Το κλειδί σας για να κατανοήσετε τι έχει σημασία για τους αγοραστές σας

Γιατί αυτό το βιβλίο;

Άλλη μια αρχή της χρονιάς όπου υπόσχομαι στον εαυτό μου να ασχοληθώ περισσότερο με τον αθλητισμό. Ομοίως, ακούω τους διευθυντές πωλήσεων να δίνουν χαλαρές υποσχέσεις ότι θα είναι ακόμη πιο πελατοκεντρικοί, πιο επικεντρωμένοι ή, ναι, γιατί όχι, πιο πελατοκεντρικοί. Κι όμως, όπως και με την πελατοκεντρική μου στάση που πιθανότατα δεν θα έρθει ποτέ, οι διευθυντές πωλήσεων συνεχίζουν να καταπολεμούν (μικρά) προβλήματα και δεν επικεντρώνουν πραγματικά την επιχείρησή τους στον πελάτη.

Ο αγοραστής αλλάζει, αλλά όχι τόσο γρήγορα όσο μπορεί να σας δείξουν οι αναρτήσεις στο LinkedIn ή οι παρουσιάσεις σε συνέδρια πωλήσεων. Η αλλαγή βασίζεται σε μικρά σταδιακά βήματα. Προσπαθήστε να κατανοήσετε τον αγοραστή λίγο καλύτερα και θα χαλαρώσει την άμυνά του.

Τι θέλουν να μοιραστούν μαζί σας οι πελάτες σας; Το έχω καταγράψει σε αυτό το βιβλίο, με τίτλο «Η Υπόλοιπο του Αγοραστή». Το έγραψα με παρόμοιο τρόπο που θα το εξηγούσα στους διευθυντές επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια του δείπνου: περιεκτικό, όχι πολύ ακαδημαϊκό και όχι εύληπτο.

Σε προσωπικό επίπεδο, αισθάνομαι περήφανος που δεν χρησιμοποίησα καμία Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς για να γράψω 270 σελίδες και ότι το 50% των δικαιωμάτων μου θα διατεθεί για την υποστήριξη πολλά υποσχόμενης έρευνας για τον καρκίνο.

Αυτό είναι το κείμενο του οπισθόφυλλου του βιβλίου "Το υπόλοιπο του αγοραστή".

«Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί οι ικανοποιημένοι πελάτες δεν παραμένουν πάντα πιστοί πελάτες;»
Γιατί τόσες πολλές εταιρείες υιοθετούν νέες τεχνολογίες πωλήσεων ή τεχνολογίες γενικής εφαρμογής, αλλά εξακολουθούν να μην το κάνουν;
βλέπουν τις αναμενόμενες αυξήσεις στον κύκλο εργασιών ή στην ικανοποίηση των πελατών; Και γιατί οι αγοραστές
Περιμένετε πάντα περισσότερα από την εταιρεία σας, παρά τις ετήσιες καινοτομίες σας;
Η απάντηση είναι ταυτόχρονα περίπλοκη και απλή. Είναι περίπλοκη επειδή απαιτεί
αλλαγή ξεπερασμένων τρόπων σκέψης και διαδικασιών. Ωστόσο, η κατανόηση του πελάτη σας
γίνεται απλό όταν αρχίσεις να σκέφτεσαι σαν αγοραστής.
Καθώς διαβάζετε αυτό το βιβλίο, θα φοράτε τα γυαλιά αγοραστή σας και θα μαθαίνετε πώς να
προσφέρετε μεγαλύτερη αξία στους πελάτες σας. Δημιουργήστε έναν πιο έξυπνο, πιο ισορροπημένο πελάτη
εμπειρία βασισμένη στις γνώσεις των πελατών.

Πώς μπορώ να λάβω ένα αντίγραφο του υπολοίπου του αγοραστή;

Εύκολο. Μπορείτε να επιλέξετε από μια μεγάλη ποικιλία ηλεκτρονικών βιβλιοπωλείων μέσω αυτού σύνδεσμοςή αποκτήστε το αντίτυπό σας στο Standaard Boekhandel ή στο Fnac στο Βέλγιο.