Jūsų raktas į supratimą, kas svarbu jūsų pirkėjams

Kodėl ši knyga?

Dar viena metų pradžia, kai pasižadu sau daugiau sportuoti. Taip pat girdžiu pardavimų vadovus dalinančius neapgalvotus pažadus būti dar labiau orientuotiems į klientą, susitelkusiems į klientą arba, taip, kodėl gi ne, tiesiog apsėstiems klientų. Ir vis dėlto, panašiai kaip mano atveju, kai man niekada nepavyks pasiekti norimų rezultatų, pardavimų vadovai toliau gesina (smulkias) problemas ir iš tikrųjų nesutelkia savo organizacijos į klientą.

Pirkėjas keičiasi, bet ne taip greitai, kaip gali pasirodyti iš „LinkedIn“ įrašų ar pardavimų konferencijų pristatymų. Pokyčiai vyksta mažais žingsneliais. Pabandykite geriau suprasti pirkėją, ir jis sumažins savo budrumą.

Ką jūsų klientai nori su jumis pasidalinti? Aš tai užrašiau šioje knygoje „Pirkėjo balansas“. Parašiau panašiai, kaip aiškinčiau verslo vadovams per vakarienę: aiški ir glausta, ne per daug akademiška ir ne paviršutiniška.

Asmeniškai didžiuojuosi, kad rašydamas 270 puslapių nenaudojau jokios kartos dirbtinio intelekto ir kad 50 % mano honorarų bus skirti perspektyviems vėžio tyrimams remti.

Tai knygos „Pirkėjo balansas“ galinio viršelio tekstas.

„Ar kada susimąstėte, kodėl patenkinti klientai ne visada išlieka lojalūs?“
Kodėl tiek daug įmonių diegia naujas pardavimo ar plėtros technologijas, bet vis tiek to nepadaro?
matote numatomą apyvartos ar klientų pasitenkinimo padidėjimą? Ir kodėl pirkėjai
visada tikitės daugiau iš savo įmonės, nepaisant kasmetinių inovacijų?
Atsakymas yra ir sudėtingas, ir paprastas. Jis sudėtingas, nes reikalauja
keičiant pasenusį mąstymą ir procesus. Tačiau suprasti savo klientą
tampa paprasta, kai pradedi mąstyti kaip pirkėjas.
Skaitydami šią knygą, užsidėsite pirkėjo akinius ir išmoksite, kaip
Teikite didesnę vertę savo klientams. Kurkite išmanesnį ir labiau subalansuotą klientų aptarnavimą.
patirtis, pagrįsta klientų įžvalgomis.“

Kaip gauti pirkėjo balanso kopiją?

Paprasta. Galite rinktis iš daugybės internetinių knygynų. ryšysarba gaukite savo kopiją „Standaard Boekhandel“ arba „Fnac“ Belgijoje.