IT-teenuste tarnijate tulemuslikkuse juhtimine | EvaluationsHub
IT-teenused ja tehnoloogia

Tarnijate tulemuslikkuse juhtimine IT-teenuseid pakkuvate ettevõtete jaoks

Hinnake, jälgige ja täiustage kõiki tarnijaid, alltöövõtjaid ja hallatud teenusepakkujaid ühes kohas. Loodud tarnijate haldus-, hanke- ja turbemeeskondadele, kes kannavad klientide auditeerimissurvet ega saa lasta tarnija aegunud sertifikaadil või SLA rikkumisel oma probleemiks saada.

Kontakt Vaadake, kuidas see töötab
ISO 27001 sertifikaat GDPR nõuetele vastav ELis majutatud
CC
Crestline'i pilveteenused
Taristu tarnija · Kriitiline
7.4/ 10
Üldskoor
SLA-vastavus
8.6
Turvalisus ja vastavus
7.2
Vastutulelikkus
5.8
Dokumentatsioon ja andmekaitselepingud
7.4
ISO 27001 kehtiv SOC 2 aegus 9 päeva tagasi 1 avatud toiming
SOC 2 aeguskliendiaudit 3 nädala jooksul
IT-teenuste ja tehnoloogiameeskondade usaldus
Dell Capgemini Kyndryl BT
★ ★ ★ ★ ★ 4.9/5 G2 peal
Iga kliendile tarnimise taga peituv reaalsus

Teie teenusepakkujad pakuvad teie teenust. Teie tööriistu ei loodud kunagi nende haldamiseks.

Enamik IT-teenuste meeskondi haldab tarnijate toimivust arvutustabelite, lepingute kausta, mida keegi ei usalda, ja turvalisuse hindamise protsessi abil, mis loob ajahetkedel PDF-faile, mis on kõigest muust lahti ühendatud.

Müüja sertifikaadid aeguvad ja keegi ei märka seda
ISO 27001, SOC 2 ja küberkindlustuse sertifikaadid on meilisõnumites kirjas. Sa avastad, et tarnija sertifikaat on aegunud, kui sinu enda kliendi audiitor küsib tõendit sinu tarneahela turvalisuse kohta.
SLA rikkumised logitakse, kuid neid ei seostata kunagi skooridega
Jälgite oma ITSM-tööriistas tööaega, reageerimisaegu ja intsidentide lahendamist. Kuid need andmed ei laeku kunagi tarnija tulemuslikkuse skoori, seega võidab sama kehvasti toimiv tarnija pidevalt lepinguid.
Allhankijate ketid on nähtamatud
Teie tarnija tellib töö teiselt tarnijalt, kes tellib töö uuesti. Kui midagi katki läheb, ei tea te, kus ahelas rike asub, ega ka teie klient.
Andmekaitselepingud ja lepingud elavad tulemuslikkusest erinevas maailmas
Andmetöötluslepinguid, teenuse üldlepinguid ja konfidentsiaalsuslepingu staatust jälgitakse tarnija kvaliteedist eraldi. Ükski vaade ei seosta langevat skoori riskiga lepinguliste kohustustega.
Teie IT-teenuste haldaja tegeleb piletitega. EvaluationsHub tegeleb müüjate tulemuslikkusega.
Loodud tarnijate haldamiseks, hankeks ja turvalisuseks

Üks koht tarnijate hindamiseks, tehingute lõpetamiseks ja auditeerimiseks valmisolekuks

