購入者にとって何が重要かを理解するための鍵

なぜこの本なのか？

今年もスポーツをもっとやろうと心に誓う一年の始まりです。同じように、営業マネージャーたちが顧客中心主義をもっと徹底して、顧客第一主義を貫く、いや、顧客に夢中になる、と漠然とした約束をしているのをよく耳にします。ところが、私の腹筋はおそらく永遠にはならないでしょうが、営業マネージャーたちは（小さな）問題の解決に追われ、組織を顧客中心に据えることに全く取り組んでいません。

買い手は変化していますが、LinkedInの投稿や営業会議のプレゼンテーションでわかるほど速くはありません。変化は少しずつ進んでいきます。買い手をもう少し理解しようと努めれば、彼らは警戒心を解いてくれるでしょう。

顧客はあなたと何を共有したいのでしょうか？ それを本書『バイヤーのバランス』に書き記しました。ビジネスマネージャーに夕食の席で説明するのと同じような書き方をしています。要点を押さえ、あまり学術的すぎず、曖昧すぎないようにしています。

個人的な感想としては、270 ページを書くのに Gen AI を一切使用しなかったこと、そして印税の 50% が将来有望な癌研究の支援に充てられることを誇りに思います。

これは『The Buyer's balance』という本の裏表紙のテキストです。

「満足した顧客が必ずしも忠実な顧客でい続けないのはなぜか、疑問に思ったことはありませんか?
なぜ多くの企業が新しい販売技術や実現技術を導入しても、
売上や顧客満足度の期待される増加を実感できるでしょうか？そして、なぜバイヤーは
毎年の革新にもかかわらず、会社から常にさらなる期待を寄せられていますか?
答えは複雑でありながらシンプルです。複雑なのは、
時代遅れの考え方やプロセスを変える必要があります。しかし、顧客を理解することは
買い手のように考え始めると簡単になります。
この本を読んでいくと、あなたは購買者の視点を身につけ、
顧客により大きな価値を提供します。よりスマートでバランスの取れた顧客体験を構築します。
顧客の洞察に基づいた体験を提供します。」

「購入者の残高」のコピーを入手するにはどうすればいいですか?

簡単です。このアプリを使えば、幅広いオンライン書店から選ぶことができます。 または、ベルギーの Standaard Boekhandel または Fnac でコピーを入手してください。