Οι ομάδες προμηθειών μεσαίας αγοράς αντιμετωπίζουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα: το ERP τους χειρίζεται τις παραγγελίες αγοράς καλά, αλλά δεν έχει άποψη για το αν ο Προμηθευτής Α έχει στην πραγματικότητα καλή απόδοση, βελτιώνεται ή γίνεται αθόρυβα επικίνδυνος.

Αυτό το χάσμα —μεταξύ της επεξεργασίας συναλλαγών και της απόδοσης των σχέσεων— είναι το σημείο όπου οι εταιρείες χάνουν χρήματα, χρόνο και διαπραγματευτική μόχλευση.

Γιατί τα ERP αφήνουν εκτεθειμένες τις ομάδες μεσαίας αγοράς

Οι SAP, Oracle και οι αντίστοιχες μεσαίας αγοράς δημιουργήθηκαν για να μεταφέρουν δεδομένα μέσω ροών εργασίας έγκρισης. Δεν δημιουργήθηκαν για να απαντούν σε ερωτήσεις όπως:

• Ποιοι από τους 200 προμηθευτές μας είναι πραγματικά στρατηγικοί έναντι απλώς συνηθισμένων προμηθευτών;
• Ποιος προμηθευτής τείνει να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα ποιότητας προτού αυτό μετατραπεί σε διαταραχή;
• Πώς τεκμηριώνουμε την απόδοση με τρόπο που να αντέχει σε μια αναδιαπραγμάτευση σύμβασης;

Οι περισσότερες ομάδες προμηθειών απαντούν σε αυτά τα ερωτήματα με υπολογιστικά φύλλα, συνομιλίες μέσω email και τριμηνιαίες συναντήσεις που φαίνονται παραγωγικές αλλά δεν παράγουν δομημένα δεδομένα.

Πώς μοιάζει η κατάλληλη τεχνολογική στοίβα μεσαίας αγοράς

Η κατάλληλη στοίβα εργαλείων για μια ομάδα προμηθειών μεσαίας αγοράς δεν είναι μια μικροσκοπική σουίτα επιχειρήσεων. Είναι ένα στοχευμένο σύνολο εργαλείων που το καθένα κάνει ένα πράγμα καλά και συνδέεται άψογα μεταξύ του.

Επίπεδο 1 — Το ERP σας: Συνεχίζει να κάνει αυτό που κάνει. Παραγγελίες αγοράς, τιμολόγηση, χρηματοοικονομικές ροές. Μην το αντικαθιστάτε.

Επίπεδο 2 — Διαχείριση Απόδοσης Προμηθευτών: Ένα ειδικό εργαλείο όπως EvaluationsHub που βρίσκεται πάνω από τα δεδομένα ERP σας και προσθέτει το επίπεδο σχέσης και απόδοσης. Κάρτες βαθμολογίας προμηθευτών, παρακολούθηση KPI, ροές εργασίας διορθωτικών ενεργειών, συλλογή δεδομένων ESG, ειδοποιήσεις κινδύνου — όλα σε ένα μέρος.

Επίπεδο 3 — Πύλη αυτοεξυπηρέτησης προμηθευτών: Ένας χώρος εργασίας όπου οι προμηθευτές υποβάλλουν έγγραφα, απαντούν σε αξιολογήσεις, ενημερώνουν τις πιστοποιήσεις και παρακολουθούν τις δικές τους βαθμολογίες απόδοσης. Αυτό και μόνο εξαλείφει το μεγαλύτερο μέρος της διοικητικής διακίνησης.

Το μοντέλο κλειστού βρόχου που το κάνει να λειτουργεί πραγματικά

Το λάθος που κάνουν οι περισσότερες ομάδες είναι ότι αντιμετωπίζουν την αξιολόγηση των προμηθευτών ως ένα περιοδικό γεγονός — έναν ετήσιο πίνακα αποτελεσμάτων που αποστέλλεται στο τέταρτο τρίμηνο. Οι ομάδες που αποκομίζουν πραγματική αξία την αντιμετωπίζουν ως έναν συνεχή κύκλο:

