Die Anbieterlandschaft, der dahinterstehende Analystenapparat und eine evidenzbasierte Vorgehensweise für eine nachhaltige Transformation des Beschaffungswesens.

Neue Forschungsergebnisse belegen die Bedeutung von Vertrauen, Engagement und Zuhören in B2B-Beziehungen

Diese Studie bestätigt, was viele zukunftsorientierte Führungskräfte bereits vermutet haben: Künstliche Intelligenz kann die Kundenzufriedenheit steigern – aber nur, wenn sie vertrauenswürdig, einfach zu bedienen und auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt ist.

Im heutigen volatilen Geschäftsumfeld sind Krisen nicht mehr die Frage des Ob, sondern des Wann. Von globalen Erschütterungen wie Pandemien und geopolitischen Konflikten bis hin zu isolierten Vorfällen wie Cyberangriffen oder Lieferkettenunterbrechungen – Unternehmen werden zunehmend darauf geprüft, wie sie reagieren, und zwar nicht nur operativ, sondern auch in ihren Beziehungen.

Kundenabwanderung zählt zu den drängendsten Herausforderungen im B2B-Vertrieb und Account Management. Während sich ein Großteil der wissenschaftlichen Literatur auf prädiktive Modelle und datengestützte Abwanderungsanalysen konzentriert, stellt sich die Frage: Was tun Key Account Manager (KAMs) in der Praxis, um zu erkennen, wann ein Kunde abwandern wird?

Erfahren Sie, wie Vertriebsleiter KI im Vertrieb sehen. Basierend auf der Dissertation von Wout Dietvorst an der Universität Gent untersucht diese Zusammenfassung die tatsächlichen Auswirkungen von KI auf Vertriebsteams.

Diese Masterarbeit untersucht die Einführung von Software-as-a-Service (SaaS)-Technologien in belgischen Unternehmen mit besonderem Fokus auf den Vertrieb. Auf Basis des Technology Acceptance Model (TAM) als theoretischem Rahmen bietet die Studie eine qualitative, tiefgehende Analyse der Wahrnehmung, Implementierung und Nutzung von SaaS-Tools durch Vertriebsmanager zur Steigerung der Unternehmensleistung.

In seiner Masterarbeit „Hoe kunnen Consultancy bedrijven zich aanpassen aan de moderniseringsnoden van hun klanten?“ geht Thibaut Vanhee (Universität Gent, 2023) einer kritischen Frage nach: Wie können Beratungsunternehmen ihre Praktiken modernisieren, um den sich ändernden Erwartungen der Kunden des 21. Jahrhunderts gerecht zu werden?

Erkenntnisse aus einer qualitativen Studie zur Koordination wertvoller Informationen für Vertriebsteams