Üks tarnija hinnang, mille taga teie kliendiaudit seisab
Mitme sidusrühmaga tulemuskaardid ühendavad SLA-de järgimise, turvalisuse seisundi, reageerimisvõime ja dokumentatsiooni üheks hinnanguks, mida usaldavad kõik tarnijate juhtkond, hanked ja turvalisus. Igal tarnija segmendil on oma mõõdikud ja kaalud, seega pilveinfrastruktuuri pakkujat ei hinnata samamoodi nagu personalipartnerit.
Sertifikaadid ja lepingud ühes kontrollitud kohas
Tarnijad laadivad üles ISO 27001, SOC 2, küberkindlustuse ja DPA dokumente oma portaali kaudu. Näete kohe, mis on ajakohane, aeguv või puudu, selle asemel, et enne kliendi turvaülevaatust PDF-faile taga ajada.
Juhtumitest saavad jälgitavad tegevused, mitte peidetud piletid
Muutke tarnija teenusetaseme lepingu rikkumine või turvaintsident parandusmeetmeks, millel on omanik, tähtaeg ja lahenduse olek. Üks klõps avab selle ja midagi ei sulgu enne, kui algpõhjus on kõrvaldatud ja tõendid on olemas.
Automaatne märgistamine Eva tehisintellektiga · peagi saadaval
Näe riski enne, kui su klient seda teeb
Riskide jälgimine toob esile tarnijad, kelle jõudlus, turvalisuse seisund või reageerimisvõime on langemas. Te tegutsete trendi suhtes enne, kui see ilmneb ebaõnnestunud SLA-na või lüngana teie järgmises kliendiauditis.
Arvustused, mis hoiavad müüjaid lepingust kinni
Struktureeritud äriülevaated esitlevad teile ja teie tarnijale samu SLA-andmeid, sama skooriajalugu ja samu avatud tegevusi. Uuendamise otsuseid toetavad tõendid, mitte suhted.
Üks auditeerimisjälg iga hinde, sertifikaadi ja toimingu kohta
Iga hinnang, tarnija sertifikaat ja parandusmeede on ajatempliga varustatud rollipõhise juurdepääsuga. Kui kliendiaudit, ISO 27001 järelevalve või regulatiivne ülevaade saabub, on teie tarnija järelevalve kohta tõendid juba kokku pandud.
Kuidas see töötab?

Langevast tarnijast lõpetatud parandusmeetmena

1
Punktisumma
Hinnake iga tarnijat teenusetaseme lepingule vastavuse, turvalisuse, reageerimisvõime ja dokumentatsiooni osas, kasutades malle, mille teie meeskond tarnijasegmendi kohta määrab.
2
Lipp
Langevad tulemused, aeguvad sertifikaadid ja aegunud DPA-d tuuakse ülevaatamiseks esile, nii et miski ei kao silmist.
3
tegu
Avage ühe klõpsuga parandustoiming koos omaniku ja tähtajaga. Jälgige juhtumit algpõhjuse kaudu lahenduseni.
4
lähedal
Tõendid esitatakse, menetlus lõpetatakse ja kogu jälg jääb teie järgmise kliendiauditi jaoks valmis.

Müüja ebaõnnestumine ei maksa kunagi ainult piletit

Üksainus möödalaskmine võib tähendada teenusetaseme lepingu rikkumist, ebaõnnestunud kliendiauditit või turvaintsidenti, mille eest klient teid vastutavaks peab. Selleks ajaks on kaalul teie leping, teie maine ja teie lepingu pikendamine. Tarnijate tulemuslikkuse juhtimise eesmärk on trendi märgata juba ammu enne selle punkti jõudmist.

Kontakt Räägi meeskonnaga
Töötab teie virnaga

Ühendub natiivse Salesforce'i sünkroonimise, REST API ja veebikonksude, CSV ja Exceli impordi ja ekspordi ning AWS AppFlow' kaudu enam kui 40 ettevõtteteenuse jaoks. Teie ITSM-i või hankesüsteemi pole vaja ümber ehitada ega asendada.

Ettevõtte tasemel ja teie andmed jäävad Euroopasse

Teie tarnija, lepingu ja auditi andmed on tundlikud. Need on vastavalt kaitstud ja majutatud EL-is.

ISO 27001 atesteeritud GDPR nõuetele vastav AWS EU · Pariisi piirkond 4.9/5 G2 peal Usaldusväärne alates 2021. aastast

Vaadake seda oma müüjate juures

Broneeri 30-minutiline demo ja me kaardistame EvaluationsHub oma tarnijate haldusprogrammi, kasutades oma tegelikke tarnijasegmente ja SLA-andmeid.

Kontakt