Frammistöðustjórnun birgja fyrir upplýsingatækniþjónustu | EvaluationsHub
Upplýsingatækniþjónusta og tækni

Frammistöðustjórnun birgja fyrir upplýsingatæknifyrirtæki

Gefðu einkunnir, fylgstu með og bættu alla birgja, undirverktaka og þjónustuaðila á einum stað. Hannað fyrir stjórnendur birgja, innkaupa- og öryggisteymi sem bera þrýsting frá endurskoðun viðskiptavina og geta ekki látið útrunnið vottorð eða brot á þjónustustigssamningi birgja verða vandamál þeirra.

Bókaðu kynningu Sjá hvernig það virkar
ISO 27001 vottað GDPR samhæft Hýst í ESB
CC
Crestline skýjaþjónusta
Innviðasalinn · Mikilvægt
7.4/ 10
Heildarskora
Samræmi við þjónustusamninga
8.6
Öryggi og samræmi
7.2
Svörun
5.8
Skjölun og persónuverndarsamningar
7.4
ISO 27001 gildir SOC 2 rann út fyrir 9 dögum 1 opin aðgerð
SOC 2 féll úr gildiviðskiptavinaúttekt eftir 3 vikur
Treyst af upplýsingatækniþjónustu og tækniteymum
Dell Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 á G2
Raunveruleikinn á bak við hverja afhendingu viðskiptavina

Söluaðilar þínir veita þjónustuna þína. Verkfærin þín voru aldrei hönnuð til að stjórna þeim.

Flest upplýsingatækniteymi stjórna afköstum birgja í gegnum töflureikna, samningamöppu sem enginn treystir og öryggismatsferli sem framleiðir tímabundnar PDF-skjöl sem eru ótengd öllu öðru.

Vottanir söluaðila renna út og enginn tekur eftir því
ISO 27001, SOC 2 og vottorð um nettryggingar eru í tölvupóstþráðum. Þú uppgötvar að vottun birgja er útrunnin þegar endurskoðandi viðskiptavina þinna biður um sönnun á öryggisstöðu framboðskeðjunnar.
Brot á þjónustusamningum eru skráð en aldrei tengd stigum
Þú fylgist með spenntíma, viðbragðstíma og lausn atvika í ITSM tólinu þínu. En þessi gögn flytjast aldrei inn í frammistöðumat birgja, þannig að sami birgjarinn sem stendur sig illa heldur áfram að vinna endurnýjanir.
Keðjur undirverktaka eru ósýnilegar
Birgirinn þinn útvistar verkinu til annars birgja sem útvistar því aftur. Þegar eitthvað bilar veistu ekki hvar í keðjunni bilunin liggur, og viðskiptavinurinn heldur ekki.
Persónuverndarsamningar og samningar lifa í öðrum heimi en framkvæmdarsamningar
Gagnavinnslusamningar, aðalþjónustusamningar og staða trúnaðarsamninga eru rakin sérstaklega frá gæðum birgja. Engin ein sýn tengir lækkandi einkunn við samningsbundnar skuldbindingar sem eru í hættu.
ITSM þinn sér um miða. EvaluationsHub sér um afköst birgja.
Hannað fyrir stjórnun birgja, innkaup og öryggi

Einn staður til að meta birgja, ljúka aðgerðum og vera tilbúinn fyrir endurskoðun

