Pircēja bilance

Ko vēlas jūsu klienti
dalīties ar tevi

Pasūtīt no izdevēja
Pasūtīt vietnē Amazon

Kurš ir Bert Paesbrughe

Mūsu dibinātājs, prof. Bert Paesbrugge ir sarakstījis grāmatu par klientu orientāciju. Tā ir balstīta uz viņa godalgoto pētījumu (20. Amerikas Mārketinga asociācijas labākās doktora disertācijas ieguvējs) un palīdzēs jums veikt soļus, lai organizāciju padarītu klientorientētāku. To 2025. gada janvārī izdeva Owl Press (Borgerhoff & Lamberigts). Grāmata ir pieejama Beļģijas galvenajos grāmatnīcās, izdevniecības interneta veikalā un Amazon. Rakstiet mums, ja vēlaties iegādāties grāmatu ar autogrāfu.

Īss nodaļu pārskats

1 ABC: Vienmēr esiet klientorientēti, bez klientu pieredzes mazināšanai

2 Līdzsvars ir tas, kas rada veselīgas biznesa attiecības

3 Kā domāt tāpat kā mēs?

4 Jūs droši vien neesat mums stratēģisks, un tas ir labi.

5 Pārvaldiet mūsu cerības, lai jūs varētu tās izpildīt

6 Saistīt mūsu vajadzības ar vērtīgu klienta vērtību

6.a Mēs rūpējamies par savu apgrozījumu

6.b Mēs rūpējamies par izmaksu samazināšanu

6.c Mēs rūpējamies par riska samazināšanu

7 Jūsu vērtības piegādes konsekvence tiek pārbaudīta.

8 Tehnoloģija pret "tehnoloģijām, bet bez loģikas"

9 Izmantojiet koplietotās atsauksmes: tā ir jūsu labākā iespēja noturēt klientus

10 Noslēdziet ciklu un turpiniet uzlabot