Ný rannsókn sýnir fram á kraft trausts, skuldbindingar og hlustunar í viðskiptasamböndum milli fyrirtækja.

Þessi rannsókn staðfestir það sem margir framsýnir leiðtogar gruna nú þegar: Gervigreind getur aukið ánægju viðskiptavina - en aðeins þegar hún er traust, auðveld í notkun og í samræmi við þarfir viðskiptavina.

Í óstöðugu viðskiptaumhverfi nútímans eru kreppur ekki lengur spurning um hvort, heldur hvenær. Frá hnattrænum truflunum eins og farsóttum og landfræðilegum átökum til einstakra atvika eins og netárása eða bilana í framboðskeðjum, eru fyrirtæki í auknum mæli prófuð á því hvernig þau bregðast við - ekki aðeins rekstrarlega, heldur einnig tengslalega.

Viðskiptavinaþurrð er ein af brýnustu áskorununum í sölu og viðskiptastjórnun fyrirtækja (B2B). Þó að stór hluti fræðirita einblíni á spálíkön og gagnadrifnar greiningar á viðskiptavinaþurrð, hvað gera lykilviðskiptastjórar (KAM) í raun og veru til að greina hvenær viðskiptavinur er að fara?

Kynntu þér hvernig sölustjórar líta á gervigreind í sölu. Þessi samantekt, sem byggir á lokaritgerð Wout Dietvorst frá Háskólanum í Gent, kannar raunveruleg áhrif gervigreindar á söluteymi.

Þessi meistararitgerð kannar innleiðingu hugbúnaðar sem þjónustu (SaaS) tækni innan belgískra fyrirtækja, með sérstaka áherslu á söludeildir. Með því að nota tækniviðtökulíkanið (TAM) sem fræðilegan ramma veitir rannsóknin eigindlega, ítarlega greiningu á því hvernig sölustjórar skynja, innleiða og nota SaaS verkfæri til að bæta viðskiptaárangur.

Í meistaraprófsritgerð sinni, „Hvernig geta ráðgjafarfyrirtæki sérhæft sig til að nútímavæða viðskiptavini?“, kannar Thibaut Vanhee (háskólinn í Gent, 2023) gagnrýna spurningu: hvernig geta ráðgjafafyrirtæki nútímavætt starfshætti sína til að mæta breyttum væntingum viðskiptavina 21. aldar?

Innsýn úr eigindlegri rannsókn á samhæfingu verðmætra upplýsinga til söluteyma

Bert Paesbrugghe, Deva Rangarajan, Bryan Hochstein & Arun Sharma (2020) Mat á sölufólki eftir innkaupadeild: áhrif á þróun hlutverks sölufólks, Journal of Personal Selling & Sales Management, 40:4, 289-305.