1. Onboard — δομημένη συλλογή δεδομένων από την πρώτη κιόλας ημέρα, όχι από έναν φάκελο με PDF
2. Αξιολογώ — τακτικές, αυτοματοποιημένες κάρτες βαθμολογίας με σταθμισμένους KPI σχετικούς με κάθε τμήμα προμηθευτών
3. Πράξη - σχέδια διορθωτικών ενεργειών ενεργοποιείται αυτόματα όταν οι βαθμολογίες πέσουν κάτω από το όριο
4. Βελτίωση — παρακολούθηση της βελτίωσης με την πάροδο του χρόνου, με πλήρη διαδρομή ελέγχου για τη συμμόρφωση και τις διαπραγματεύσεις

Συνήθεις παγίδες που αντιμετωπίζουν οι ομάδες μεσαίας κατηγορίας

Ακόμα και οι ομάδες που επενδύουν στα σωστά εργαλεία συχνά δυσκολεύονται στην εφαρμογή. Μερικά μοτίβα που βλέπουμε επανειλημμένα:

• Ίδια μεταχείριση όλων των προμηθευτών. Οι 200 ​​προμηθευτές σας δεν είναι εξίσου σημαντικοί. Η τμηματοποίησή τους — στρατηγικοί, προτιμώμενοι, συναλλακτικοί — και η εφαρμογή διαφορετικής συχνότητας και βάθους αξιολόγησης σε κάθε επίπεδο είναι αυτό που καθιστά τη διαχείριση απόδοσης κλιμακώσιμη.
• Ξεκινώντας με πάρα πολλούς KPI. Ένας πίνακας αποτελεσμάτων με 20 μετρήσεις που κανείς δεν συμπληρώνει σωστά είναι χειρότερος από έναν στοχευμένο με 5 που λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Ξεκινήστε απλά, προσθέστε πολυπλοκότητα μόλις εδραιωθεί ο ρυθμός.
• Παράλειψη της πύλης προμηθευτών. Όταν οι προμηθευτές δεν μπορούν να δουν τις δικές τους βαθμολογίες, η αξιολόγηση γίνεται προς αυτούς και όχι μαζί τους. Η ορατότητα αλλάζει τη δυναμική και βελτιώνει σημαντικά τα ποσοστά απόκρισης.

Τι πραγματικά σώζει αυτό

EvaluationsHub Οι πελάτες συνήθως βλέπουν τρία μετρήσιμα αποτελέσματα:

• Εξοικονομήθηκε χρόνος: Η αυτοματοποίηση της διανομής του πίνακα αποτελεσμάτων και της συλλογής δεδομένων εξοικονομεί περίπου 1 ισοδύναμο πλήρους απασχόλησης (FTE) σε ολόκληρη την ομάδα προμηθειών.
• Μειωμένος κίνδυνος: Οι έγκαιρες προειδοποιήσεις σχετικά με τις τάσεις απόδοσης των προμηθευτών αποτρέπουν τις διακοπές λειτουργίας που κοστίζουν πολλαπλάσια της ετήσιας συνδρομής του εργαλείου.
• Μόχλευση που αποκτήθηκε: Τα δομημένα δεδομένα απόδοσης αλλάζουν τη δυναμική στις αξιολογήσεις επιχειρήσεων προμηθευτών — φτάνετε με δεδομένα, όχι με εμφανίσεις

Εάν διαχειρίζεστε περισσότερους από 50 προμηθευτές και εξακολουθείτε να κάνετε διαχείριση απόδοσης σε υπολογιστικά φύλλα, ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης (ROI) για ένα ειδικό εργαλείο SPM είναι απλός. Δείτε την αριθμομηχανή τιμολόγησης και απόδοσης επένδυσης →

Έναρξη χωρίς εξάμηνη εφαρμογή

EvaluationsHub έχει σχεδιαστεί για να είναι λειτουργικό σε λίγες μέρες. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πρώτη αξιολόγηση προμηθευτή σας εντός μίας εβδομάδας από την εγγραφή σας — δεν απαιτείται έργο IT, δεν απαιτείται ενσωμάτωση ERP από την πρώτη κιόλας ημέρα.

Ξεκινήστε το δωρεάν πιλοτικό σας πρόγραμμα. or μάθετε περισσότερα για το πώς EvaluationsHub χειρίζεται τη διαχείριση της απόδοσης των προμηθευτών από άκρο σε άκρο.