आपके खरीदारों के लिए क्या मायने रखता है, यह समझने की कुंजी

यह पुस्तक आखिर क्यों?

साल की एक और शुरुआत, जहाँ मैं खुद से वादा करता हूँ कि मैं ज़्यादा खेल खेलूँगा। इसी तरह, मैं सेल्स मैनेजरों को ग्राहक-केंद्रित, केंद्रित, या हाँ, क्यों न हो, ग्राहक-केंद्रित होने के ढीले-ढाले वादे करते सुनता हूँ। और फिर भी, मेरे सिक्स-पैक की तरह, जो शायद कभी नहीं आएगा, सेल्स मैनेजर छोटी-छोटी समस्याओं से जूझते रहते हैं और अपने संगठन को ग्राहक-केंद्रित नहीं बना पाते।

खरीदार बदल रहा है, लेकिन उतनी तेज़ी से नहीं जितना लिंक्डइन पोस्ट या सेल्स कॉन्फ्रेंस प्रेजेंटेशन आपको बता सकते हैं। यह बदलाव छोटे-छोटे चरणों पर आधारित है। खरीदार को थोड़ा और समझने की कोशिश करें, और वे अपनी सतर्कता कम कर देंगे।

आपके ग्राहक आपसे क्या साझा करना चाहते हैं? मैंने इसे अपनी किताब, "द बायर्स बैलेंस" में लिखा है। मैंने इसे उसी तरह लिखा है जैसे मैं बिज़नेस मैनेजरों को डिनर पर समझाता हूँ: बिल्कुल सटीक, न ज़्यादा अकादमिक, न ही ज़्यादा लच्छेदार।

व्यक्तिगत रूप से, मुझे गर्व है कि मैंने 270 पृष्ठ लिखने के लिए किसी जनरल एआई का उपयोग नहीं किया और मेरी रॉयल्टी का 50% आशाजनक कैंसर अनुसंधान को समर्थन देने में जाएगा।

यह पुस्तक 'खरीदार का शेष' का पिछला कवर पाठ है।

"क्या आपने कभी सोचा है कि संतुष्ट ग्राहक हमेशा वफादार ग्राहक क्यों नहीं बने रहते?
क्यों इतनी सारी कंपनियां नई बिक्री या सक्षम प्रौद्योगिकियों को अपनाती हैं, लेकिन फिर भी सफल नहीं हो पातीं?
क्या आप कारोबार या ग्राहक संतुष्टि में अपेक्षित वृद्धि देखते हैं? और खरीदार ऐसा क्यों करते हैं?
क्या आप अपने वार्षिक नवाचारों के बावजूद हमेशा अपनी कंपनी से अधिक की अपेक्षा रखते हैं?
इसका उत्तर जटिल भी है और सरल भी। यह जटिल इसलिए है क्योंकि इसके लिए
पुरानी सोच और प्रक्रियाओं को बदलना। हालाँकि, अपने ग्राहक को समझना
जब आप एक खरीदार की तरह सोचना शुरू करते हैं तो यह सरल हो जाता है।
इस पुस्तक को पढ़ते हुए, आप खरीदार का चश्मा पहनेंगे और सीखेंगे कि कैसे
अपने ग्राहकों को बेहतर मूल्य प्रदान करें। एक ज़्यादा स्मार्ट और संतुलित ग्राहक बनाएँ
ग्राहक अंतर्दृष्टि के आधार पर अनुभव।”

क्रेता शेष की प्रति कैसे प्राप्त करें?

आसान। आप इसके ज़रिए ऑनलाइन बुकस्टोर्स की एक विस्तृत श्रृंखला में से चुन सकते हैं। संपर्क, या बेल्जियम में स्टैंडर्ड बुकहैंडेल या एफएनएसी से अपनी प्रति प्राप्त करें।