EvaluationsHub ISO 27001認証を取得しました。当社の情報セキュリティ管理認証が、サプライヤーデータを当社に委託する調達チームにとって何を意味するのか。 EvaluationsHub 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際的に認められた規格であるISO 27001認証を取得しました。サプライヤーのパフォーマンス、リスク、ESG/CSRDコンプライアンスを管理するために構築されたプラットフォームとして、[…]

カスタマーサクセスチームは、B2B企業において最も情報集約的な業務の一つを担っています。各顧客が製品をどのように利用しているか、満足度が低下している箇所、リスクのあるアカウント、そして拡大の余地がある箇所を継続的に把握する必要があります。こうした情報のほとんどは、顧客との会話、メール、CRMなどに蓄積されています。[…]

コンサルティング会社は専門知識、判断力、そして成果を販売する。しかし、顧客が実際にそれらを実感したかどうかを測るとなると、ほとんどの会社は非公式なシグナル――好意的なメール、契約更新、紹介――に頼っている。これは測定システムとは言えない。紙の記録を残した楽観主義に過ぎない。体系的な顧客フィードバックは、コンサルティング会社やアドバイザリー会社の可能性を大きく変える。[…]

ほとんどのサプライヤー開発に関する話し合いは、間違ったところから始まります。品質問題、納期遅延、契約違反といった問題から始まってしまうことが多く、何か問題が起こる前にサプライヤーを改善するための計画的な取り組みから始まっていません。適切に行われたサプライヤー開発は、調達において最も効果的な活動の一つです。サプライヤー開発によって、サプライチェーンは[…]

ほとんどの調達責任者は、サプライヤーのパフォーマンスが低いことに気づいています。納期遅延が積み重なり、品質に関する苦情が次々と届き、それらをすべて追跡するために使用するスプレッドシートは、フラストレーションの象徴と化します。しかし、そのパフォーマンスの低さがもたらす累積的なコストは、直接的な支出だけでなく、戦略的な意思決定にも影響を及ぼし、あまり知られていません。[…]

はじめに：2026年のサプライチェーンの課題と変革の必要性　2026年は、前例のない複雑さと課題を特徴とするグローバルサプライチェーンにとって極めて重要な年です。企業がますます相互接続された世界を切り開いていく中で、俊敏で回復力があり、透明性の高いサプライチェーン運営への需要はかつてないほど重要になっています。企業は[…]

はじめに：2026年のサプライチェーンの課題への対応 グローバルサプライチェーンの状況は急速に変化しており、2026年までに企業は革新的なソリューションを必要とする前例のない課題に直面することになります。サプライヤー関係管理（SRM）のシニアソートリーダーであり、B2Bパフォーマンスフレームワークを専門とする准教授として、私は組織が適応する必要性が非常に高いことを認識しています。[…]

中堅企業の調達チームは、特有の問題に直面しています。ERPシステムは発注書の処理は問題なく行えますが、サプライヤーAが実際に良好な業績を上げているのか、改善しているのか、あるいは静かにリスクになりつつあるのかを判断する機能がありません。取引処理と関係性のパフォーマンスの間のこのギャップこそが、企業が資金、時間、そして交渉力を失っている原因です。ERPシステムが中堅企業のチームにどのような影響を与えるのか […]

Source-to-Payスイートは、調達から契約管理、請求書支払いまで、調達プロセス全体を統合することを約束します。多くの組織にとって、これらのスイートはその約束を果たしています。しかし、一貫して不十分な点が1つあります。それは、サプライヤー関係の詳細な管理です。これはS2Pベンダーに対する批判ではなく、構造的な制約です。S2Pプラットフォームは[…]

オールインワンの調達スイートは、一時期好調だった。その謳い文句は魅力的だった。調達から支払いまで、ベンダー1社、契約1件、インターフェース1つで全てを完結できる。専任の導入チームと複数年にわたる導入予算を持つ大企業にとっては、期待通りの成果が得られることもあった。しかし、それ以外の企業にとっては、通常は使わない機能に料金を支払ったり、新機能の実装を何年も待たされたりすることを意味した。[…]