IT paslaugų tiekėjų veiklos valdymas | EvaluationsHub
IT paslaugos ir technologijos

IT paslaugų įmonių tiekėjų veiklos valdymas

Įvertinkite, stebėkite ir tobulinkite kiekvieną tiekėją, subrangovą ir valdomų paslaugų teikėją vienoje vietoje. Sukurta tiekėjų valdymo, pirkimų ir saugumo komandoms, kurios patiria klientų audito spaudimą ir negali leisti, kad tiekėjo pasibaigęs sertifikatas ar SLA pažeidimas taptų jų problema.

Kontaktas Pažiūrėkite, kaip tai veikia
ISO 27001 sertifikuotas GDPR suderinamas Patalpinta ES
CC
„Crestline“ debesijos paslaugos
Infrastruktūros tiekėjas · Kritinis
7.4/ 10
Bendras rezultatas
SLA atitiktis
8.6
Saugumas ir atitiktis
7.2
Reagavimas
5.8
Dokumentacija ir duomenų apsaugos sutartys
7.4
Galioja pagal ISO 27001 SOC 2 galiojimo laikas baigėsi prieš 9 dienas 1 atviras veiksmas
SOC 2 nebegaliojakliento auditas per 3 savaites
IT paslaugų ir technologijų komandų pasitikėjimas
miškingas slėnis Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 ant G2
Realybė, slypinti už kiekvieno kliento pristatymo

Jūsų tiekėjai teikia jūsų paslaugas. Jūsų įrankiai niekada nebuvo sukurti jiems valdyti.

Dauguma IT paslaugų komandų tiekėjų veiklos rezultatus valdo skaičiuoklėse, sutarčių aplanke, kuriuo niekas nepasitiki, ir saugumo vertinimo procese, kuris sukuria konkrečiu momentu parengtus PDF failus, atskirtus nuo visko kito.

Pardavėjų sertifikatai baigiasi ir niekas to nepastebi
El. laiškų gijose yra ISO 27001, SOC 2 ir kibernetinio draudimo sertifikatų. Sužinote, kad tiekėjo sertifikatas nebegalioja, kai jūsų kliento auditorius paprašo pateikti jūsų tiekimo grandinės saugumo būklės įrodymus.
SLA pažeidimai registruojami, bet niekada nesusiejami su balais
Savo ITSM įrankyje stebite veikimo laiką, reagavimo laiką ir incidentų sprendimą. Tačiau šie duomenys niekada nepatenka į tiekėjo našumo balą, todėl tas pats prasčiau veikiantis tiekėjas ir toliau laimi atnaujinimus.
Subrangovų grandinės yra nematomos
Jūsų tiekėjas perduoda paslaugas kitam tiekėjui, kuris vėl perduoda paslaugas. Kai kas nors sugenda, jūs nežinote, kurioje grandinės vietoje yra gedimas, kaip ir jūsų klientas.
Duomenų apdorojimo sutartys ir sutartys egzistuoja kitame pasaulyje nei veiklos rezultatai
Duomenų apdorojimo sutartys, pagrindinės paslaugų sutartys ir konfidencialumo susitarimų (NDA) statusas stebimi atskirai nuo tiekėjo kokybės. Nė vienas požiūris nesieja mažėjančio balo su rizikuojamais sutartiniais įsipareigojimais.
Jūsų IT paslaugų valdytojas tvarko užklausas. EvaluationsHub tvarko tiekėjų našumą.
Sukurta tiekėjų valdymui, pirkimams ir saugumui

