Lykillinn að því að skilja hvað skiptir kaupendur þína máli

Hvers vegna þessi bók?

Önnur byrjun á árinu þar sem ég lofa sjálfum mér að stunda meiri íþróttir. Eins heyri ég sölustjóra lofa lauslega að vera enn meira viðskiptavinamiðaðir, einbeittari eða, já, af hverju ekki, viðskiptavina-uppteknir. Og samt, svipað og six-packið mitt sem líklega mun aldrei koma, halda sölustjórar áfram að slökkva á (litlum) vandamálum og fá ekki raunverulega skipulag sitt til að snúast um viðskiptavininn.

Kaupandinn er að breytast, en ekki eins hratt og færslur á LinkedIn eða kynningar á söluráðstefnum gætu gefið til kynna. Breytingin byggist á litlum stigvaxandi skrefum. Reyndu að skilja kaupandann aðeins betur og hann mun slaka á.

Hvað vilja viðskiptavinir þínir deila með þér? Ég hef skrifað það niður í þessari bók, Jafnvægi kaupanda. Ég skrifaði það á svipaðan hátt og ég myndi útskýra það fyrir viðskiptastjórum yfir kvöldmat: beint að efninu, ekki of fræðilegt og ekki of flókið.

Persónulega er ég stoltur af því að hafa ekki notað neina kynslóð gervigreindar til að skrifa 270 blaðsíður og að 50% af höfundartekjum mínum munu renna til að styðja við efnilegar krabbameinsrannsóknir.

Þetta er bakhlið bókarinnar Jafnvægi kaupanda.

„Hefur þú einhvern tíma velt því fyrir þér hvers vegna ánægðir viðskiptavinir eru ekki alltaf tryggir viðskiptavinir?“
Hvers vegna taka svo mörg fyrirtæki upp nýja sölu- eða stuðlandi tækni en tekst það samt ekki?
sjá væntanlega aukningu í veltu eða ánægju viðskiptavina? Og hvers vegna gera kaupendur það?
Ætlast þú alltaf til meiru frá fyrirtækinu þínu, þrátt fyrir árlegar nýjungar?
Svarið er bæði flókið og einfalt. Það er flókið vegna þess að það krefst þess
að breyta úreltum hugsunarhætti og ferlum. Hins vegar, að skilja viðskiptavininn þinn
verður einfalt þegar þú byrjar að hugsa eins og kaupandi.
Þegar þú lest þessa bók setur þú upp kaupandagleraugun þín og lærir hvernig á að...
Veittu viðskiptavinum þínum meira virði. Skapaðu snjallari og jafnvægari viðskiptavinaþjónustu.
reynsla byggð á innsýn viðskiptavina.“

Hvernig fæ ég afrit af stöðu kaupanda?

Auðvelt. Þú getur valið úr fjölbreyttu úrvali bókabúða á netinu í gegnum þetta tengjast, eða fáðu þér eintak í Standaard Boekhandel eða Fnac í Belgíu.