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¿Qué significa estar centrado en el cliente para la gestión de cuentas clave?
Voz de
El cliente
¿Cuáles son los factores críticos de éxito de la relación con el KAM? Medir la satisfacción, las necesidades y los objetivos con gran detalle.
El cliente
Nombre
Implemente una estrategia empresarial centrada en el cliente, no un método de ventas. Incluya a la organización del cliente.
Comprador y vendedor
Capacitación
Facilitar verdaderamente las relaciones entre ambas organizaciones. Visión unilateral. Visión colaborativa.
Activar
Comunicación
Prepare procesos de comunicación y acción para los días buenos y los no tan buenos.
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