Clarabridge prieš. EvaluationsHubNuo klausymosi iki vadovavimo grįžtamuoju ryšiu

Klarbridžas (dabar priklausanti „Qualtrics“) užsitarnavo tvirtą reputaciją analizuojant nestruktūrizuotus klientų atsiliepimusJis renka įžvalgas iš skambučių centro nuorašų, socialinės žiniasklaidos ir apklausų, kad sugeneruotų nuotaikų balus ir klientų patirties temas.

Nors klausytis svarbu, tai tik pusė istorijos.

Jei jūsų organizacijai reikia proaktyviai vertinti tiekėjai, klientai ar vidinės komandos – remiantis struktūrizuotais šablonais, aiškiu vertinimu ir stebimais veiksmais –„Clarabridge“ tiesiog nėra tam pastatytas..

Štai kur EvaluationsHub ateina

Užuot analizuoję tai, kas buvo pasakyta po fakto, EvaluationsHub padeda jums atlikti proaktyvius, daugiašalius vertinimus kurie skirti pagerinti našumą, o ne tik jį suprasti.

Ką Clarabridge daro gerai

„Clarabridge“ spindi:

• Didelių natūralios kalbos atsiliepimų kiekių analizavimas

• Emocijų, jausmų ir ketinimų atpažinimas

• Klientų aptarnavimo ir socialinių kanalų tendencijų apibendrinimas

• Įžvalgų atskleidimas iš fragmentiškų atsiliepimų

Jei esate prekės ženklas, kuriame daug dėmesio skiriama skambučių centrams ir gaunama daug pagalbos užklausų, arba B2C žaidėjas, tvarkantis milijonus atsiliepimų, „Clarabridge“ natūralios kalbos variklis yra naudingas.

Bet jei jūsų darbas yra bėgti tiekėjų rezultatų kortelės, įvadiniai vertinimaiarba vidinius vertinimus, O tada automatizuoti tolesnius veiksmus„Clarabridge“ tam nėra įrengta.

Jis klauso.
EvaluationsHub vykdo procesą.

EvaluationsHubVeiksmais pagrįstas grįžtamasis ryšys pirkimų, klientų patirties ir ESG srityse

EvaluationsHub suteikia jums galią:

• Pradėti struktūrizuotus vertinimus bet kurioje suinteresuotųjų šalių grupėje

• Naudokite vertinimo logiką ir šablonus, kad įvestis būtų pasikartojanti ir nuosekli

• Stebėkite, kas atsakė, kas ne ir kokie veiksmai buvo atlikti vėliau

• Automatiškai kaupti rezultatus ataskaitų suvestinėse

• Priskirkite atsakomybę ir tolesnius veiksmus kiekvienam klausimui ar temai

Naudokite jį:

• Tiekėjų veiklos apžvalgos

• Klientų atsiliepimai apie įdiegimą

• ISO auditai

• Tvarumo vertinimai

• Vidinio bendradarbiavimo apžvalgos

Kitaip tariant: struktūrizuota, pritaikoma ir atskaitinga.

Clarabridge prieš. EvaluationsHubFunkcijų palyginimas

Kai klausymosi nepakanka: kodėl EvaluationsHub Papildo arba pakeičia Clarabridge

„Clarabridge“ puikiai tinka interpretuoti atsiliepimus po jų pateikimo.
Tačiau daugeliui organizacijų reikia vairuoti vertinimą, o ne tik analizuoti, kas iškyla organiškai.

Jei valdote:

• Tiekėjų santykiai

• Grįžtamojo ryšio ciklai po projekto

• ESG rizikos vertinimai

• Vidaus auditai

…tada EvaluationsHub yra geresnis derinys. Gausite reikiamą kontrolę, struktūrą ir stebėjimą iš tikrųjų skatina tobulėjimą– ne tik atskleisti nuotaikų tendencijas.

Galutinis verdiktas

„Clarabridge“ yra išmanus grįžtamojo ryšio variklis tu neprašei.
EvaluationsHub yra atsiliepimų platforma jūs iniciatyviai valdote.

Jie nėra keičiami – jie tenkina skirtingus poreikius. Tačiau jei jūsų verslas veikia tiekėjų ekosistemomis, veiklos meistriškumu ir vertinimu pagrįstu atitikimu, EvaluationsHub suteikia jums greitesnį, lengvesnį ir specialiai pritaikytą sprendimą.

Išbandykite tikrą vertinimą – ne demonstracinę versiją

EvaluationsHub apima vieną visiškai valdoma paskyra nemokamai. Jokių praktinių sprendimų. Jokių bendrų instrukcijų. Tiesiog tikras vertinimas – gyvai ir jūsų kontekste.

👉 Pradėkite savo pirmąjį vertinimą dabar