Upravljanje učinkom dobavljača za IT usluge | EvaluationsHub
IT usluge i tehnologija

Upravljanje učinkom dobavljača za tvrtke IT usluga

Ocjenjujte, pratite i poboljšavajte svakog dobavljača, podizvođača i pružatelja upravljanih usluga na jednom mjestu. Izrađeno za timove za upravljanje dobavljačima, nabavu i sigurnost koji nose pritisak revizije klijenata i ne smiju dopustiti da istekla certifikacija dobavljača ili kršenje SLA-a postanu njihov problem.

Rezervirajte demonstraciju Pogledajte kako to funkcionira
ISO 27001 certifikat GDPR kompatibilan Domaćin u EU
CC
Crestline usluge u oblaku
Dobavljač infrastrukture · Kritično
7.4/ 10
Ukupni rezultat
Usklađenost sa SLA-om
8.6
Sigurnost i usklađenost
7.2
odgovaranje
5.8
Dokumentacija i DPA-ovi
7.4
Važeći standard ISO 27001 SOC 2 istekao je prije 9 dana 1 otvorena akcija
SOC 2 je istekaorevizija klijenta za 3 tjedna
Vjeruju nam IT servisi i tehnološki timovi
Šumovita dolina Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 na G2
Stvarnost koja stoji iza svake isporuke klijentu

Vaši dobavljači pružaju vašu uslugu. Vaši alati nikada nisu izgrađeni za njihovo upravljanje.

Većina IT timova upravlja učinkovitošću dobavljača putem proračunskih tablica, mape ugovora kojoj nitko ne vjeruje i procesa sigurnosne procjene koji stvara PDF-ove u određenom trenutku koji su odvojeni od svega ostalog.

Certifikati dobavljača istječu, a nitko ne primjećuje
Certifikati ISO 27001, SOC 2 i kibernetičko osiguranje nalaze se u nizovima e-pošte. Otkrivate da je certifikat dobavljača istekao kada vaš revizor klijenta zatraži dokaz o sigurnosnom stanju vašeg lanca opskrbe.
Kršenja SLA-a se bilježe, ali se nikada ne povezuju s rezultatima
U svom ITSM alatu pratite vrijeme rada, vrijeme odziva i rješavanje incidenata. Ali ti podaci nikada ne ulaze u ocjenu uspješnosti dobavljača, pa isti dobavljač s lošijim učinkom i dalje dobiva obnove ugovora.
Lanci podizvođača su nevidljivi
Vaš dobavljač prepušta rad drugom dobavljaču koji ga ponovno prepušta. Kad se nešto pokvari, ne znate gdje se u lancu nalazi kvar, a ne zna ni vaš klijent.
DPA-ovi i ugovori žive u drugačijem svijetu od performansi
Ugovori o obradi podataka, glavni ugovori o uslugama i status NDA prate se odvojeno od kvalitete dobavljača. Nijedan pojedinačni prikaz ne povezuje pad ocjene s ugroženim ugovornim obvezama.
Vaš ITSM obrađuje tikete. EvaluationsHub bavi se performansama dobavljača.
Izgrađeno za upravljanje dobavljačima, nabavu i sigurnost

Jedno mjesto za ocjenjivanje dobavljača, zatvaranje akcija i spremnost za reviziju

