Vaš ključ za razumijevanje onoga što je važno vašim kupcima

Zašto ova knjiga?

Još jedan početak godine u kojem si obećavam da ću se više baviti sportom. Isto tako, čujem voditelje prodaje kako daju labava obećanja da će biti još više usmjereni na kupca, fokusirani ili, da, zašto ne, opsjednuti kupcima. Ipak, slično mom trbuhu koji vjerojatno nikada neće doći, voditelji prodaje stalno gase (male) probleme i zapravo ne usmjeravaju svoju organizaciju na kupca.

Kupac se mijenja, ali ne tako brzo kao što bi vam mogle reći objave na LinkedInu ili prezentacije na prodajnim konferencijama. Promjena se temelji na malim, postupnim koracima. Pokušajte malo bolje razumjeti kupca i on će smanjiti gard.

Što vaši kupci žele podijeliti s vama? Zapisao sam to u ovoj knjizi, Stanje kupaca. Napisao sam to na sličan način kao što bih to objasnio poslovnim menadžerima za večerom: sažeto, ne previše akademski i ne površno.

Što se mene tiče, ponosan sam što nisam koristio nikakvu generaciju umjetne inteligencije za pisanje 270 stranica i što će 50% mojih autorskih honorara ići za potporu obećavajućim istraživanjima raka.

Ovo je tekst na poleđini knjige Kupčevo stanje.

„Jeste li se ikada zapitali zašto zadovoljni kupci ne ostanu uvijek lojalni kupci?“
Zašto toliko tvrtki usvaja nove prodajne ili omogućavajuće tehnologije, ali i dalje ne uspijeva...
vide očekivano povećanje prometa ili zadovoljstva kupaca? A zašto kupci
Uvijek očekujete više od svoje tvrtke, unatoč godišnjim inovacijama?
Odgovor je i kompliciran i jednostavan. Kompliciran je jer zahtijeva
mijenjanje zastarjelog razmišljanja i procesa. Međutim, razumijevanje vašeg kupca
postaje jednostavno kada počnete razmišljati kao kupac.
Dok čitate ovu knjigu, navući ćete naočale kupca i naučiti kako
pružiti veću vrijednost svojim kupcima. Stvorite pametnijeg i uravnoteženijeg kupca
iskustvo temeljeno na uvidima kupaca.”

Kako dobiti kopiju stanja kupca?

Jednostavno. Možete birati između širokog spektra online knjižara putem ovoga linkili nabavite svoj primjerak u Standaard Boekhandelu ili Fnacu u Belgiji.