Ein einkunn frá söluaðila sem úttekt viðskiptavina þinn getur staðið undir
Fjölþátta hagsmunaaðilamat sameinar samræmi við þjónustusamninga, öryggisstöðu, viðbragðshraða og skjölun í eina einkunn sem stjórnun birgja, innkaup og öryggi treysta öll. Hver hluti birgja fær sínar eigin mælikvarða og vigtun, þannig að skýjainnviðaveitandi fær ekki sömu einkunn og starfsmannaveitandi.
Vottanir og samningar á einum stað
Söluaðilar hlaða inn ISO 27001, SOC 2, nettryggingum og gagnaverndarskjölum í gegnum sína eigin vefgátt. Þú sérð í fljótu bragði hvað er gilt, útrunnið eða vantar, í stað þess að elta PDF skjöl áður en öryggisskoðun viðskiptavinarins fer fram.
Atvik verða að raktum aðgerðum, ekki grafnum miðum
Breyttu broti á þjónustusamningi eða öryggisatviki hjá birgja í leiðréttingaraðgerð með eiganda, fresti og lausnarstöðu. Einn smellur opnar málið og ekkert lokast fyrr en rót vandans hefur verið tekin fyrir og sönnunargögnin liggja fyrir.
Sjálfvirk tilkynning með Eva AI · kemur bráðlega
Sjáðu áhættuna áður en viðskiptavinurinn gerir það
Áhættueftirlit leiðir í ljós söluaðila þar sem afköst, öryggisstaða eða viðbragðstíðni eru að versna. Þú bregst við þessari þróun áður en hún birtist sem misheppnaður þjónustusamningur eða eyða í næstu úttekt viðskiptavina þinna.
Umsagnir sem halda söluaðilum við samninginn
Skipulagðar viðskiptaúttektir setja þig og söluaðilann þinn frammi fyrir sömu þjónustusamningagögnum, sömu einkunnasögu og sömu opnum aðgerðum. Ákvarðanir um endurnýjun eru studdar af sönnunargögnum, ekki tengslum.
Ein endurskoðunarslóð fyrir hvert stig, vottorð og aðgerð
Sérhver einkunn, vottorð frá birgjum og leiðréttingaraðgerðir eru tímastimplaðar með aðgangi sem byggir á hlutverkum. Þegar úttekt viðskiptavina, eftirlit með ISO 27001 eða eftirlitsstofnun berast, eru sönnunargögn um eftirlit með birgjum þegar komin saman.
Hvernig það virkar

Frá afneitandi söluaðila til lokaðra leiðréttingaraðgerða

1
Einkunn
Gefðu hverjum söluaðila einkunn út frá samræmi við þjónustusamninga, öryggi, viðbragðstíðni og skjölun með því að nota sniðmát sem teymið þitt skilgreinir fyrir hvern söluhluta.
2
Flag
Lækkandi einkunnir, útrunnar vottanir og útrunnir gagnaverndarsamningar eru birtir til yfirferðar, svo ekkert gleymist.
3
Lög
Opnaðu leiðréttingaraðgerð með eiganda og frest með einum smelli. Fylgstu með atvikinu frá rót vandans til lausnar.
4
Loka
Sönnunargögn fara inn, málinu lýkur og öll slóðin er tilbúin fyrir næstu úttekt viðskiptavinarins.

Bilun í söluaðila kostar þig aldrei bara sektina

Eitt einasta bilun getur þýtt brot á þjónustusamningi, misheppnaða úttekt viðskiptavina eða öryggisatvik sem viðskiptavinurinn þinn gerir þig ábyrgan fyrir. Þá er það samningurinn þinn, mannorð þitt og endurnýjun þín sem er í húfi. Frammistöðustjórnun birgja er til staðar til að greina þróunina löngu áður en hún nær þeim punkti.

Bókaðu kynningu Talaðu við teymið
Virkar með staflanum þínum

Tengist í gegnum innbyggða Salesforce samstillingu, REST API og webhooks, inn- og útflutning á CSV og Excel skjölum, og AWS AppFlow fyrir yfir 40 fyrirtækjaþjónustur. Engin þörf á að rippa og skipta út ITSM eða innkaupakerfi.

Fyrirtækjavænt og gögnin þín verða áfram í Evrópu

Gögn þín um birgja, samninga og endurskoðun eru viðkvæm. Þau eru vernduð í samræmi við það og hýst í ESB.

ISO 27001 löggiltur Samhæft við GDPR AWS EU · Parísarsvæðið 4.9/5 á G2 Traust síðan 2021

Sjáðu það hjá þínum eigin söluaðilum

Bókaðu 30 mínútna kynningu og við kortleggjum EvaluationsHub í stjórnunaráætlun þína fyrir birgja, með því að nota raunverulega hluta birgja og gögn um þjónustusamninga.

Bókaðu kynningu