मध्यम आकार के बाजारों की खरीद टीमों को एक विशिष्ट समस्या का सामना करना पड़ता है: उनका ईआरपी खरीद आदेशों को ठीक से संभालता है, लेकिन इस बारे में कोई राय नहीं रखता कि आपूर्तिकर्ता ए वास्तव में अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, सुधार कर रहा है या चुपचाप एक जोखिम बन रहा है।

लेनदेन की प्रक्रिया और संबंध प्रदर्शन के बीच का यह अंतर ही वह जगह है जहां कंपनियां पैसा, समय और सौदेबाजी की शक्ति खो देती हैं।

ईआरपी प्रणाली मध्य-बाजार टीमों को क्यों असुरक्षित छोड़ देती है?

SAP, Oracle और उनके जैसे मध्यम-स्तर के सॉफ़्टवेयर डेटा को अनुमोदन वर्कफ़्लो के माध्यम से आगे बढ़ाने के लिए बनाए गए थे। वे ऐसे सवालों के जवाब देने के लिए नहीं बनाए गए थे जैसे:

• हमारे 200 आपूर्तिकर्ताओं में से कौन से वास्तव में रणनीतिक हैं और कौन से केवल आदतन आपूर्तिकर्ता हैं?
• कौन सा आपूर्तिकर्ता व्यवधान उत्पन्न होने से पहले ही गुणवत्ता संबंधी समस्या की ओर अग्रसर है?
• हम प्रदर्शन को इस तरह से कैसे प्रलेखित करें जो अनुबंध के पुनर्विचार के दौरान मान्य हो?

अधिकांश खरीद टीमें इन सवालों के जवाब स्प्रेडशीट, ईमेल थ्रेड और त्रैमासिक बैठकों के माध्यम से देती हैं जो उत्पादक प्रतीत होती हैं लेकिन कोई संरचित डेटा उत्पन्न नहीं करती हैं।

सही मिड-मार्केट टेक स्टैक कैसा दिखता है

मध्यम आकार की खरीद टीम के लिए सही टूलकिट किसी एंटरप्राइज़ सूट का छोटा रूप नहीं है। यह उपकरणों का एक केंद्रित समूह है, जिनमें से प्रत्येक एक काम को अच्छी तरह से करता है और एक दूसरे से सुचारू रूप से जुड़ा होता है।

लेयर 1 — आपका ईआरपी: यह अपना काम करता रहेगा। खरीद आदेश, बिल बनाना, वित्तीय लेनदेन। इसे बदलने की जरूरत नहीं है।

स्तर 2 — आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन प्रबंधन: एक समर्पित उपकरण जैसे EvaluationsHub जो आपके ईआरपी डेटा के ऊपर स्थित होता है और उसमें संबंध और प्रदर्शन की परत जोड़ता है। आपूर्तिकर्ता स्कोरकार्डकेपीआई ट्रैकिंग, सुधारात्मक कार्रवाई वर्कफ़्लो, ईएसजी डेटा संग्रह, जोखिम अलर्ट - सब कुछ एक ही स्थान पर।

लेयर 3 — आपूर्तिकर्ता स्व-सेवा पोर्टल: एक ऐसा कार्यक्षेत्र जहां आपूर्तिकर्ता दस्तावेज़ जमा करते हैं, मूल्यांकन का जवाब देते हैं, प्रमाणपत्रों को अपडेट करते हैं और अपने प्रदर्शन स्कोर को ट्रैक करते हैं। इससे प्रशासनिक झंझट काफी हद तक कम हो जाता है।

क्लोज्ड-लूप मॉडल जो इसे वास्तव में काम करने योग्य बनाता है

अधिकांश टीमें आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन को एक आवधिक घटना के रूप में मानने की गलती करती हैं - एक वार्षिक स्कोरकार्ड जो चौथी तिमाही में भेजा जाता है। जो टीमें इससे वास्तविक लाभ प्राप्त करती हैं, वे इसे एक सतत चक्र के रूप में मानती हैं:

