Beszállítói Teljesítménymenedzsment IT Szolgáltatásokhoz | EvaluationsHub
IT szolgáltatások és technológia

Beszállítói teljesítménymenedzsment IT szolgáltató vállalatok számára

Értékeljen, figyeljen és fejlesszen minden szállítót, alvállalkozót és menedzselt szolgáltatást nyújtót egy helyen. A szállítókezelési, beszerzési és biztonsági csapatok számára készült, akikre az ügyfél-auditnyomás nehezedik, és nem engedhetik, hogy egy szállító lejárt tanúsítványa vagy SLA-sértése problémává váljon.

Kapcsolat Hogyan működik
ISO 27001 tanúsítvánnyal GDPR-kompatibilis Az EU-ban üzemeltetett
CC
Crestline felhőszolgáltatások
Infrastruktúra-szállító · Kritikus
7.4/ 10
Összes pont
SLA-megfelelőség
8.6
Biztonság és megfelelőség
7.2
Fogékonyság
5.8
Dokumentáció és adatvédelmi engedélyek
7.4
ISO 27001 érvényes A SOC 2 lejárt 9 napja 1 nyitott művelet
SOC 2 lejártügyfél-audit 3 héten belül
Az IT-szolgáltatások és a technológiai csapatok megbíznak benne
DELL Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 a G2-n
A valóság minden ügyfélszállítás mögött

A beszállítóid nyújtják a szolgáltatásodat. Az eszközeidet sosem arra tervezték, hogy kezeljék őket.

A legtöbb IT-szolgáltató csapat táblázatokban, egy senki által nem megbízható szerződésmappában és egy olyan biztonsági értékelési folyamatban kezeli a szállítók teljesítményét, amely időponthoz kötött, minden mástól független PDF-eket hoz létre.

Lejárnak a szállítói tanúsítványok, és senki sem veszi észre
Az ISO 27001, a SOC 2 és a kiberbiztonsági tanúsítványok e-mailekben hevernek. Akkor derül ki, hogy egy szállító tanúsítványa lejárt, amikor a saját ügyfele auditorától igazolást kér az ellátási lánc biztonsági helyzetéről.
Az SLA-sértések naplózva vannak, de soha nem kapcsolódnak pontszámokhoz
Az ITSM eszközödben nyomon követed az üzemidőt, a válaszidőket és az incidensek megoldását. De ezek az adatok soha nem kerülnek be a szállítói teljesítménymutatóba, így ugyanaz a gyengén teljesítő szállító nyeri el a szerződéshosszabbításokat.
Az alvállalkozói láncok láthatatlanok
A beszállítód kiszervezi a feladatot egy másik beszállítónak, aki ismét kiszervezi. Amikor valami elromlik, nem tudod, hogy a lánc melyik pontján található a hiba, és az ügyfeled sem.
A DPA-k és a szerződések más világban élnek, mint a teljesítmény
Az adatfeldolgozási megállapodásokat, a fő szolgáltatási megállapodásokat és a titoktartási megállapodások státuszát a szállítói minőségtől elkülönítve követik nyomon. Nincs olyan nézet, amely a csökkenő pontszámot a veszélyeztetett szerződéses kötelezettségekhez kötné.
Az Ön ITSM-je kezeli a jegyeket. EvaluationsHub kezeli a szállítók teljesítményét.
Beszállítókezeléshez, beszerzéshez és biztonsághoz készült

Egyetlen helyen értékelheti a szállítókat, lezárhatja a tranzakciókat és felkészülhet az auditokra

