Kunci Anda untuk Memahami Apa yang Penting bagi Pembeli Anda

Mengapa buku ini?

Awal tahun yang lain di mana saya berjanji pada diri sendiri untuk lebih banyak berolahraga. Begitu pula, saya mendengar manajer penjualan memberikan janji-janji manis untuk lebih berfokus pada pelanggan, fokus, atau, ya, kenapa tidak, terobsesi pada pelanggan. Namun, seperti halnya perut six-pack saya yang kemungkinan besar tidak akan pernah terwujud, manajer penjualan terus-menerus mengatasi masalah (kecil) dan tidak benar-benar membuat organisasi mereka berpusat pada pelanggan.

Pembeli memang berubah, tetapi tidak secepat yang ditunjukkan oleh postingan LinkedIn atau presentasi konferensi penjualan. Perubahannya terjadi melalui langkah-langkah kecil yang bertahap. Cobalah untuk memahami pembeli lebih baik, dan mereka akan lebih terbuka.

Apa yang ingin dibagikan pelanggan Anda kepada Anda? Saya telah menuliskannya di buku ini, The Buyer's Balance. Saya menuliskannya dengan cara yang sama seperti saya menjelaskannya kepada para manajer bisnis saat makan malam: langsung ke intinya, tidak terlalu akademis, dan tidak bertele-tele.

Secara pribadi, saya merasa bangga bahwa saya tidak menggunakan Gen AI untuk menulis 270 halaman dan bahwa 50% dari royalti saya akan digunakan untuk mendukung penelitian kanker yang menjanjikan.

Ini adalah teks sampul belakang buku The Buyer's Balance.

“Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa pelanggan yang puas tidak selalu menjadi pelanggan setia?
Mengapa banyak perusahaan mengadopsi teknologi penjualan atau teknologi pendukung baru, namun masih gagal?
melihat peningkatan omzet atau kepuasan pelanggan yang diharapkan? Dan mengapa pembeli
selalu mengharapkan lebih dari perusahaan Anda, meskipun Anda melakukan inovasi tahunan?
Jawabannya rumit sekaligus sederhana. Rumit karena membutuhkan
mengubah pemikiran dan proses yang sudah ketinggalan zaman. Namun, memahami pelanggan Anda
menjadi sederhana ketika Anda mulai berpikir seperti pembeli.
Saat Anda membaca buku ini, Anda akan mengenakan kacamata pembeli dan belajar bagaimana
memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda. Ciptakan layanan pelanggan yang lebih cerdas dan seimbang.
pengalaman berdasarkan wawasan pelanggan.”

Bagaimana cara mendapatkan salinan Saldo Pembeli?

Mudah. ​​Anda dapat memilih dari berbagai toko buku online melalui ini link, atau dapatkan salinan Anda di Standaard Boekhandel atau Fnac di Belgia.