Pirkėjo balansas

Ko nori jūsų klientai
pasidalinti su jumis

Užsakymas iš leidėjo
Užsisakykite „Amazon“.

Kas yra Bert Paesbrugghe

Mūsų įkūrėjas, prof. Bert Paesbrugghe parašė knygą apie orientaciją į klientą. Ji paremta jo apdovanojimus pelniusiais tyrimais (20-uoju Amerikos rinkodaros asociacijos geriausios daktaro disertacijos laimėtoju) ir padės jums suprasti, kaip padaryti organizaciją labiau orientuotą į klientą. Ją 2025 m. sausio mėn. išleido „Owl Press“ (Borgerhoff & Lamberigts). Knygą galima įsigyti pagrindiniuose Belgijos knygynuose, leidėjo internetinėje parduotuvėje ir „Amazon“. Parašykite mums, jei norite įsigyti knygą su autografu.

Trumpa skyrių apžvalga

1 ABC: Visada būkite orientuoti į klientą, be klientų aptarnavimo kokybės niuansų

2 Balansas yra tai, kas kuria sveikus verslo santykius

3 Kaip mąstyti kaip mes?

4 Tikriausiai nesate mums strateginis, ir tai gerai.

5 Valdykite savo lūkesčius, kad galėtumėte juos patenkinti

6 Susiekite mūsų poreikius su vertinga klientų verte

6.a Mums rūpi mūsų apyvarta

6.b Mums rūpi išlaidų mažinimas

6.c Mums rūpi sumažinti riziką

7 Jūsų vertės teikimo nuoseklumas yra testuojamas

8 Technologijos prieš „technologijas, bet be logikos“

9 Įvertinkite bendrus atsiliepimus: tai geriausia jūsų galimybė išlaikyti klientus

10 Uždarykite ciklą ir toliau tobulėkite