המפתח שלך להבנת מה שחשוב לקונים שלך

למה הספר הזה?

עוד התחלה של שנה שבה אני מבטיח לעצמי לעשות יותר ספורט. באופן דומה, אני שומע מנהלי מכירות מבטיחים הבטחות רופפות להיות אפילו יותר ממוקדי לקוח, או, כן, למה לא, אובססיביים ללקוח. ובכל זאת, בדומה ל"שישי העניינים" שלי שכנראה לעולם לא יגיע, מנהלי מכירות ממשיכים לכבות בעיות (קטנות) ולא באמת מתמקדים בארגון שלהם סביב הלקוח.

הקונה משתנה, אבל לא מהר כפי שפוסטים בלינקדאין או מצגות בכנס מכירות עשויים להראות לכם. השינוי מבוסס על צעדים קטנים וקטנים. נסו להבין את הקונה קצת יותר טוב, והוא יוריד את ערנותו.

מה הלקוחות שלך רוצים לשתף אותך? כתבתי את זה בספר הזה, "האיזון של הקונה". כתבתי את זה בצורה דומה לאופן שבו הייתי מסביר את זה למנהלי עסקים בארוחת ערב: לעניין, לא אקדמי מדי, ולא רך מדי.

באופן אישי, אני גאה בכך שלא השתמשתי בשום בינה מלאכותית מדור קודם כדי לכתוב 270 עמודים, וש-50% מהתמלוגים שלי יועברו לתמיכה במחקר סרטן מבטיח.

זהו טקסט הכריכה האחורית של הספר "יתרת הקונה".

"האם תהיתם פעם מדוע לקוחות מרוצים לא תמיד נשארים לקוחות נאמנים?"
מדוע כל כך הרבה חברות מאמצות טכנולוגיות מכירות או טכנולוגיות מאפשרות חדשות, אך עדיין נכשלות בכך?
רואים את העלייה הצפויה במחזור או בשביעות רצון הלקוחות? ומדוע קונים
תמיד מצפים ליותר מהחברה שלכם, למרות החידושים השנתיים שלכם?
התשובה היא גם מסובכת וגם פשוטה. היא מסובכת כי היא דורשת
שינוי חשיבה ותהליכים מיושנות. עם זאת, הבנת הלקוח שלך
הופך לפשוט כשמתחילים לחשוב כמו קונה.
בזמן שאתם קוראים את הספר הזה, תרכיבו את משקפי הקונה שלכם ותלמדו כיצד
ספקו ערך רב יותר ללקוחות שלכם. צרו גישה חכמה ומאוזנת יותר ללקוחות
חוויה המבוססת על תובנות לקוחות."

כיצד ניתן לקבל עותק של יתרת הקונה?

קל. תוכלו לבחור ממגוון רחב של חנויות ספרים מקוונות דרך זה קישור, או קבלו את העותק שלכם ב-Standaard Boekhandel או Fnac בבלגיה.