ITサービス企業向けサプライヤーパフォーマンス管理

複数の関係者が参加するスコアカードは、SLA遵守、セキュリティ体制、対応力、ドキュメント作成といった要素を単一の評価指標に統合し、ベンダー管理、調達、セキュリティといったあらゆる部門が信頼を寄せます。各ベンダーセグメントごとに独自の指標と重み付けが設定されているため、クラウドインフラストラクチャプロバイダーと人材派遣パートナーでは評価方法が異なります。

ベンダーは、ISO 27001、SOC 2、サイバー保険、DPAなどの文書を自社のポータルを通じてアップロードします。クライアントのセキュリティレビュー前にPDFファイルを探し回る必要がなく、どの文書が有効か、期限切れ間近か、不足しているかを一目で確認できます。

ベンダーのSLA違反やセキュリティインシデントを、担当者、期限、解決状況が設定された是正措置に変換します。ワンクリックで開始でき、根本原因が解決され、証拠が揃うまで何も閉じられません。

リスク監視によって、パフォーマンス、セキュリティ体制、または対応力が低下しているベンダーを特定できます。SLA違反や次回の顧客監査における問題点として顕在化する前に、こうした傾向に対応できます。

体系的なビジネスレビューを実施することで、お客様とベンダーは同じSLAデータ、同じスコア履歴、同じ未解決事項を共有できます。更新の意思決定は、関係性ではなく、証拠に基づいて行われます。

すべての評価、ベンダー証明書、および是正措置には、役割に基づいたアクセス権限とともにタイムスタンプが付与されます。顧客監査、ISO 27001監視、または規制当局による審査が行われた際には、ベンダー管理の証拠が既に揃っています。