De Saldo vum Keefer

Wat Är Clienten wëllen
mat Iech ze deelen

Bestellung beim Verlag
Bestellt op Amazon

Wien ass Bert Paesbrugghe

Eise Grënner, Prof. Bert De Paesbrugghe huet e Buch iwwer Clientzentriertheet geschriwwen. Et baséiert op senger präisgekréinter Fuerschung (20. Gewënner vun der beschter PhD-Dissertatioun vun der American Marketing Association) a féiert Iech duerch d'Schrëtt fir eng Organisatioun méi klientzentriert ze maachen. Et gouf am Januar 2025 vun Owl Press (Borgerhoff & Lamberigts) publizéiert. D'Buch ass an de bekannte Bicherbutteker a Belsch, iwwer de Webshop vum Verlag an op Amazon verfügbar. Schreift eis, wann Dir e signéiert Buch wëllt kafen.

E kuerzen Iwwerbléck iwwer d'Kapitelen

1 ABC: Ëmmer klantorientéiert sinn, ouni CX-Washing

2 Gläichgewiicht ass dat, wat gesond Geschäftsbezéiungen schaaft

3 Wéi kann een esou denken wéi mir?

4 Dir sidd wahrscheinlech net strategesch fir eis, an dat ass an der Rei

5 Eis Erwaardungen managen, fir datt Dir se erfëlle kënnt

6 Eis Bedierfnesser mat wäertvollem Wäert fir de Client verbannen

6.a Mir këmmeren eis ëm eisen Ëmsaz

6.b Mir këmmeren eis ëm d'Käschtereduktioun

6. c Mir këmmeren eis ëm d'Reduktioun vu Risiken

7 Är Wäertliwwerung gëtt op hir Konsistenz getest

8 Technologie vs. 'Tech, awer keng Logik'

9 Akzeptéiert gedeelt Feedback: et ass Är bescht Chance fir ze bleiwen

10 Maacht de Krees zou a verbessert weider