Kura platforma veicina reālu klientu un piegādātāju atbildību?

B2B attiecību pārvaldības pasaulē Klienta panākumi un EvaluationsHub bieži tiek novērotas pārklājošās sarunās, taču tām ir ļoti atšķirīgi mērķi. Lai gan abas platformas ir veidotas, lai uzlabotu ilgtermiņa partnerattiecības, veids, kā tās to dara, un sniegtā vērtība ir ļoti atšķirīga.

ClientSuccess koncentrējas uz klientu veiksmes komandām, kas pārvalda atjaunojumus, ceturkšņa pārdošanas pārskatus un kontu stāvokli. Tas piedāvā rokasgrāmatas, brīdinājumus un pamata aptaujas.

Bet, kad jums tas ir nepieciešams veikt strukturētus novērtējumus ar klientiem vai piegādātājiem, automatizēt vērtēšanu un pārvaldīt atbildību starp iekšējām un ārējām ieinteresētajām personām —EvaluationsHub ir citā līgā.

ClientSuccess: piemērots pamata konta pārvaldībai

ClientSuccess ir stabils rīks klientu veiksmes vadītājiem, kuri vēlas izsekot klientu stāvokli, centralizēt piezīmes un aktivizēt brīdinājumus, pirms parādās klientu aizplūšanas riski. Tas nodrošina rokasgrāmatas, uzdevumu sarakstus un integrācijas ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām (CRM).

Tomēr tas nav paredzēts:

• Starpdepartamentu novērtējumi

• Piegādātāju vērtēšanas kartes

• ESG vai risku auditi

• ISO vai atbilstības iniciatīvas

• Strukturēta atsauksmju vākšana plašā mērogā

Īsāk sakot, tas ir CS informācijas panelis , nevis platforma novērtēšanai un uzlabošanas cikliem.

EvaluationsHubStrukturēta atgriezeniskās saites sistēma klientu pieredzes (CX), iepirkumu un kvalitātes komandām

EvaluationsHub neapstājas pie veselības rādītāja. Tas sniedz jums rīki attiecību novērtēšanai, rīcībai un uzlabošanai— gan ar klientiem, gan piegādātājiem, gan iekšējām komandām. Sākot ar ilgtspējības auditiem un beidzot ar ievadprojekta novērtējumiem, tas ļauj jums:

• Nosūtīt novērtēšanas veidnes desmitiem (vai simtiem ieinteresēto personu)

• Automatizējiet atgādinājumus un vērtēšanu

• Apkopojiet strukturētas atsauksmes iekšēji un ārēji

• Izsekojiet darbības un noslēdziet ciklu

• Piedāvāt zīmola portāla pieredzi klientiem vai piegādātājiem

Salīdzinājums blakus: ClientSuccess vs. EvaluationsHub

EvaluationsHub Ir radīts ne tikai “panākumiem” — tas ir radīts ietekmei

ClientSuccess palīdz klientu apkalpošanas vadītājiem pārvaldīt klientu aizplūšanas risku. Bet EvaluationsHub palīdz visam jūsu uzņēmumam pārvaldīt darbības risku. Tas darbojas visās nodaļās — iepirkumu, atbilstības, kvalitātes, ilgtspējības un klientu pieredzes jomās —, lai:

• Veikt proaktīvus novērtējumus

• Identificējiet problēmas, pirms tās kļūst par klientu aizplūšanu

• Sauciet ieinteresētās personas par atbildīgām

• Uzlabojiet apmierinātību, piegādi un rezultātus — automātiski

Neatkarīgi no tā, vai esat ražotājs, kas izvērtē piegādātājus, SaaS uzņēmums, kas apkopo atsauksmes par jaunajiem klientiem, vai klientu pieredzes (CX) komanda, kas veic aptaujas pēc projekta pabeigšanas, EvaluationsHub sniedz jums to, ko CRM un CS rīki nevar: centralizēta novērtēšanas sistēma ar automatizētām atziņām.

Final Domas

Klienta panākumi ir ideāli piemērots, ja jums vienkārši nepieciešams veids, kā atgādināt sev par nepieciešamību sazināties ar klientiem.
EvaluationsHub paredzēts komandām, kuras vēlas veikt novērtējumus, kas noved pie reālām pārmaiņām.

Sākot ar ESG auditiem un beidzot ar piegādātāju iesaistīšanu un klientu vērtēšanas kartēm, EvaluationsHub ir jūsu universālais risinājums veicināt uzlabojumus — ne tikai uzraudzīt attiecības.

Izmēģiniet bez maksas — nav demonstrācijas sienas, tikai reāla vērtība

EvaluationsHub piedāvā vienu pilnībā pārvaldītu kontu bez maksas — bez jebkādām saistībām. Tā nav “smilškaste”, bet gan reāla darba pieredze jūsu tiešsaistes vidē.

👉 Sāciet savu novērtēšanas ceļojumu jau tagad