Klarabridža pret. EvaluationsHubNo klausīšanās līdz vadīšanai ar atgriezenisko saiti

Klābridža (tagad daļa no Qualtrics) ir izveidojusi spēcīgu reputāciju nestrukturētu klientu atsauksmju analīzeTas apkopo ieskatus no zvanu centru transkriptiem, sociālajiem medijiem un aptaujām, lai ģenerētu noskaņojuma rādītājus un klientu pieredzes tēmas.

Lai gan klausīšanās ir svarīga, tā ir tikai puse no stāsta.

Ja jūsu organizācijai ir nepieciešams proaktīvi izvērtēt piegādātājiem, klientiem vai iekšējām komandām — pamatojoties uz strukturētām veidnēm, skaidru vērtēšanu un izsekotām darbībām —Clarabridge vienkārši nav tam paredzēts..

Tas ir kur EvaluationsHub nāk collas

Tā vietā, lai analizētu teikto pēc fakta, EvaluationsHub palīdz jums veikt proaktīvus, daudzpusējus novērtējumus kas ir paredzēti, lai uzlabotu sniegumu, nevis tikai to izprastu.

Ko Klarabridža dara labi

Klarabridža mirdz:

• Liela apjoma dabiskās valodas atsauksmju parsēšana

• Emociju, noskaņojuma un nodoma identificēšana

• Tendenču apkopošana klientu apkalpošanas un sociālajos kanālos

• Ieskatu atklāšana no fragmentārām atsauksmēm

Ja jūsu zīmols galvenokārt izmanto zvanu centrus un saņem lielu atbalsta pieprasījumu skaitu, vai arī esat B2C dalībnieks, kas apstrādā miljoniem atsauksmju, Clarabridge dabiskās valodas dzinējs ir noderīgs.

Bet, ja tavs darbs ir skriet piegādātāju rādītāju kartes, ievada novērtējumi, vai iekšējie novērtējumi, un tad automatizēt turpmāko rīcību, Klarabridža tam nav aprīkota.

Tas klausās.
EvaluationsHub vada procesu.

EvaluationsHubUz rīcību orientēta atgriezeniskā saite iepirkumiem, klientu pieredzei un vides, sociālo un sociālo attiecību (ESG) jomā

EvaluationsHub dod jums spēku:

• Uzsākt strukturētus novērtējumus jebkurai ieinteresēto personu grupai

• Izmantojiet vērtēšanas loģiku un veidnes, lai nodrošinātu atkārtojamu un konsekventu ievadi

• Sekojiet līdzi, kas atbildēja, kas ne, un kādas darbības sekoja

• Automātiski apkopot rezultātus informācijas paneļos

• Piešķirt atbildību un turpmāko rīcību katram jautājumam vai tēmai

Izmantojiet to:

• Piegādātāju snieguma pārskati

• Klientu atsauksmes par ievadkursu

• ISO auditi

• Ilgtspējības novērtējumi

• Iekšējās sadarbības pārskati

Citiem vārdiem sakot: strukturēts, mērogojams un atbildīgs.

Klarabridža pret. EvaluationsHubFunkciju salīdzinājums

Kad ar klausīšanos vien nepietiek: Kāpēc EvaluationsHub Papildina vai aizstāj Clarabridge

Clarabridge ir lieliski piemērots atsauksmju interpretēšanai pēc to saņemšanas.
Bet daudzām organizācijām ir nepieciešams vadīt novērtējumu, ne tikai analizējiet to, kas parādās organiski.

Ja jūs pārvaldāt:

• Piegādātāja attiecības

• Pēcprojekta atgriezeniskās saites cilpas

• ESG riska novērtējumi

• Iekšējie auditi

…tad EvaluationsHub ir labāka izvēle. Jūs iegūstat nepieciešamo kontroli, struktūru un izsekošanu faktiski veicina uzlabojumus— ne tikai atklāt noskaņojuma tendences.

Galīgo spriedumu

Clarabridge ir vieda atsauksmju dzinējs tu nelūdzi.
EvaluationsHub ir platforma atsauksmēm jūs proaktīvi pārvaldāt.

Tie nav savstarpēji aizvietojami — tie kalpo dažādām vajadzībām. Taču, ja jūsu uzņēmums darbojas, pamatojoties uz piegādātāju ekosistēmām, izcilu darbību un atbilstību novērtējumiem, EvaluationsHub sniedz jums ātrāku, vieglāku un mērķtiecīgāku risinājumu.

Izmēģiniet īstu novērtējumu — nevis demonstrāciju

EvaluationsHub ietver vienu pilnībā pārvaldīts konts bez maksas. Nav nekādas “smilškastes”. Nav vispārīgas pamācības. Tikai reāls novērtējums — tiešraidē un jūsu kontekstā.

???? Sāciet savu pirmo novērtējumu tūlīt