Egyetlen szállítói pontszám, amely mögött az ügyfél-auditja állhat
A több érdekelt fél bevonásával készült értékelő rendszerek az SLA-megfelelőséget, a biztonsági helyzetet, a reagálóképességet és a dokumentációt egyetlen értékelésbe egyesítik, amelyben a szállítói menedzsment, a beszerzés és a biztonság mind megbízik. Minden szállítói szegmens saját mérőszámokkal és súlyozásokkal rendelkezik, így egy felhőinfrastruktúra-szolgáltatót nem ugyanúgy értékelnek, mint egy személyzeti partnert.
Tanúsítványok és szerződések egy ellenőrzött helyen
A szállítók saját portáljukon keresztül töltik fel az ISO 27001, SOC 2, kiberbiztosítási és adatvédelmi dokumentumokat. Egy pillantással láthatja, mi az aktuális, lejáró vagy hiányzik, ahelyett, hogy PDF-eket kergetne az ügyfél biztonsági felülvizsgálata előtt.
Az incidensek nyomon követett műveletekké, nem pedig eltemetett jegyekké válnak
Alakítson át egy szállítói SLA-sértést vagy biztonsági incidenst korrekciós intézkedéssé, amelyhez hozzárendel egy tulajdonost, határidőt és megoldási állapotot. Egyetlen kattintással megnyithatja, és semmi sem zárul le, amíg a kiváltó okot nem kezelik, és a bizonyítékok be nem kerülnek.
Automatikus megjelölés Eva AI-val · hamarosan
Lásd meg a kockázatot, mielőtt az ügyfeled észrevenné
A kockázatmonitorozás feltárja azokat a szállítókat, akiknek a teljesítménye, biztonsági helyzete vagy reagálóképessége romlik. Cselekedjen a trend alapján, mielőtt az sikertelen SLA-ként vagy a következő ügyfél-auditban hiányosságként jelentkezne.
Vélemények, amelyek a szállítókat szerződéskötésre kötelezik
A strukturált üzleti értékelések ugyanazokat az SLA-adatokat, ugyanazt a pontszámelőzményt és ugyanazokat a nyitott műveleteket helyezik Ön és szállítója elé. A megújítási döntéseket bizonyítékok, nem pedig kapcsolatok támasztják alá.
Egyetlen auditnapló minden pontszámhoz, tanúsítványhoz és művelethez
Minden minősítés, szállítói tanúsítvány és korrekciós intézkedés időbélyeggel van ellátva, szerepköralapú hozzáféréssel. Amikor megérkezik egy ügyfélaudit, ISO 27001 felügyelet vagy szabályozási felülvizsgálat, a szállítói felügyelet bizonyítéka már össze van állítva.
Hogyan működik?

Egy csökkenő szállítótól a lezárt korrekciós intézkedésig

1
Pontszám
Értékeljen minden szállítót az SLA-megfelelőség, a biztonság, a válaszadási idő és a dokumentáció tekintetében a csapata által szállítói szegmensenként meghatározott sablonok segítségével.
2
Zászló
A csökkenő pontszámok, a lejáró tanúsítványok és a lejárt DPA-k felülvizsgálatra kerülnek, így semmi sem veszhet ki a szem elől.
3
törvény
Egyetlen kattintással megnyithat egy korrekciós intézkedést tulajdonossal és határidővel. Kövesse nyomon az incidenst a kiváltó okon át a megoldásig.
4
közel
A bizonyítékok beérkeznek, az eljárás lezárul, és a teljes nyomkövetési folyamat készen áll a következő ügyfél-auditra.

Egy szállítói kudarc sosem csak a büntetésbe kerül

Egyetlen szerződésszegés is jelenthet SLA-sértést, sikertelen ügyfél-auditot vagy olyan biztonsági incidenst, amelyért az ügyfél téged tart felelősnek. Addigra már a szerződésed, a hírneved és a szerződéshosszabbításod forog kockán. A szállítói teljesítménymenedzsment célja, hogy jóval azelőtt felismerje a trendet, mielőtt az elérné ezt a pontot.

Kapcsolat Beszélj a csapattal
Működik a veremeddel

Natív Salesforce szinkronizáláson, REST API-n és webhookon, CSV és Excel importáláson és exportáláson, valamint több mint 40 vállalati szolgáltatáshoz használható AWS AppFlow-n keresztül csatlakozik. Nincs szükség az ITSM vagy beszerzési rendszer ádolgozására és cseréjére.

Vállalati szintű, és az adataid Európában maradnak

A szállítói, szerződéses és audit adatai bizalmasak. Ezek megfelelően védettek és az EU-ban vannak tárolva.

ISO 27001 Vizsgázott GDPR-kompatibilis AWS EU · Párizsi régió 4.9/5 a G2-n 2021 óta megbízható

Nézd meg a saját beszállítóidnál

Foglaljon 30 perces bemutatót, és mi feltérképezzük EvaluationsHub a szállítókezelő programjához, a valós szállítói szegmensek és az SLA-adatok felhasználásával.

Kapcsolat