La clé pour comprendre ce qui compte pour vos acheteurs

Pourquoi ce livre ?

Encore un début d'année où je me promets de faire plus de sport. De même, j'entends les directeurs commerciaux faire de vagues promesses d'être encore plus centrés sur le client, plus attentifs, voire, pourquoi pas, obsédés par lui. Et pourtant, à l'image de mes abdos qui ne se réaliseront probablement jamais, les directeurs commerciaux passent leur temps à éteindre des incendies et à résoudre des problèmes mineurs sans vraiment centrer leur entreprise sur le client.

Le comportement des acheteurs évolue, mais pas aussi vite que le laissent entendre les publications LinkedIn ou les présentations lors des conférences commerciales. Ce changement se fait par petites étapes progressives. En apprenant à mieux les comprendre, vous les rendrez plus réceptifs.

Que souhaitent partager vos clients avec vous ? Je l’ai consigné dans ce livre, « L’équilibre du client ». Je l’ai rédigé de la même manière que je l’expliquerais à des chefs d’entreprise lors d’un dîner : de façon concise, sans jargon ni fioritures.

À titre personnel, je suis fier de n'avoir utilisé aucune intelligence artificielle générale pour écrire ces 270 pages et que 50 % de mes droits d'auteur soient consacrés à la recherche prometteuse contre le cancer.

Voici le texte de la quatrième de couverture du livre « Le bilan de l'acheteur ».

« Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les clients satisfaits ne restent pas toujours fidèles ? »
Pourquoi tant d'entreprises adoptent de nouvelles technologies de vente ou d'assistance, mais échouent malgré tout à
Constatons-nous les augmentations attendues du chiffre d'affaires ou de la satisfaction client ? Et pourquoi les acheteurs…
Attendez-vous toujours à plus de votre entreprise, malgré vos innovations annuelles ?
La réponse est à la fois compliquée et simple. Elle est compliquée car elle nécessite
Changer les mentalités et les processus obsolètes. Cependant, il est essentiel de comprendre vos clients.
Cela devient simple lorsqu'on commence à penser comme un acheteur.
En lisant ce livre, vous adopterez le regard d'un acheteur et apprendrez comment
Offrez plus de valeur à vos clients. Créez une expérience client plus intelligente et plus équilibrée.
« Une expérience basée sur les connaissances des clients. »

Comment obtenir un exemplaire du rapport d'achat ?

C'est facile. Vous pouvez choisir parmi un large éventail de librairies en ligne via ce site. lien, ou procurez-vous votre exemplaire à la Standaard Boekhandel ou à la Fnac en Belgique.