Tu clave para entender qué les importa a tus compradores

¿Por qué este libro?

Otro comienzo de año en el que me prometo hacer más deporte. Del mismo modo, oigo a los gerentes de ventas hacer promesas vagas de ser aún más centrados en el cliente, enfocados o, sí, por qué no, obsesionados con el cliente. Y, sin embargo, al igual que mis abdominales marcados que probablemente nunca conseguiré, los gerentes de ventas siguen apagando fuegos (pequeños) problemas y no logran que su organización se centre realmente en el cliente.

El comprador está cambiando, pero no tan rápido como podrían indicar las publicaciones de LinkedIn o las presentaciones en conferencias de ventas. El cambio se basa en pequeños pasos graduales. Si intentas comprender mejor al comprador, bajará la guardia.

¿Qué quieren compartir tus clientes contigo? Lo he plasmado en este libro, El equilibrio del comprador. Lo he escrito de forma similar a como se lo explicaría a los directivos durante una cena: directo al grano, sin tecnicismos ni rodeos.

En lo personal, me siento orgulloso de no haber utilizado ninguna IA genérica para escribir 270 páginas y de que el 50% de mis regalías se destinen a apoyar prometedoras investigaciones contra el cáncer.

Este es el texto de la contraportada del libro El saldo del comprador.

¿Te has preguntado alguna vez por qué los clientes satisfechos no siempre se mantienen como clientes fieles?
¿Por qué tantas empresas adoptan nuevas tecnologías de ventas o habilitadoras, pero aún así fracasan en
¿Ven los aumentos esperados en la facturación o la satisfacción del cliente? ¿Y por qué los compradores...?
¿Siempre esperas más de tu empresa, a pesar de sus innovaciones anuales?
La respuesta es a la vez compleja y sencilla. Es compleja porque requiere
Cambiar la mentalidad y los procesos obsoletos. Sin embargo, comprender a su cliente
Se vuelve sencillo cuando empiezas a pensar como un comprador.
A medida que lea este libro, se pondrá las gafas del comprador y aprenderá cómo
Aporta mayor valor a tus clientes. Crea una experiencia del cliente más inteligente y equilibrada.
experiencia basada en el conocimiento del cliente.

¿Cómo obtener una copia del Balance del Comprador?

Fácil. Puedes elegir entre una amplia gama de librerías online a través de este enlace. este enlace, o consigue tu ejemplar en Standaard Boekhandel o Fnac en Bélgica.