Jedan rezultat dobavljača iza kojeg se može stati prilikom revizije vašeg klijenta
Višedioničke ocjene kombiniraju usklađenost s ugovorima o razini usluge (SLA), sigurnosnu poziciju, odzivnost i dokumentaciju u jednu ocjenu kojoj vjeruju upravljanje dobavljačima, nabava i sigurnost. Svaki segment dobavljača dobiva vlastite metrike i pondere, tako da se pružatelj usluge u oblaku ne ocjenjuje na isti način kao partner za zapošljavanje.
Certifikati i ugovori na jednom kontroliranom mjestu
Dobavljači prenose dokumente ISO 27001, SOC 2, kibernetičko osiguranje i DPA putem vlastitog portala. Na prvi pogled vidite što je trenutno, što istječe ili nedostaje, umjesto da tražite PDF-ove prije sigurnosnog pregleda klijenta.
Incidenti postaju praćene radnje, a ne zakopani zahtjevi
Pretvorite kršenje SLA ugovora dobavljača ili sigurnosni incident u korektivnu mjeru s vlasnikom, rokom i statusom rješavanja. Jedan klik otvara i ništa se ne zatvara dok se ne riješi uzrok i ne prikupe dokazi.
Automatsko označavanje s Eva AI · uskoro dostupno
Uočite rizik prije nego što ga vaš klijent uoči
Praćenje rizika otkriva dobavljače čija je učinkovitost, sigurnosna pozicija ili odzivnost u padu. Djelujete na temelju trenda prije nego što se pokaže kao neuspjeh u SLA-u ili praznina u sljedećoj reviziji klijenta.
Recenzije koje osiguravaju da dobavljači ispunjavaju ugovor
Strukturirani poslovni pregledi stavljaju vas i vašeg dobavljača pred iste SLA podatke, istu povijest ocjenjivanja i iste otvorene radnje. Odluke o obnovi potkrijepljene su dokazima, a ne odnosom.
Jedan revizijski trag za svaki rezultat, certifikat i radnju
Svaka ocjena, certifikat dobavljača i korektivna radnja imaju vremenski žig s pristupom temeljenim na ulozi. Kada stigne revizija klijenta, nadzor prema ISO 27001 ili regulatorni pregled, dokazi o nadzoru vašeg dobavljača već su prikupljeni.
Kako funkcionira

Od odbijajućeg dobavljača do zaključene korektivne mjere

1
Bodovi
Ocijenite svakog dobavljača prema usklađenosti s SLA-om, sigurnosti, odzivnosti i dokumentaciji koristeći predloške koje vaš tim definira po segmentu dobavljača.
2
Zastava
Pad rezultata, certifikati koji istječu i istekli DPA-ovi prikazuju se na pregled, tako da ništa ne nestane iz vida.
3
čin
Otvorite korektivnu radnju s vlasnikom i rokom jednim klikom. Pratite od incidenta preko uzroka do rješenja.
4
Zatvori
Dokazi se prikupljaju, postupak se završava, a cijeli trag ostaje spreman za sljedeću reviziju vašeg klijenta.

Neuspjeh dobavljača vas nikada ne košta samo kazne

Jedan jedini propust može značiti kršenje SLA-a, neuspjelu reviziju klijenta ili sigurnosni incident za koji vas klijent smatra odgovornima. Do tada su na kocki vaš ugovor, vaš ugled i vaša obnova ugovora. Upravljanje učinkovitošću dobavljača postoji kako bi se uhvatio trend mnogo prije nego što dođe do te točke.

Rezervirajte demonstraciju Razgovarajte s timom
Radi s vašim stogom

Povezuje se putem izvorne Salesforce sinkronizacije, REST API-ja i webhookova, uvoza i izvoza CSV i Excel datoteka te AWS AppFlowa za više od 40 poslovnih usluga. Nije potrebno kopiranje i zamjena vašeg ITSM-a ili sustava nabave.

Poslovni razred, a vaši podaci ostaju u Europi

Podaci o vašim dobavljačima, ugovorima i reviziji su osjetljivi. Zaštićeni su u skladu s tim i pohranjeni u EU.

ISO 27001 Ovjerena GDPR kompatibilno AWS EU · Pariška regija 4.9/5 na G2 Pouzdan od 2021

Pogledajte to kod vlastitih dobavljača

Rezervirajte 30-minutnu demonstraciju i mi ćemo mapirati EvaluationsHub u vaš program upravljanja dobavljačima, koristeći vaše stvarne segmente dobavljača i podatke o SLA-u.

Rezervirajte demonstraciju