Avaimesi ymmärtääksesi, mikä on ostajillesi tärkeää

Miksi tämä kirja?

Jälleen yksi vuoden alku, jossa lupaan itselleni harrastaa enemmän urheilua. Samoin kuulen myyntipäälliköiden tekevän löyhiä lupauksia olla entistäkin asiakaskeskeisempiä, fokusoituneempia tai, miksei, asiakaskeskeisempiä. Ja silti, aivan kuten minun sixpackini kohdalla, jota tuskin koskaan tulee, myyntipäälliköt jatkavat (pienten) ongelmien sammuttamista eivätkä oikeasti saa organisaatiotaan asiakaskeskeiseksi.

Ostaja muuttuu, mutta ei niin nopeasti kuin LinkedIn-julkaisut tai myyntikonferenssiesitelmät saattavat antaa ymmärtää. Muutos perustuu pieniin askeliin. Yritä ymmärtää ostajaa hieman paremmin, niin hän laskee vartiotaan.

Mitä asiakkaasi haluavat jakaa kanssasi? Olen kirjoittanut sen tähän kirjaan, Ostajan tasapaino. Kirjoitin sen samalla tavalla kuin selittäisin sen yritysjohtajille illallisella: ytimekkäästi, ei liian akateemisesti eikä liian epämääräisesti.

Henkilökohtaisesti olen ylpeä siitä, etten käyttänyt mitään tekoälyä 270 sivun kirjoittamiseen ja että 50 % rojalteistani menee lupaavan syöpätutkimuksen tukemiseen.

Tämä on Ostajan saldo -kirjan takakannen teksti.

"Oletko koskaan miettinyt, miksi tyytyväiset asiakkaat eivät aina pysy uskollisina asiakkaina?"
Miksi niin monet yritykset ottavat käyttöön uusia myynti- tai mahdollistavia teknologioita, mutta eivät silti onnistu?
nähdä odotetun liikevaihdon tai asiakastyytyväisyyden kasvun? Ja miksi ostajat
odotatko aina enemmän yritykseltäsi vuosittaisista innovaatioistasi huolimatta?
Vastaus on sekä monimutkainen että yksinkertainen. Se on monimutkainen, koska se vaatii
vanhentuneen ajattelutavan ja prosessien muuttaminen. Asiakaskokemuksen ymmärtäminen on kuitenkin tärkeää.
helpottuu, kun alkaa ajatella kuin ostaja.
Kun luet tätä kirjaa, laitat ostajan suojalasit päähäsi ja opit, miten
Tarjoa asiakkaillesi suurempaa arvoa. Luo älykkäämpi ja tasapainoisempi asiakaskunta.
kokemus perustuu asiakastietämykseen.”

Miten saan kopion ostajan saldosta?

Helppoa. Voit valita laajasta valikoimasta verkkokirjakauppoja tämän kautta linkkiätai hanki oma kappaleesi Standard Boekhandel- tai Fnac-kustantamon kautta Belgiassa.