Viena vieta tiekėjams įvertinti, užbaigti veiksmus ir pasiruošti auditui

Vienas tiekėjo įvertinimas, kuriuo gali remtis jūsų kliento auditas
Daugelio suinteresuotųjų šalių vertinimo kortelėse SLA atitiktis, saugumo padėtis, reagavimas ir dokumentacija sujungiami į vieną įvertinimą, kuriuo pasitiki tiekėjų valdymo, pirkimų ir saugumo specialistai. Kiekvienas tiekėjų segmentas gauna savo metrikas ir svorius, todėl debesijos infrastruktūros teikėjas nėra vertinamas taip pat, kaip personalo partneris.
Sertifikatai ir sutartys vienoje kontroliuojamoje vietoje
Pardavėjai įkelia ISO 27001, SOC 2, kibernetinio draudimo ir DPA dokumentus per savo portalą. Jūs iš karto matote, kas yra aktualu, pasibaigiančio galiojimo ar trūksta, užuot ieškoję PDF failų prieš kliento saugumo peržiūrą.
Incidentai tampa stebimais veiksmais, o ne paslėptais bilietais
Paverskite tiekėjo SLA pažeidimą arba saugumo incidentą taisomuoju veiksmu su savininku, terminu ir sprendimo būsena. Vienu spustelėjimu jį atidarote ir niekas neuždaroma, kol nepašalinama pagrindinė priežastis ir negaunami įrodymai.
Automatinis žymėjimas su Eva AI · netrukus
Pamatykite riziką anksčiau nei tai padarys jūsų klientas
Rizikos stebėsena atskleidžia tiekėjus, kurių našumas, saugumo padėtis ar reagavimas prastėja. Jūs reaguojate į tendenciją, kol ji nepasireiškė kaip nepavykęs SLA arba spraga kitame kliento audite.
Atsiliepimai, įpareigojantys tiekėjus laikytis sutarties
Struktūrizuotos verslo apžvalgos pateikia jums ir jūsų tiekėjui tuos pačius SLA duomenis, tą pačią balų istoriją ir tuos pačius atvirus veiksmus. Sprendimai dėl sutarties pratęsimo grindžiami įrodymais, o ne santykiais.
Vienas audito takas kiekvienam balui, sertifikatui ir veiksmui
Kiekvienas įvertinimas, tiekėjo sertifikatas ir taisomasis veiksmas yra pažymėti laiko žyma ir turi prieigą pagal vaidmenis. Kai gaunamas kliento auditas, ISO 27001 priežiūra ar reguliavimo peržiūra, jūsų tiekėjo priežiūros įrodymai jau būna surinkti.
Kaip tai veikia

Nuo atsitraukusio tiekėjo iki užbaigtų korekcinių veiksmų

1
Balai
Įvertinkite kiekvieną tiekėją pagal SLA atitiktį, saugumą, reagavimą ir dokumentaciją, naudodami šablonus, kuriuos jūsų komanda nustato kiekvienam tiekėjų segmentui.
2
Vėliava
Blogėjantys balai, pasibaigiantys galioti sertifikatai ir nebegaliojantys duomenų saugojimo susitarimai (DPA) pateikiami peržiūrai, kad niekas neliktų nepastebėta.
3
aktas
Vienu spustelėjimu atidarykite taisomąjį veiksmą su atsakingu asmeniu ir terminu. Sekite procesą nuo incidento iki pagrindinės priežasties ir sprendimo.
4
arti
Įrodymai pateikiami, byla užbaigiama, o visas pėdsakas lieka paruoštas kitam jūsų kliento auditui.

Pardavėjo nesėkmė niekada nekainuoja tik baudos

Vienas neatitikimas gali reikšti SLA pažeidimą, nepavykusį kliento auditą arba saugumo incidentą, už kurį klientas laiko jus atsakingais. Tuomet rizikuojate savo sutartimi, reputacija ir sutarties atnaujinimu. Tiekėjų veiklos valdymas skirtas pastebėti tendencijas dar gerokai prieš joms pasiekiant šį tašką.

Kontaktas Pasikalbėkite su komanda
Veikia su jūsų steku

Prisijungia per integruotą „Salesforce“ sinchronizavimą, REST API ir žiniatinklio kabliukus, CSV ir „Excel“ importavimą ir eksportavimą bei AWS „AppFlow“ su daugiau nei 40 įmonės paslaugų. Nereikia išardyti ir pakeisti jūsų ITSM ar pirkimų sistemos.

Įmonės lygio, o jūsų duomenys lieka Europoje

Jūsų tiekėjo, sutarties ir audito duomenys yra jautrūs. Jie yra atitinkamai apsaugoti ir saugomi ES.

ISO 27001 Sertifikuota GDPR atitinka AWS EU · Paryžiaus regionas 4.9/5 ant G2 Patikimas nuo 2021 m

Žiūrėkite tai pas savo tiekėjus

Užsisakykite 30 minučių demonstraciją ir mes sukursime žemėlapį EvaluationsHub į savo tiekėjų valdymo programą, naudodami realius tiekėjų segmentus ir SLA duomenis.

Kontaktas