reputācija un jūsu līguma atjaunošana. Pārdevēju snieguma pārvaldība pastāv, lai novērotu tendences ilgi pirms tās sasniedz šo punktu.

Kontaktinformācija Runājiet ar komandu
Darbojas ar jūsu steku

Izveido savienojumu, izmantojot iebūvēto Salesforce sinhronizāciju, REST API un tīmekļa āķus, CSV un Excel importēšanu un eksportēšanu, kā arī AWS AppFlow vairāk nekā 40 uzņēmuma pakalpojumiem. Nav nepieciešama jūsu ITSM vai iepirkumu sistēmas pārveidošana un nomaiņa.

Uzņēmuma līmeņa, un jūsu dati paliek Eiropā

Jūsu piegādātāja, līguma un audita dati ir sensitīvi. Tie ir atbilstoši aizsargāti un tiek glabāti ES.

ISO 27001 sertificēts GDPR atbilst AWS EU · Parīzes reģions 4.9/5 uz G2 Uzticas kopš 2021. gada

Skatiet to pie saviem pārdevējiem

Rezervējiet 30 minūšu demonstrāciju, un mēs izveidosim karti EvaluationsHub jūsu piegādātāju pārvaldības programmai, izmantojot jūsu reālos piegādātāju segmentus un SLA datus.

Kontaktinformācija