1. जहाज — पहले दिन से ही संरचित डेटा संग्रह, न कि पीडीएफ फाइलों का एक फोल्डर।
2. मूल्यांकन करना — प्रत्येक आपूर्तिकर्ता खंड से संबंधित भारित प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) के साथ नियमित, स्वचालित स्कोरकार्ड
3. अधिनियम - सुधारात्मक कार्य योजनाएँ स्कोर निर्धारित सीमा से नीचे गिरने पर यह स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है।
4. सुधार करना — अनुपालन और बातचीत के लिए पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ समय के साथ सुधार पर नज़र रखें।

मध्यम आकार की टीमों को जिन सामान्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है

सही उपकरणों में निवेश करने वाली टीमें भी अक्सर कार्यान्वयन में विफल हो जाती हैं। कुछ ऐसे पैटर्न हैं जो हमें बार-बार देखने को मिलते हैं:

• सभी आपूर्तिकर्ताओं के साथ समान व्यवहार करना। आपके 200 आपूर्तिकर्ता समान रूप से महत्वपूर्ण नहीं हैं। उन्हें रणनीतिक, पसंदीदा और लेन-देन संबंधी श्रेणियों में विभाजित करना और प्रत्येक श्रेणी के लिए अलग-अलग मूल्यांकन आवृत्ति और गहराई लागू करना ही प्रदर्शन प्रबंधन को विस्तार योग्य बनाता है।
• बहुत सारे केपीआई से शुरुआत करना। एक ऐसा स्कोरकार्ड जिसमें 20 मापदंड हों और जिन्हें कोई ठीक से भरता ही न हो, वह उस स्कोरकार्ड से कहीं ज़्यादा बुरा है जिसमें 5 मापदंड हों और जिन्हें गंभीरता से लिया जाता हो। सरल शुरुआत करें, और जब प्रक्रिया सुचारू रूप से चलने लगे तो जटिलता बढ़ाएं।
• आपूर्तिकर्ता पोर्टल को छोड़ देना। जब आपूर्तिकर्ता अपने स्कोर नहीं देख पाते, तो मूल्यांकन उनके साथ मिलकर करने के बजाय उन पर थोपा जाने वाला काम बन जाता है। पारदर्शिता से स्थिति बदल जाती है और प्रतिक्रिया दर में उल्लेखनीय सुधार होता है।

इससे वास्तव में क्या बचत होती है

EvaluationsHub ग्राहक आमतौर पर तीन मापने योग्य परिणाम देखते हैं:

• समय की बचत: स्कोरकार्ड वितरण और डेटा संग्रह को स्वचालित करने से खरीद टीम में लगभग 1 पूर्णकालिक कर्मचारी के बराबर समय की बचत होती है।
• जोखिम कम हुआ: आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन के रुझानों पर मिलने वाली प्रारंभिक चेतावनी उन व्यवधानों को रोकती है जिनकी लागत टूल के वार्षिक सदस्यता शुल्क से कई गुना अधिक होती है।
• प्राप्त लाभ: संरचित प्रदर्शन डेटा आपूर्तिकर्ता व्यवसाय समीक्षाओं में गतिशीलता को बदल देता है — आप डेटा लेकर आते हैं, न कि धारणाओं के साथ।

यदि आप 50 से अधिक आपूर्तिकर्ताओं का प्रबंधन कर रहे हैं और अभी भी स्प्रेडशीट में प्रदर्शन प्रबंधन कर रहे हैं, तो एक समर्पित एसपीएम टूल के लिए आरओआई की गणना करना सीधा है। हमारे मूल्य निर्धारण और निवेश पर लाभ कैलकुलेटर को देखें →

छह महीने के कार्यान्वयन के बिना शुरुआत करना

EvaluationsHub इसे कुछ ही दिनों में चालू करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। साइन अप करने के एक सप्ताह के भीतर आप अपना पहला आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन कर सकते हैं — इसके लिए किसी आईटी प्रोजेक्ट या ईआरपी एकीकरण की आवश्यकता नहीं है।

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